Résolution des problèmes liés au module Product Recommendations dans Adobe Commerce
Cet article aborde les suggestions de dépannage pour le
magento/product-recommendations
module et sa dépendance
saas-export
, car vous avez besoin que les deux modules fonctionnent pour utiliser l’outil Product Recommendations dans Adobe Commerce.
Produits et versions concernés
- Adobe Commerce 2.4.4 - 2.4.7
Résolution des problèmes liés au module de recommandations de produits
Si vous avez configuré
magento/product-recommendations
module correctement, (Vérifiez Product Recommendations - Install and Configure dans notre documentation pour les développeurs.) mais vous ne voyez aucune recommandation, essayez ce qui suit :
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Il est possible que le module n'ait pas eu suffisamment de temps pour collecter des données comportementales. Laissez le système s’exécuter pendant 24 heures afin qu’il puisse commencer à collecter des données. Envisagez de déployer un type de recommandation qui ne nécessite aucune donnée comportementale, comme « Plus comme ceci ».
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Si les recommandations que vous avez configurées ne s’affichent pas, il est possible qu’il n’y ait pas encore suffisamment de données pour créer des recommandations pour l’utilisateur.
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Assurez-vous que l’espace de données SaaS ou la clé API sont valides. Si vous obtenez une erreur après avoir spécifié votre espace de données SaaS ou votre clé API lors de l’initialisation des recommandations de produit, vérifiez que vous avez saisi correctement les SaaS espace de données et API clé (dans notre guide d’utilisation). Pour que la clé MageID et la clé API soient liées, l’utilisateur propriétaire de la MageID, généralement celui qui détient la licence Adobe Commerce, doit être le même utilisateur que celui qui génère la clé API. Si vous devez modifier le MageID utilisé, envoyez un ticket d’assistance.
Module d’exportation de SaaS de catalogue
Pour les problèmes liés à l’exportation de SaaS de catalogue (
saas-export
) module :
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Vérifiez que les tâches cron (dans notre documentation destinée aux développeurs) sont en cours d’exécution.
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Vérifiez que les indexers (dans notre documentation destinée aux développeurs) sont en cours d’exécution et le
php Product Feedindexer est défini surphp Update by Schedule. -
Vérifiez que les modules sont activés. Le
php saas-exportmetapackage installe les modules suivants, qui doivent tous être activés :php "magento/module-catalog-data-exporter" "magento/module-catalog-inventory-data-exporter" "magento/module-catalog-url-rewrite-data-exporter" "magento/module-configurable-product-data-exporter" "magento/module-data-exporter" "magento/module-saas-catalog" -
Vérifiez les logs (dans notre documentation destinée aux développeurs). Vérifiez qu’aucune erreur n’est associée aux modules ci-dessus.
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Actualisez la Configuration cache. Accédez à Système > Outils > Gestion du cache, puis effacez le Configuration cache.
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Vérifiez que la table de base de données
cde_products_products_feedcontient des données.note note NOTE Si vous ne trouvez pas cette table, vérifiez la table catalog_data_exporter_products. Le nom de la table a été modifié dans la version 103.3.0 de Data Export.
Événements
Vérifier la collecte d’événements, dans notre documentation destinée aux développeurs, décrit les événements comportementaux envoyés à Adobe Commerce.
Lecture connexe
- Développement de l’administrateur des recommandations de produits dans notre documentation destinée aux développeurs
- Présentation des recommandations de produit dans le Guide de recommandations de produit
- Créer des recommandations de produit dans le Guide de recommandations de produit
- Consulter les journaux et résoudre les problèmes dans le Guide d’exportation des données SaaS
- SaaS Notes de mise à jour de l’extension Data Export dans le Guide d’exportation de données Adobe Commerce pour SaaS Services
- Recommandations relatives à la modification des tables de base de données dans le manuel Commerce Implementation Playbook