Problème connu d’Adobe Commerce 2.4.0 : libellé « Remboursement » manquant dans Klarna
Cet article fournit une solution à un problème connu dans Admin en raison d’un libellé Remboursement manquant dans Klarna VBE (extension groupée avec le fournisseur). Lorsque vous vous trouvez sur le portail Klarna pour effectuer un remboursement, l'étiquette Remboursement n'est pas affichée à côté du produit groupé qui a été remboursé.
Produits et versions concernés
- Adobe Commerce on-premise 2.4.0
- Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud 2.4.0
Problème
Conditions préalables :
- Klarna est activé.
- Un produit groupé est créé.
Procédure à suivre
- Accédez au serveur frontal Adobe Commerce et ajoutez un Produit groupé au panier.
- Accédez à l’extraction.
- Saisissez les informations du client dans le passage en caisse et cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez option KP et cliquez sur Passer une commande.
- Accédez à Admin > Ventes > Commandes.
- Ouvrez la commande.
- Créer une facture pour le produit.
- Accédez à Factures > Sélectionner une facture > Cliquez sur Avoir > Cliquez sur Rembourser (et non Rembourser hors ligne).
- Accédez au portail Klarna.
- Ouvrez la commande.
- Le libellé Remboursement est présent.
Résultat attendu
Sur le portail Klarna, l'étiquette Remboursement est affichée à côté du produit qui a été remboursé.
Résultat réel
Sur le portail Klarna, l'étiquette Remboursement n'est pas affichée à côté du produit qui a été remboursé.
Solution
La solution à ce problème consiste à ignorer l’étiquette Remboursement manquante dans le portail Klarna pour les produits groupés remboursés. Le remboursement a eu lieu, même si l’étiquette Remboursement ne s’affichait pas. Le problème devrait être résolu dans Adobe Commerce 2.4.1, dont la publication est prévue pour le 4e trimestre 2020.
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