Instructions d’implémentation de Campaign gs-implementation
Dans cette section, découvrez comment adapter Adobe Campaign aux exigences de votre entreprise. Suivez les instructions suivantes pour structurer et organiser votre implémentation.
- Définition des paramètres : octroi d’accès, partage de la console cliente, configuration de canaux (e-mail, notification push, SMS). En savoir plus
- Préparation de votre environnement : importation de profils, création d’audiences, conception de modèles de workflows et de campagnes, création de règles de typologie. En savoir plus
- Personnalisation de votre instance : création de champs de données, ajout de tableaux/schémas. En savoir plus
- Automatisation de vos processus : configuration des fonctionnalités d’automatisation d’Adobe Campaign. En savoir plus
- Extension de votre déploiement : connexion aux solutions, autres produits et systèmes Adobe (connecteurs, paramètres de solutions multiples). En savoir plus
Avant de commencer before-starting
Cette section comporte des informations importantes au sujet de la confidentialité et de la sécurité. Celles-ci doivent être passées en revue et prises en compte avant même le démarrage de l'implémentation.
Confidentialité implementation-privacy
Adobe Campaign s’accompagne de processus et de paramètres qui vous permettent d’utiliser l’application conformément aux lois applicables en matière de confidentialité des données et selon les préférences des destinataires. Ce que vous pouvez gérer :
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Acquisition des données : Adobe Campaign vous permet de collecter des données, y compris des informations personnelles et sensibles. Il est donc essentiel que vous receviez et gériez le consentement de vos destinataires.
Apprenez-en davantage en consultant la documentation de Campaign Classic v7.
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Consentement de l’utilisateur ou de l’utilisatrice et conservation des données : vous devez obtenir le consentement de l’utilisateur ou de l’utilisatrice, configurer des mécanismes d’abonnement au double opt-in, faciliter la désinscription et configurer la conservation des données.
Apprenez-en davantage en consultant la documentation sur la confidentialité de Campaign Classic v7.
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Réglementations relatives à la confidentialité et à la protection des données : voir cette section pour plus d’informations sur les exigences en matière de confidentialité et sur la manière dont ces réglementations impactent votre entreprise et Adobe Campaign.
Sécurité
Découvrez les instructions et principes relatifs à la sécurité d'Adobe Campaign dans la liste de contrôle de sécurité Campaign.
Définition des paramètres de Campaign implementation-ac-settings
Ajout d'utilisateurs et octroi des autorisations implementation-add-users
Vous pouvez ajouter manuellement des utilisateurs à Campaign et les associer à des groupes en les alignant avec votre hiérarchie de rôles. Les utilisateurs pourront alors se connecter et accéder aux données et autorisations adéquates.
Découvrez comment ajouter des utilisateurs et utilisatrices à Adobe Campaign dans cette section.
Installer la console cliente Campaign implementation-install-console
La principale interface utilisateur de l’application est un client riche. En d’autres termes, il s’agit d’une application native (Windows) qui communique avec le serveur d’applications Adobe Campaign uniquement via les protocoles Internet standard (SOAP, HTTP, etc.). La console cliente Adobe Campaign est très conviviale pour la productivité, utilise très peu de bande passante (grâce à l’utilisation d’un cache local) et est conçue pour être facilement déployée. Cette console peut être déployée à partir d’un navigateur Internet et mise à jour automatiquement. En outre, elle ne nécessite aucune configuration réseau spécifique, car elle génère uniquement du trafic HTTP(S).
En savoir plus sur la console cliente Campaign
Préparation de votre environnement implementation-prepare-your-env
Avant de commencer à envoyer des messages et à créer des campagnes marketing, vous devez :
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Importer des profils et créer des audiences
Campaign vous aide à ajouter des contacts à la base de données cloud. Vous pouvez charger un fichier, planifier et automatiser plusieurs mises à jour des contacts, collecter des données sur le Web ou saisir des informations de profil directement dans la table des destinataires.
Découvrez comment importer des profils.
Les audiences sont regroupées dans des listes et peuvent être créées par le biais de workflows. Elles peuvent ensuite être ciblées dans des diffusions cross-canal.
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Utiliser des modèles
Les campagnes, diffusions, traitements ou workflows sont tous basés sur un modèle qui stocke les paramètres et fonctionnalités clés. Un modèle natif est fourni pour chaque composant, pour lequel aucune configuration spécifique n'a été définie. Vous devez configurer et adapter les modèles en fonction de vos besoins, puis les rendre disponibles auprès des utilisateurs finaux.
