Erreurs 403 lors de l’accès à l’outil d’analyse à l’échelle du site sur Adobe Commerce

Dernière mise à jour : 13 juin 2025

Cet article fournit une solution lorsque vous recevez des erreurs 403 lors de l’accès à l’outil d’analyse à l’échelle du site sur Adobe Commerce.

Description

Environnement

Adobe Commerce sur les infrastructures cloud 2.4.1 et versions ultérieures

Problème/Symptômes

Vous obtenez une erreur 403 lors de l’accès à l’outil d’analyse à l’échelle du site.

Procédure à suivre :

Connectez-vous au panneau d’administration de Commerce et cliquez sur Rapports > Informations système > Outil d’analyse à l’échelle du site.

Résultat attendu :

L’outil d’analyse à l’échelle du site s’affiche.

Résultat réel :

Vous voyez : Erreur 403.

Résolution

Pour vous assurer que l’outil d’analyse à l’échelle du site dispose de l’accès approprié à votre application, exécutez la commande suivante dans l’interface de ligne de commande. Remplacez <store URL> par l’URL de votre boutique :

curl -sIL -X GET <store URL>/swat/key/index | grep HTTP
HTTP/2 403

 

Effectuez des étapes en fonction du code de réponse que vous obtenez.

403 Code de réponse interdit

Si le code de réponse est 403, vous pouvez disposer de la protection de robots Cloudflare qui bloque l’outil d’analyse à l’échelle du site. Pour accéder à l’outil, placez sur liste autorisée ses adresses IP :

  • 107.23.33.174
  • 3.225.9.244
  • 3.88.83.85

Code de réponse 200 correct et sortie JSON

Si la réponse est le code 200 et la sortie JSON corrects, envoyez un ticket d’assistance pour signaler le problème avec l’accès à l’outil d’analyse à l’échelle du site.

Code de réponse 500 (erreur fatale)

Si un code de réponse est 500 (erreur fatale), installez le correctif MDVA-38526. Utilisez l’un des liens suivants pour télécharger le correctif, selon le type de correctif que vous souhaitez :

Le correctif s’applique à Adobe Commerce sur les versions 2.4.1 et ultérieures de l’infrastructure cloud.

Réponse non JSON

Si la sortie de réponse n’est pas JSON, cela peut être dû à une implémentation de PWA/Headless. Si vous utilisez une implémentation découplée, mettez à jour la configuration UPWARD pour contourner les requêtes vers Adobe Commerce Origin. Pour ce faire, dans l’administrateur Adobe Commerce, sous Magasins > Configuration > Général > Web > configuration UPWARD PWA placer sur la liste autorisée > Nom du front, ajoutez le swat.

Configuration ascendante

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à l’outil d’analyse à l’échelle du site, connectez-vous la prochaine fois au panneau d’administration de Commerce et accédez à Rapports > Informations système > Outil d’analyse à l’échelle du site, envoyez un ticket d’assistance.