Dépannage du module Recommendations de produit dans Adobe Commerce

Cet article présente les suggestions de dépannage pour la

magento/product-recommendations

module et sa dépendance

saas-export

, car vous avez besoin que les deux modules fonctionnent afin d’utiliser l’outil Recommendations du produit dans Adobe Commerce.

Produits et versions concernés

  • Adobe Commerce 2.4.4 - 2.4.7

Dépannage du module de recommandations de produits

Si vous avez configuré la variable

magento/product-recommendations

module correctement (Vérifier Recommendations de produit - Installation et configuration de Recommendations dans notre documentation destinée aux développeurs), mais que vous ne voyez aucune recommandation, essayez ce qui suit :

  • Il est possible que le module n’ait pas eu assez de temps pour collecter des données comportementales. Permet au système de fonctionner pendant 24 heures afin de pouvoir commencer à collecter des données. Envisagez de déployer un type de recommandation qui ne nécessite aucune donnée comportementale, telle que "Plus comme ceci".

  • Si vous ne voyez pas les recommandations que vous avez configurées, il est possible qu’il n’y ait pas encore suffisamment de données pour créer des recommandations pour l’utilisateur.

  • Assurez-vous que l’espace de données SaaS ou la clé API sont valides. Si vous obtenez une erreur après avoir spécifié votre espace de données SaaS ou votre clé API lors de l’initialisation des recommandations de produits, vérifiez que vous avez saisi la variable Espace de données SaaS et clé API (dans notre guide d’utilisation) correctement. Pour garantir que MageID et la clé API sont liés, l’utilisateur propriétaire de MageID, généralement l’utilisateur propriétaire de la licence Adobe Commerce, doit être le même utilisateur qui génère la clé API. Si vous devez modifier le MageID utilisé, envoyer un ticket d’assistance ;.

NOTE
If Mode de restriction des cookies (dans notre guide d’utilisation) est activé, Adobe Commerce ne collecte les données comportementales que si l’acheteur y consent. Si le mode Restriction des cookies est désactivé, Adobe Commerce collecte les données comportementales par défaut.

Module d’exportation SaaS du catalogue

Pour les problèmes liés à l’exportation SaaS du catalogue (

saas-export

) :

  1. Confirmez le cron (dans la documentation destinée aux développeurs) des tâches sont en cours d’exécution.
  2. Confirmez le indexeurs (dans notre documentation destinée aux développeurs) sont en cours d’exécution et la variable php Product Feed l’indexeur est défini sur php Update by Schedule .
  3. Vérifiez que les modules sont activés. La variable php saas-export metapackage installe les modules suivants, qui doivent tous être activés : php "magento/module-catalog-data-exporter" "magento/module-catalog-inventory-data-exporter" "magento/module-catalog-url-rewrite-data-exporter" "magento/module-configurable-product-data-exporter" "magento/module-data-exporter" "magento/module-saas-catalog"
  4. Vérifiez les logs (dans la documentation destinée aux développeurs). Assurez-vous qu’aucune erreur n’est associée aux modules ci-dessus.
  5. Actualisez le cache de configuration. Accédez à Système > Outils > Gestion du cache et effacez le cache de configuration.
  6. Vérifiez qu’il existe des données dans la variable php catalog_data_exporter_products table de base de données.

Événements

Événements de recommandations, dans la documentation destinée aux développeurs, décrit les événements comportementaux envoyés à Adobe Commerce.

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