Réinitialiser le dépannage sur Adobe Commerce
Cet article est un outil de dépannage pour Adobe Commerce sur site et Adobe Commerce sur les marchands d’infrastructure cloud qui rencontrent des problèmes avec Redis. Cliquez sur chaque question pour afficher la réponse à chaque étape de l’outil de dépannage. En fonction de vos symptômes, l’outil de dépannage explique comment résoudre les problèmes de version et de mémoire et optimiser les performances.
Étape 1 - Problème Redis step-1
a. OUI - Passez à l’ étape 2.
b. NO - Revenez à support.magento.com et recherchez les articles de dépannage pertinents.
Étape 2 - Confirmation des correctifs Redis installés step-2
a. OUI - Passez à l’ étape 3.
b. NO - Assurez-vous que la dernière version du package magento-cloud-patches est installée. Ce paquet contient les correctifs nécessaires pour Redis. Pour accéder à GitHub magneto-cloud-patches.
Étape 3 - Confirmation de la prise en charge de la version Redis step-3
Vérifiez en exécutant les commandes suivantes dans l’interface de ligne de commande. Pro or Staging : $ redis-cli -p %port-number% info | grep redis_version, où %port-number% est le numéro de port, qui se trouve dans le fichier app/etc/env.php ou en exécutant l’une des commandes suivantes : $ vendor/bin/ece-tools env:config:show | grep -i redis -A 3 ou $ cat app/etc/env.php | grep redis -A 3 Démarrage ou intégration : $ redis-cli -h 'redis.internal' info | grep redis_version
a. OUI - Passez à l’ étape 4.
b. NO - Adobe Commerce prend en charge les versions 3.2 et 5.0 de Redis. Si vous exécutez Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud 2.3.3 ou version ultérieure, nous vous recommandons d’effectuer une mise à niveau vers Redis 5. Pour connaître les étapes de configuration de l’architecture du plan Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud Pro, les environnements d’intégration et de démarrage, y compris la branche principale, reportez-vous à la section Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud > Configuration du service Redis dans notre documentation destinée aux développeurs. **Vous devez envoyer un ticket d’assistance pour modifier la configuration du service dans les environnements de production et d’évaluation de l’architecture Pro. En outre, pour Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud et Adobe Commerce sur site 2.3.5+, une mise en oeuvre étendue du cache Redis est recommandée. Ce type d’implémentation du cache Redis fournit des améliorations qui réduisent le nombre de requêtes envoyées aux Redis qui sont effectuées sur chaque requête Adobe Commerce. Pour les étapes, reportez-vous à la section Mise en oeuvre du cache des révisions étendues Adobe Commerce 2.3.5+ dans notre base de connaissances de support. Pour tous les autres utilisateurs d'Adobe Commerce, reportez-vous au Guide de configuration d'Adobe Commerce > Configurer des rendus de notre documentation destinée aux développeurs, pour les étapes.
Étape 4 - Vérifier la dernière version des outils de la CEE step-4
Vérifiez quelle version vous disposez en exécutant la commande dans l’interface de ligne de commande/le terminal : $php vendor/bin/composer info magento/ece-tools.
a. OUI - Passez à l’ étape 5.
b. NO - Mettez à niveau les outils de la CEE vers la dernière version.
Étape 5 - Évaluation du trafic réseau step-5
a. OUI - Essayez les éléments suivants : pour une architecture non partagée, assurez-vous qu’une connexion secondaire est utilisée. Pour une architecture partagée, le cache L2 doit être activé.
b. NO - Configurez la configuration du cache L2 en mettant à jour le serveur principal Redis. Passez à Étape 6.
Étape 6 - Vérification de la vitesse du site step-6
/dev/shm pour voir si vous devez augmenter l’espace. Si vous avez besoin de plus d'espace, soumettez un ticket d'assistance.b. NO - L’activation du cache L2 semble avoir résolu vos problèmes Redis.