Désactivation du centre d’aide Adobe Commerce

Dans notre parcours d’être mieux connecté à la famille de solutions de l’Adobe, Adobe Commerce a migré notre processus de prise en charge d’Adobe Commerce Help Center vers Adobe Experience League.
Le 29 juillet 2024, le Centre d’aide Adobe Commerce a été placé en lecture seule et tous les nouveaux cas d’assistance sont désormais soumis via Adobe Experience League.

Affichage des cas historiques dans le centre d’aide d’Adobe Commerce

Adobe a prolongé la période de visibilité des cas historiques dans le centre d’aide Adobe Commerce jusqu’au 1er mai 2025.

À compter du 1er mai 2025, le centre d’aide Adobe Commerce ne sera plus accessible et les utilisateurs ne pourront plus afficher l’historique des cas de support créés dans le système.

Quand le site du centre d’aide Adobe Commerce sera-t-il mis hors service ?

Enregistrez les cas d’assistance ou les informations que vous souhaitez conserver en les enregistrant dans PDF dans votre navigateur avant le 1er mai 2025.

Si vous souhaitez passer en revue l’historique des cas de prise en charge créés dans le centre d’aide Adobe Commerce après le 1er mai 2025, vous devrez ouvrir un cas d’assistance dans Adobe Experience League et demander ces informations à l’équipe d’assistance.