Problème connu d'Adobe Commerce 2.4.0 : absence de l'étiquette "Remboursement" en larna
Cet article fournit une solution à un problème connu dans Admin pour une étiquette Refund manquante dans Klarna VBE (fournisseur Bundled Extension). Lorsque le portail Klarna effectue un remboursement, l'étiquette Remboursement n'est pas affichée en regard du Produit groupé qui a été remboursé.
Produits et versions concernés
- Adobe Commerce on-premise 2.4.0
- Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud 2.4.0
Problème
Conditions préalables :
- La larna est activée.
- Un produit groupé est créé.
Étapes à reproduire
- Accédez à Adobe Commerce frontend et ajoutez un produit groupé à cart.
- Accédez à passage en caisse.
- Saisissez les informations sur les consommateurs dans le passage en caisse et cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez Option KP et cliquez sur Passer commande.
- Allez à Admin > Ventes > Commandes.
- Ouvrez la commande.
- Créer une facture pour le produit.
- Accédez à Factures > Sélectionner une facture > Cliquez sur Note de crédit > Cliquez sur Remboursement (et non Remboursement hors ligne).
- Accédez au portail Klarna.
- Ouvrez la commande.
- L'étiquette Refund est présente.
Résultat attendu
Sur le portail Klarna, l'étiquette Refund s'affiche en regard du produit qui a été remboursé.
Résultat réel
Sur le portail Klarna, l'étiquette Refund ne s'affiche pas en regard du produit qui a été remboursé.
Solution
La solution à ce problème est d'ignorer l'étiquette Refund manquante dans le portail Klarna pour les produits groupés remboursés. Le remboursement s'est produit, même si l'étiquette Refund ne s'affichait pas. Le problème devrait être résolu dans Adobe Commerce 2.4.1, dont la sortie est prévue au 4e trimestre 2020.
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