Découvrez comment utiliser les modèles de campagne sur cette page.
Découvrez comment configurer un modèle de workflow sur cette page.
En savoir plus sur les modèles d’e-mail dans la documentation de Campaign Classic v7.
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Configurer les règles de typologie
Tirez parti des règles de typologies de Campaign pour filtrer, contrôler et surveiller l'envoi de diffusions. Par exemple, les règles de fatigue contrôlent la fréquence et la quantité de messages pour éviter la sollicitation excessive de destinataires. Une fois implémentées, les règles de typologie sont référencées dans les diffusions.
En savoir plus sur les typologies et la gestion de la fatigue dans cette section.
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Se familiariser avec le modèle de données natif de Campaign
Un modèle de données d’usine est fourni avec Adobe Campaign. Afin d’implémenter et de personnaliser votre environnement, vous devez connaître les tables natives du modèle de données d’Adobe Campaign ainsi que la manière dont elles sont liées les unes aux autres.
Personnaliser votre instance implementation-custom-your-instance
Vous pouvez personnaliser de nombreuses zones et fonctionnalités Campaign. La plupart de nos clients personnalisent trois choses :
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Tables et schémas
Adobe Campaign s’accompagne de schémas courants pour identifier les données tels que : destinataires, logs de diffusion, abonnements, etc.
Reportez-vous à cette section pour en savoir plus sur le modèle de données intégré de Campaign.
Vous pouvez étendre les schémas existants ou en créer d’autres de A à Z. Apprenez-en davantage en consultant cette page.
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Tableaux de bord et listes
Vous pouvez facilement configurer des listes, ajouter et supprimer des champs ou personnaliser des colonnes.
Découvrez comment gérer les filtres et les listes de Campaign sur cette page.
Vous pouvez également créer des tableaux de bord pour afficher les données de Campaign en fonction de vos besoins.
En savoir plus sur cette page.
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Rapports
Campaign fournit un ensemble de rapports natifs relatifs à la surveillance des diffusions, aux URL et flux de clics, au tracking, aux indicateurs de délivrabilité, etc.
En complément des rapports natifs, Adobe Campaign permet de générer des rapports dans différents contextes et de répondre à des besoins variés. Ce document détaille les principes d'utilisation ainsi que les modes d'implémentation.
En savoir plus sur les fonctionnalités de reporting de Campaign sur cette page.
Configuration de l'automatisation des campagnes implementation-automation
Pour orchestrer des campagnes marketing complexes vers différentes audiences sur plusieurs canaux, tirez parti des fonctionnalités d'automatisation de Campaign.
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Utilisez des workflows pour gérer les processus et les données. Apprenez-en davantage en consultant cette documentation.
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Configurez les processus d’abonnement et les pages de destination. Apprenez-en davantage en consultant cette page.
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Configurez les règles de typologie pour définir la gestion de la fatigue et du contrôle. Apprenez-en davantage en consultant cette documentation.
Extension de votre déploiement implementation-extend
Implémentation de solutions multiples implementation-multi-solutions
Si vous utilisez d'autres solutions Adobe, vous pouvez les connecter à votre environnement Campaign et ainsi combiner les fonctionnalités.
- Campaign - Journey Orchestration
- Campaign - Real-time CDP
- Campaign - Triggers Experience Cloud
- Campaign - Experience Manager
- Campaign - Target
- Campaign - Audience Manager/People core service
- Campaign - Asset
- Campaign - Connecteurs de données Analytics
Vous pouvez également utiliser l’authentification unique (SSO) pour vous connecter à Campaign. En savoir plus sur cette page.
Découvrez la liste complète des solutions Adobe qui peuvent être intégrées à Adobe Campaign sur cette page.
Connecteurs implementation-connectors
Connectez Campaign à des systèmes tiers afin de combiner un large éventail de fonctionnalités et d'automatiser les processus.
En savoir plus sur les connecteurs disponibles dans cette section
Connexion de votre CRM à Campaign
Vous pouvez connecter votre plateforme Adobe Campaign à vos systèmes CRM tiers et synchroniser les données : contacts, comptes, achats, etc.
Découvrez comment connecter votre système CRM à Campaign dans cette section.
Connexion à une base de données externe
Vous pouvez connecter la base de données cloud de Campaign à des systèmes externes via le module Federated Data Access (FDA).
Découvrez comment configurer le module FDA de Campaign pour définir les paramètres d’accès dans cette section.