Consultez les journaux pour résoudre les erreurs 500 et 503 sur Adobe Commerce.

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Rubriques :
Cloud

Cet article explique comment vérifier les access.log et les journaux associés pour résoudre les erreurs 503 et 500, qui peuvent être causées par du trafic ou des ressources de serveur insuffisantes. L’affichage de access.log et des journaux associés peut fournir des informations sur ce qui peut causer des problèmes liés à Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud.

Produits et versions concernés

Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud, toutes les versions prises en charge.

Pour afficher les journaux de ces erreurs de serveur, vérifiez le access.log sur le serveur web, par exemple <ip address> <timestamp> <request uri> <response code> <referer url>

Pour vérifier les logs associés :

Exécutez la commande suivante dans l’interface de ligne de commande si elle est en cours (pour l’architecture de plan Adobe Commerce on cloud infrastructure Pro). Ou jusqu’à un certain point dans le passé (pour Adobe Commerce sur l’architecture du plan de démarrage de l’infrastructure cloud), puisque la durée de la couverture des journaux est limitée et que la rotation du journal n’est pas disponible : grep -r "\" [50[0-9]" /path/to/access.log Si l’erreur s’est produite dans le passé, exécutez la commande suivante dans l’interface de ligne de commande (architecture Pro uniquement) : zgrep "\" 50[0-9]" /path/to/access.log.<rotation ID>.gz
Ensuite, vérifiez les exception.log et error.log ou l’équivalent log pivoté (journaux qui sont automatiquement pivotés et compressés lorsqu’ils atteignent une certaine taille de fichier) pour obtenir le même horodatage afin de localiser l’erreur potentielle et voir ce qui s’est produit pour l’avoir provoquée. Remarque : Pour vérifier les commandes exception.log et error.log ci-dessus dans l’interface de ligne de commande, mais remplacez access.log par exception.log ou error.log.

Lecture connexe

Voir Affichage et gestion des journaux dans le Guide de l’infrastructure d’Adobe Commerce on Cloud.
Voir Dépannage des erreurs 503 dans notre base de connaissances d’assistance.
Voir Dépannage du site de Magento vers le bas dans notre base de connaissances d’assistance.

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