Notification d’échec de paiement
Une notification est envoyée au contact du magasin ou à un utilisateur administrateur désigné si le mode de paiement sélectionné lors du passage en caisse ne parvient pas à terminer la transaction.
Etape 1 : mettre à jour le modèle d'email
Veillez à avoir mis à jour le modèle d’email nécessaire pour refléter votre marque. Pour obtenir la liste complète des modèles, reportez-vous à la section Liste de modèles d’email.
Etape 2 : configurer les emails en échec du paiement
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
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Dans le panneau de gauche, développez Sales et choisissez Checkout.
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Développez la section
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Définissez les options de paiement des emails en échec :
- Définissez Payment Failed Email Sender sur le contact du magasin qui apparaît comme l’expéditeur du message.
- Définissez Payment Failed Email Receiver sur le contact du magasin qui doit recevoir la notification des échecs de transmission des emails.
- Définissez Payment Failed Template sur le modèle utilisé pour l’e-mail envoyé lorsque le mode de paiement échoue lors de l’extraction.
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Pour Send Payment Failed Email Copy To, saisissez l’adresse électronique de toute personne devant recevoir une copie de la notification d’échec de paiement.
Si vous envoyez une copie à plusieurs destinataires, séparez chaque adresse par une virgule.
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Définissez Payment Failed Copy Method sur l’une des options suivantes :
Bcc- Envoie une copie de politesse aveugle en incluant le destinataire dans l’en-tête du même email qui est envoyé au client. Le destinataire Cci n'est pas visible par le client.Separate Email- Envoie la copie en tant qu’email distinct.
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Cliquez sur Save Config.