Impossible d’accéder à Adobe Commerce dans l’interface utilisateur de l’infrastructure cloud
Cet article fournit des solutions pour le problème où vous ne pouvez pas vous connecter à votre Adobe Commerce sur l’interface utilisateur de l’infrastructure cloud et obtenir l’ 403 error.
Problème
Lors de la première tentative de connexion à votre Adobe Commerce sur l’interface utilisateur de l’infrastructure cloud, vous obtenez une erreur 403 : Accès à l’environnement refusé. Cette erreur peut se produire, car l’accès à l’URL du cloud pour la première fois charge la branche principale et vous n’avez peut-être pas accès à cette branche.
Solution
Si vous obtenez une erreur 403 lors de l’accès à l’URL pour la première fois, assurez-vous que vous avez un rôle dans la branche principale.
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С contactez le propriétaire de la licence ou un super-utilisateur sur le projet et assurez-vous qu’il vous a donné accès en tant qu’ utilisateur de niveau environnement, également décrit dans Projets cloud > Gérer les utilisateurs à partir de la console cloud dans notre documentation destinée aux développeurs.
Si vous ne disposez que d’un rôle applicable dans une branche spécifique, vous devez accéder à l’URL de cette branche, par exemple :
https://console.adobecommerce.com/<owner-name>/<project-id>/<branch-name>La prochaine fois que vous accéderez à l’URL principale, elle sera utilisée par défaut dans le dernier environnement que vous avez visité.
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Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, с contactez le propriétaire de la licence ou un super-utilisateur sur le projet et assurez-vous qu’il vous a donné accès en tant qu’ utilisateur au niveau du projet, comme décrit dans Projets cloud > Ajouter un utilisateur au projet dans la documentation destinée aux développeurs.
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Si l’erreur persiste, soumettez un ticket d’assistance.