Rapports globaux global-reports
Ces rapports concernent l’activité des données dans l’ensemble de la base de données. Pour afficher le tableau de bord des rapports, accédez à l’onglet Rapports.
Pour afficher les rapports, cliquez sur leur nom. Les rapports disponibles par défaut sont les suivants :
- Débit de diffusion : voir Débit des diffusions.
- Navigateurs : voir Navigateurs.
- Partage vers les réseaux sociaux : voir Partage vers les réseaux sociaux.
- Statistiques des activités de partage : voir Statistiques des activités de partage.
- Systèmes d’exploitation : voir Systèmes d’exploitation.
- URL et flux de clics : voir URL et flux de clics.
- Indicateurs de tracking : voir Indicateurs de tracking.
- Non-délivrables et rebonds : voir Non-délivrables et rebonds.
- Activités utilisateurs et utilisatrices : voir Activités utilisateurs et utilisatrices.
- Suivi des abonnements : voir Suivi des abonnements.
- Synthèse des diffusions : voir Synthèse des diffusions.
- Statistiques de diffusion : voir Statistiques de diffusion.
- Répartition des ouvertures : voir Répartition des ouvertures.
Débit des diffusions delivery-throughput
Ce rapport contient des informations sur le débit de diffusion de l’ensemble de la plateforme sur une période donnée. Pour mesurer la vitesse à laquelle les messages sont diffusés, les critères sont le nombre de messages envoyés par heure et la taille des messages (en bits par seconde). Dans l’exemple ci-dessous, le premier graphique indique les diffusions réussies en bleu et le nombre de diffusions erronées en orange.
Vous pouvez paramétrer l’affichage des valeurs en sélectionnant le périmètre de la vue : 1 heure, 3 heures, 24 heures, etc. Cliquez sur Actualiser pour confirmer votre sélection.
Activités utilisateurs user-activities
Ce rapport présente la répartition des ouvertures, clics et transactions, par demi-heure, par heure ou par jour, sous la forme d’un graphique.
Les options disponibles sont les suivantes :
- Ouvertures : Nombre total de messages ouverts. Les e-mails au format texte ne sont pas pris en compte. En savoir plus.
- Clics : nombre total de clics sur les liens dans les diffusions. Les clics sur les liens de désinscription et sur les pages miroir ne sont pas pris en compte.
Non-délivrables et rebonds non-deliverables-and-bounces
Ce rapport présente la répartition des non-délivrables et la répartition des rebonds par domaine Internet.
Le Nombre de messages traités représente le nombre total de messages traités par le serveur de diffusion. Cette valeur est inférieure au nombre de messages à diffuser lorsque certaines diffusions ont été arrêtées ou mises en pause (avant d’être traitées par le serveur).
Répartition des erreurs par type
La première partie de ce rapport présente la répartition des non-délivrables sous la forme d’un tableau de valeurs et d’un graphique.
A chaque type d’erreur, est associé :
- le nombre de messages en erreur de ce type,
- le pourcentage du nombre de messages en erreur de ce type par rapport au nombre total de messages en erreur,
- le pourcentage du nombre de messages en erreur de ce type par rapport au nombre total de messages traités.
Les indicateurs utilisés sont les suivants :
-
Utilisateur inconnu : type d’erreur générée lors de l’envoi d’une diffusion indiquant que l’adresse e-mail est invalide.
-
Domaine invalide : type d’erreur générée lors de l’envoi d’une diffusion indiquant que le domaine de l’adresse e-mail est erroné ou n’existe plus.
-
Boîte pleine : type d’erreur générée, après cinq tentatives d’envoi d’une diffusion, indiquant que la boîte de messagerie de la personne destinataire contient trop de messages.
-
Compte désactivé : type d’erreur générée lors de l’envoi d’une diffusion indiquant que l’adresse n’existe plus.
-
Refusé : type d’erreur générée lorsqu’une adresse est refusée par le FAI (Fournisseur d’accès Internet) suite, par exemple, à l’application d’une règle de sécurité (logiciel anti-spams).
-
Inatteignable : type d’erreur survenue dans la chaîne de distribution du message : incident sur le relais SMTP, domaine temporairement inatteignable, etc.
