Elasticsearch dans le dépannage d’Adobe Commerce

Problèmes Elasticsearch indiqués par les messages d’erreur, "Aucun noeud vivant trouvé dans votre grappe", produits manquants et affichage d’anciennes informations sur les produits.

a. OUI - Passez à l’ étape 2.
b. NON - Recherchez à nouveau les termes de recherche pertinents dans la base de connaissances du centre d’aide Adobe Commerce.

a. OUI - Assurez-vous que Elasticsearch est installé correctement. Vérifiez également si vous utilisez Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud 2.3.1 ou version ultérieure. Les commerçants qui ont effectué une mise à niveau vers Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud (versions 2.3.1 et ultérieures) et qui utilisent une version d’Elasticsearch antérieure à la version 6.x peuvent rencontrer des erreurs lors du déploiement. Pour résoudre ce problème, le module client Elasticsearch et le service Elasticsearch doivent se trouver sur les dernières versions recommandées. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Problèmes Elasticsearch après Adobe Commerce sur la mise à niveau vers l’infrastructure cloud 2.3.1+.
b. NO - Vérifiez l’intégrité de votre grappe. Si vous utilisez un environnement d’évaluation ou de production Pro, exécutez la commande suivante : curl -m1 localhost:9200/_cluster/health?pretty. Si vous vous trouvez dans un environnement d’intégration (qui inclut toutes les branches de Starter), exécutez curl -m1 elasticsearch.internal:9200/_cluster/health?pretty. Passez à Étape 3.

a. OUI - Passez à l’ étape 4.
b. NO - Passez à Étape 9.

a. OUI : l’Elasticsearch est disponible pour le traitement des données et la réindexation devrait fonctionner. Passez à Étape 5.
b. NON - Jaune ou rouge signifie qu’il existe des problèmes de connexion entre les noeuds, et certaines données peuvent ne pas être disponibles. En jaune, exécutez la commande : php bin/magento config:show catalog/search/engine pour vérifier votre moteur de recherche. Passez à Étape 6. Si rouge, soumettez un ticket d'assistance.

Les symptômes peuvent inclure l’absence de produits, des catégories vides ou aucune mise à jour de produits ou de catégories de produits n’est correcte.

a. OUI - Exécutez cette commande pour vérifier l’état de la recherche catalogue : php bin/magento indexer:status. Passez à Étape 8.
b. NO - Exécutez la commande : php bin/magento config:show catalog/search/engine. Passez à Étape 6.

a. OUI - Vérifiez si ElasticSuite se trouve dans la version actuelle en exécutant cette commande : cat composer.lock | grep -A 1 elasticsuite | grep '"version"' Pour vérifier si cette version est dépréciée ou recommandée, reportez-vous à Github : Smile-SA/elaticsuite. Si ElasticSuite est à jour, passez à l'étape 10.
b. NO - passez à l' étape 7.

Exécutez la commande : php ./vendor/bin/ece-tools -V et vérifiez la version des outils ECE. S'agit-il de la dernière version de CEE-tools ?

a. OUI - Passez à l’ étape 5a.
b. NO - Mettez à niveau les outils de la CEE vers la version la plus récente. Exécutez la commande php bin/magento config: show catalog/search/engine pour vérifier votre moteur de recherche. Passez à Étape 6.

a. OUI - Vous devez attendre que le traitement soit terminé, puis vérifier si les catégories de produits ont été mises à jour. Si ce n'est pas le cas, soumettez un ticket d'assistance.
b. NO - Si l’état de la recherche catalogue est Réindexation requise exécutée dans CLI/Terminal : php bin/magento cron:run. Si cela ne fonctionne pas, exécutez : php bin/magento indexer:reindex. Si le problème n'est pas résolu, soumettez un ticket d'assistance.

a. OUI - Vérifiez la configuration de l’Elasticsearch .yaml en vous référant à DevDocs Configuration de l’Elasticsearch : pour activer l’Elasticsearch.
b. NO - Envoyez un ticket d’assistance.

Exécutez curl elasticsearch.internal:9200/_cat/indices (si vous utilisez un environnement d’intégration qui comprend toutes les branches de Starter). Si vous vous trouvez dans un environnement d’évaluation ou de production Pro, exécutez curl localhost:9200/_cat/indices. Existe-t-il des indices de tracking dans la liste ? Vérifiez la sortie pour_tracking_log_.

a. OUI - Si vous utilisez une version d’ElasticSuite antérieure à la version 2.8.0, il est recommandé de mettre à niveau vers ElasticSuite 2.8.0 pour ajuster la rétention des index de suivi ou désactiver le suivi. Si vous ne pouvez pas effectuer immédiatement la mise à niveau, vous pouvez créer un cron pour supprimer les index de suivi. Cela peut toutefois entraîner des problèmes de performances. Une fois que vous avez effectué la mise à niveau vers ElasticSuite 2.8.0 ou supprimé les index de suivi, exécutez la commande (si vous utilisez des environnements d’évaluation ou de production Pro) :localhost:9200/_cat/allocation?v pour vérifier l’espace disponible. Si vous utilisez l’un des environnements d’intégration (qui inclut toutes les branches de Starter), exécutez elasticsearch.internal:9200/_cat/allocation?v. Passez à Étape 11.
b. NO - Si vous utilisez des environnements d’évaluation ou de production Pro, exécutez localhost:9200/_cat/allocation?v et vérifiez l’espace disponible. Si vous utilisez l’un des environnements d’intégration (qui inclut toutes les branches de Starter), exécutez elasticsearch.internal:9200/_cat/allocation?v. Passez à Étape 11.

Journaux Adobe Commerce et ES, extensions et code personnalisé.

a. OUI - Consultez l’article de dépannage du centre d’aide Adobe Commerce Assurez-vous que l’Elasticsearch est installé correctement ou blocages Elasticsearch ou problèmes de mémoire insuffisante lors de l’utilisation du module externe ElasticSuite.
b. NO - Passez à l'étape 12.

a. OUI - Vous devez augmenter le stockage disponible. Voir DevDocsConfiguration de l’Elasticsearch : pour activer l’Elasticsearch. Exécutez ensuite : localhost:9200/_cat/allocation?v (si vous utilisez des environnements d’évaluation ou de production Pro). Si vous utilisez l’un des environnements d’intégration (qui inclut toutes les branches de Starter), exécutez : elasticsearch.internal:9200/_cat/allocation?v. Passez à Étape 11.
b. NO - Envoyez un ticket d’assistance.