Erreurs 403 lors de l’accès à l’outil d’analyse à l’échelle du site sur Adobe Commerce

Cet article fournit une solution pour les erreurs 403 survenant lorsque vous tentez d’accéder à l’outil d’analyse à l’échelle du site sur Adobe Commerce.

Produits et versions concernés

Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud 2.4.1 et versions ultérieures.

Problème

Une erreur 403 s’affiche lorsque vous tentez d’accéder à l’outil d’analyse à l’échelle du site.

Étapes à reproduire :

Connectez-vous au panneau d’administration de Commerce et cliquez sur Rapports > Statistiques système > Outil d’analyse à l’échelle du site.

Résultat attendu :

L’outil d’analyse à l’échelle du site s’affiche.

Résultat réel :

Vous voyez : Erreur 403.

Solution

Pour vous assurer que l’outil d’analyse à l’échelle du site dispose d’un accès approprié à votre application, exécutez la commande suivante dans l’interface de ligne de commande. Remplacez <store URL> par l’URL de votre magasin :

curl -sIL -X GET <store URL>/swat/key/index | grep HTTP
HTTP/2 403

Prenez des mesures en fonction du code de réponse que vous obtenez.

403 Code de réponse interdit

Si le code de réponse est 403, vous pouvez disposer d’une protection de robot CloudFlare qui bloque l’outil d’analyse à l’échelle du site. Pour accéder à l’outil, whitelister ses adresses IP :

Correction du code de réponse 200 et de la sortie JSON

Si la réponse est le code 200 et la sortie JSON corrects, envoyez un ticket d’assistance pour réaffecter le problème avec l’accès à l’outil d’analyse à l’échelle du site.

Code de réponse 500 (Erreur fatale)

Si un code de réponse est 500 (Erreur fatale), installez le correctif MDVA-38526. Utilisez l’un des liens suivants pour télécharger le correctif, en fonction du type de correctif souhaité :

Le correctif s’applique à Adobe Commerce sur les versions 2.4.1 et ultérieures de l’infrastructure cloud.

Réponse non JSON

Si le résultat de la réponse n’est pas JSON, cela peut être dû à une mise en oeuvre PWA/sans affichage. Si vous utilisez l’implémentation sans affichage, mettez à jour la configuration UPWARD pour contourner les requêtes dans Adobe Commerce Origin. Pour ce faire, dans l’administrateur Adobe Commerce, sous Magasins > Configuration > Général > Web > Configuration du PWA UPWARD > Liste autorisée de nom front, ajoutez swat.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à l’outil d’analyse à l’échelle du site, lorsque vous vous connectez la prochaine fois au panneau d’administration de Commerce et accédez à Rapports > Statistiques système > Outil d’analyse à l’échelle du site, soumettez un ticket d’assistance.

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