-
Non connecté : type d’erreur indiquant que le téléphone portable de la personne destinataire est éteint ou n’est pas connecté au réseau au moment de l’envoi du message.
note NOTE Cet indicateur ne porte que sur les diffusions sur les canaux mobiles. Vous pouvez ouvrir chaque ligne du tableau de valeurs en cliquant sur le symbole
[+]. Pour chaque type d’erreur, vous pouvez afficher la répartition des messages d’erreur par domaine.
Répartition des erreurs par domaine
La seconde partie de ce rapport présente la répartition des erreurs par domaine Internet sous la forme d’un tableau de valeurs et d’un graphique.
A chaque nom de domaine, est associé :
- le nombre de messages en erreur sur ce domaine,
- le pourcentage du nombre de messages en erreur sur ce domaine par rapport au nombre total de messages traités sur ce domaine.
- le pourcentage du nombre de messages en erreur sur ce domaine par rapport au nombre total de messages en erreur,
Vous pouvez ouvrir chaque ligne du tableau de valeurs en cliquant sur le symbole [+]. Pour chaque type de domaine, vous pouvez afficher la répartition des messages d’erreur par type d’erreur.
Navigateurs browsers
Ce rapport présente la répartition entre les navigateurs internet utilisés par les destinataires des diffusions, pour la période sélectionnée.
Statistiques globales
Les statistiques globales d’utilisation des navigateurs sont présentées sous la forme d’un tableau de valeurs et d’un graphique.
Les indicateurs utilisés sont les suivants :
- Visiteurs et visiteuses : nombre total de personnes destinataires ciblées, par navigateur Internet, ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion.
- Pages vues : nombre total de clics sur les liens des diffusions, par navigateur Internet, dans l’ensemble des diffusions.
- Taux d’utilisation : ce taux représente la répartition des visiteurs et des visiteuses, par navigateur Internet, par rapport au nombre total de visiteurs et de visiteuses.
Statistiques par navigateur
Dans le tableau de valeurs des statistiques globales, vous pouvez cliquer sur le nom de chaque navigateur afin de visualiser les statistiques d’utilisation correspondantes.
Les statistiques sont présentées sous la forme d’une courbe, d’un graphique et d’un tableau de valeurs.
La courbe Historique représente le taux de fréquentation quotidienne de ce navigateur. Le taux est le ratio du nombre de visiteurs par jour (sur ce navigateur) par rapport au nombre de visiteurs mesuré le jour avec le taux de fréquentation le plus élevé.
Le graphique Répartition par version représente la répartition des visiteurs, par version, par rapport au nombre total de visiteurs sur ce navigateur.
Le tableau de valeurs utilise les indicateurs suivants :
- Taux global : ce taux représente la répartition des visiteurs et des visiteuses, par version, par rapport au nombre total de visiteurs et de visiteuses sur l’ensemble des navigateurs.
- Taux relatif : ce taux représente la répartition des visiteurs et des visiteuses, par version, par rapport au nombre total de visiteurs et de visiteuses sur ce navigateur.
Systèmes d’exploitation operating-systems
Ce rapport présente la répartition entre les systèmes d’exploitation utilisés par les destinataires des diffusions, pour la période sélectionnée.
Statistiques globales
Les statistiques globales d’utilisation des systèmes d’exploitation sont présentées sous la forme d’un tableau de valeurs et d’un graphique.
Les indicateurs utilisés sont les suivants :
- Visiteurs et visiteuses : moyenne par jour du nombre total de personnes destinataires ciblées, par système d’exploitation, ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion.
- Pages vues : moyenne par jour du nombre total de clics sur les liens des diffusions, par système d’exploitation, pour l’ensemble des diffusions.
- Taux d’utilisation : ce taux représente la répartition des visiteurs et des visiteuses, par système d’exploitation, par rapport au nombre total de visiteurs et de visiteuses.
Statistiques par système d’exploitation
Dans le tableau de valeurs des statistiques globales, vous pouvez cliquer sur le nom de chaque système d’exploitation afin de visualiser les statistiques d’utilisation correspondantes.
Les statistiques sont présentées sous la forme d’une courbe, d’un graphique et d’un tableau de valeurs.
