DocumentationCommerceCommerce KB

Résolution des problèmes liés au module Product Recommendations dans Adobe Commerce

Last update: Tue Nov 05 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

  • Développeur

Cet article présente les suggestions de dépannage pour la

magento/product-recommendations

module et sa dépendance

saas-export

car vous avez besoin que les deux modules fonctionnent afin d’utiliser l’outil Product Recommendations dans Adobe Commerce.

Produits et versions concernés

  • Adobe Commerce 2.4.4 - 2.4.7

Dépannage du module de recommandations de produits

Si vous avez configuré la variable

magento/product-recommendations

module correctement (consultez Product Recommendations - Install and Configure dans notre documentation destinée aux développeurs.) mais vous ne voyez aucune recommandation, essayez les méthodes suivantes :

  • Il est possible que le module n’ait pas eu assez de temps pour collecter des données comportementales. Permet au système de fonctionner pendant 24 heures afin de pouvoir commencer à collecter des données. Envisagez de déployer un type de recommandation qui ne nécessite aucune donnée comportementale, telle que "Plus comme ceci".

  • Si vous ne voyez pas les recommandations que vous avez configurées, il est possible qu’il n’y ait pas encore suffisamment de données pour créer des recommandations pour l’utilisateur.

  • Assurez-vous que l’espace de données SaaS ou la clé API sont valides. Si vous obtenez une erreur après avoir spécifié votre espace de données SaaS ou votre clé API lors de l’initialisation des recommandations de produits, vérifiez que vous avez correctement saisi l’SaaS espace de données et la API clé (dans notre guide d’utilisation). Pour garantir que les clés MageID et API sont liées, l’utilisateur propriétaire de MageID, généralement l’utilisateur propriétaire de la licence Adobe Commerce, doit être le même utilisateur qui génère la clé API. Si vous devez modifier le MageID utilisé, soumettez un ticket d’assistance.

NOTE
Si Cookie Restriction Mode (dans notre guide de l’utilisateur) est activé, Adobe Commerce ne collecte pas de données comportementales tant que le client n’a pas donné son consentement. Si Cookie Restriction Mode ​est désactivé, Adobe Commerce collecte les données comportementales par défaut.

Module d'export de catalogue SaaS

Pour les problèmes liés à l’exportation du catalogue SaaS (

saas-export

) :

  1. Vérifiez que les tâches cron (dans la documentation destinée aux développeurs) sont en cours d’exécution.

  2. Vérifiez que les indexers (dans notre documentation destinée aux développeurs) sont en cours d’exécution et que la variable php Product Feed indexer est défini sur php Update by Schedule .

  3. Vérifiez que les modules sont enabled. La variable php saas-export metapackage installe les modules suivants, qui doivent tous être enabled : php "magento/module-catalog-data-exporter" "magento/module-catalog-inventory-data-exporter" "magento/module-catalog-url-rewrite-data-exporter" "magento/module-configurable-product-data-exporter" "magento/module-data-exporter" "magento/module-saas-catalog"

  4. Consultez les logs (dans notre documentation destinée aux développeurs). Assurez-vous qu’aucune erreur n’est associée aux modules ci-dessus.

  5. Actualisez le Configuration cache. Accédez à System > Tools > Cache Management, puis effacez le Configuration cache.

  6. Vérifiez qu’il y a des données dans la table de base de données cde_products_products_feed.

    note note
    NOTE
    Si vous ne trouvez pas cette table, vérifiez la table catalog_data_exporter_products. Le nom de la table a été modifié dans la version 103.3.0 de Data Export.

Événements

Vérifier la collecte des événements, dans notre documentation destinée aux développeurs, décrit les événements comportementaux envoyés à Adobe Commerce.

Lecture connexe

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a