Problème connu d’Adobe Commerce 2.3.6, 2.4.0-p1, 2.4.1 : connexion numérique

Cet article décrit un problème connu d’Adobe Commerce 2.3.6, 2.4.0-p1 et 2.4.1 où il est impossible de se connecter à dotdigital via le panneau d’administration lorsque le compte numérique est activé.

Produits et versions concernés

  • Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud et Adobe Commerce sur site 2.3.6 (navigateur Safari uniquement)
  • Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud et Adobe Commerce sur site 2.4.0-p1 (navigateur Safari uniquement)
  • Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud et Adobe Commerce sur site 2.4.1 (navigateur Safari uniquement)

Problème

Conditions préalables:

  1. dotdigital account existe.
  2. Des informations d’identification d’API numériques valides existent dans Adobe Commerce.

Étapes à reproduire:

  1. Accédez à Magasins > Configuration > DOTDIGITAL > Paramètres de conversation > Activé est défini sur Oui.
  2. Cliquez sur Configurer in Configurer le widget Chat ou Configuration des équipes de discussion.

Résultats attendus:

La page des paramètres de conversation doit s’ouvrir correctement via le panneau d’administration.

Résultats réels:

Connexion à dotdigital impossible.

Solution

Solution : utilisez un autre navigateur que Safari pour cette situation particulière.

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