La courbe Historique représente le taux d’utilisation de ce système d’exploitation par jour. Ce taux est le ratio du nombre de visiteurs par jour (sur ces systèmes d’exploitation) par rapport au nombre de visiteurs mesuré le jour avec la plus grande affluence.
Le graphique Répartition par version représente la répartition des visiteurs, par version, par rapport au nombre total de visiteurs sur ce système d’exploitation.
Le tableau de valeurs utilise les indicateurs suivants :
- Taux global : ce taux représente la répartition des visiteurs et des visiteuses, par version, par rapport au nombre total de visiteurs et de visiteuses sur l’ensemble des systèmes d’exploitation.
- Taux relatif : ce taux représente la répartition des visiteurs et des visiteuses, par version, par rapport au nombre total de visiteurs et de visiteuses sur ce système d’exploitation.
Tracking des abonnements subscription-tracking
Ce rapport permet de suivre les abonnements aux services d’information. Il affiche les abonnements et les désabonnements.
Il peut être affiché pour un abonnement en cliquant sur le nœud Profils et cibles > Services et abonnements de la page d’accueil ou de l’explorateur. Sélectionnez l’abonnement souhaité, puis cliquez sur l’onglet Rapports. Le rapport Suivi des abonnements est disponible par défaut. Il vous permet de visualiser les tendances d’abonnement et de désinscription, ainsi que le taux de fidélité sur une période. Vous pouvez paramétrer la représentation de ces données dans la liste déroulante. Cliquez sur Actualiser pour valider la configuration sélectionnée.
Voir à ce propos cette page.
Le Nombre d’inscrits à ce jour représente le nombre total d’abonnés à ce jour.
Evolution globale des inscriptions
Le tableau de valeurs utilise les indicateurs suivants :
- Personnes inscrites : nombre total de personnes abonnés sur la période correspondante.
- Abonnements : nombre d’abonnements sur la période correspondante.
- Désabonnements : nombre de désabonnements sur la période correspondante.
- Evolution : Nombre de désabonnements soustrait au nombre d’abonnements. Le taux est calculé par rapport au nombre total d’abonnés.
- Fidélité : taux de fidélité des personnes abonnées sur la période correspondante.
Courbes d’évolution des inscriptions
Ce graphique représente l’évolution dans le temps des inscriptions et désinscriptions, sur la période sélectionnée.
Statistiques de diffusion delivery-statistics
Ce rapport présente la répartition, par domaine Internet, des messages traités et envoyés, des rebonds définitifs et temporaires, des ouvertures, des clics et des désinscriptions.
Les indicateurs utilisés sont les suivants :
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E-mails traités : nombre total de messages traités par le serveur de diffusion.
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Diffusés : pourcentage du nombre de messages traités avec succès, par rapport au nombre total de messages traités.
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Rebonds définitifs : pourcentage du nombre de rebonds définitifs, par rapport au nombre total de messages traités.
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E-mails rejetés temporairement : pourcentage du nombre d’e-mails rejetés temporairement, par rapport au nombre total de messages traités.
note NOTE Pour plus d’informations sur les rebonds définitifs et temporaires, consultez cette page. -
Ouvertures : pourcentage du nombre de personnes destinataires ciblées distinctes ayant ouvert au moins une fois un même message, par rapport au nombre de messages traités avec succès.
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Clics : pourcentage du nombre de personnes distinctes ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion, par rapport au nombre de messages traités avec succès.
-
Désabonnements : pourcentage du nombre de clics effectués sur un lien de désabonnement, par rapport au nombre de messages traités avec succès.
Répartition des ouvertures breakdown-of-opens
Ce rapport présente la répartition des ouvertures par système d’exploitation, par appareil et par navigateur pour la période concernée. Deux graphiques sont utilisés pour chaque catégorie. Le premier affiche les statistiques d’ouverture sur un ordinateur et des appareils mobiles. Le second affiche des statistiques relatives uniquement aux ouvertures sur les appareils mobiles.
Le nombre d’ouvertures correspond au nombre total de messages ouverts. Les emails au format texte ne sont pas comptabilisés. Pour plus d’informations sur le tracking des ouvertures, consultez cette section.
