Redis le délai de connexion ou d’extraction de Commerce Admin

Cet article fournit un correctif pour le problème lors de la connexion à l’administrateur Commerce ou de l’ouverture de la page de passage en caisse qui entraîne un délai ou un délai d’expiration (plus de 30 secondes). Le problème se produit lorsque Redis est utilisé pour le stockage de session.

Cause : Problème Github #12385.

Solution : mise à jour vers le dernier correctif Adobe Commerce pour corriger ces problèmes pour toutes les versions de Redis et versions spécifiques d’Adobe Commerce.

Versions et technologies affectées

Si vous utilisez Adobe Commerce sur la version 2.2.0 de l'infrastructure cloud, une solution de contournement est disponible.

Problème

La connexion à l’administrateur Commerce ou le passage à la page de passage en caisse dure plus de 30 secondes.

Cela ne se produit que lorsque les sessions utilisateur sont stockées dans Redis.

Cause

Adobe Commerce a rencontré un problème avec le mécanisme de verrouillage de session qui a ajouté un délai d’expiration de 30 secondes à certaines opérations lorsque Redis était utilisé pour le stockage de session. Pour plus d’informations, voir le problème Github #12385.

Ce problème a été corrigé dans Adobe Commerce 2.1.14 et 2.2.2.

Solutions : correctif ou mise à niveau

Solution 1 : appliquez le correctif avec un correctif

Pour recevoir un correctif, envoyez un ticket d’assistance demandant le correctif. Dans votre ticket, indiquez votre version Adobe Commerce et le numéro de référence correspondant au correctif :

Le numéro de référence général (indépendant de la version) est MAGETTwo-84289.

Solution 2 : effectuez une mise à niveau vers 2.1.14/2.2.2 ou une version ultérieure

Si vous avez envisagé d’effectuer une mise à niveau vers Adobe Commerce 2.2.2 ou une version ultérieure, vous pouvez saisir cette opportunité de mise à jour pour résoudre le problème.

Solution : désactiver le verrouillage de session

Pour désactiver le verrouillage de session, définissez disable_locking sur 1 dans la section de configuration Redis du fichier env.php :

'session' =>
  array (
    'save' => 'redis',
    'redis' =>
    array (
      'host' => 'redis.internal',
      'port' => 6379,
      'database' => '0',
      'disable_locking' => '1'
    ),
  ),

Cette solution n’affecte aucune autre fonctionnalité d’Adobe Commerce.

Rétablir la solution après l’application du correctif

Après avoir appliqué le correctif avec le correctif, la solution n’est plus nécessaire. Vous pouvez donc l’annuler (définissez disable_locking sur 0).

Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud 2.2.0 : utilisez les outils CEE v2002.0.8 ou version ultérieure h_64593789291526919876198

Le package de script de déploiement CEE-Outils avec les versions 2002.0.3 à 2002.0.7 applique automatiquement la solution de contournement, en définissant disable_locking sur 1.Cela désactive le mécanisme de verrouillage de session pour Adobe Commerce 2.2.0, sur lequel le problème d’origine ne se produit pas.

Si vous exécutez Adobe Commerce sur l’infrastructure de cloud 2.2.0, mettez à niveau les outils de CEE vers la version 2002.0.8 de la version ultérieure. Vous pouvez également envisager de mettre à niveau votre Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud vers la version 2.2.2 ou ultérieure.