Commencer avec la gestion des offres gs-offer-management
Cette fonctionnalité vous permet d’ajouter des offres personnalisées à vos diffusions et de présenter l’offre la plus pertinente pour chaque profil dans un contexte donné. Les offres peuvent être un simple message de communication ou des promotions sur un ou plusieurs produits. En fonction des règles d’éligibilité et des poids de priorité, le moteur d’offres sélectionne la meilleure proposition à présenter.
L’interface d’utilisation de Campaign Web permet de gérer les offres de bout en bout. Vous pouvez créer et configurer des environnements d’offres, concevoir des emplacements, créer votre catalogue d’offres, définir des règles d’éligibilité, modifier le contenu des offres et publier des offres.
Les offres sont ensuite présentées aux destinataires par le biais de diffusions en fonction de règles d’éligibilité et poids de priorité, de sorte que la meilleure offre soit sélectionnée pour chaque profil dans un contexte donné.
Principaux concepts concepts
Avant de commencer à utiliser les offres, familiarisez-vous avec les principaux objets concernés.
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Environnement d’offres : conteneur contenant un catalogue d’offres et les emplacements correspondants. Il existe deux types d’environnements, l’environnement Conception, où vous créez et configurez des offres, et l’environnement en lecture seule En ligne, qui contient les objets approuvés et déployés disponibles pour la diffusion. En savoir plus
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Emplacement : définit où et comment une offre est exposée (e-mail, courrier, SMS, web entrant, etc.). L’emplacement répertorie les champs de contenu qui peuvent être utilisés dans l’offre, la fonction de rendu qui crée la représentation de l’offre et les paramètres de stockage qui pilotent le statut de la proposition. En savoir plus
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Catalogue d’offres et catégories : les offres sont organisées dans un catalogue hiérarchique de catégories et sous-catégories. Chaque catégorie peut partager des règles d’éligibilité, des dates de validité et des thèmes d’application. Une catégorie par défaut est proposée dans l’environnement de conception pour recevoir toutes les offres.
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Offre : offre individuelle ayant sa propre période d’éligibilité, son filtre cible, son poids et son contenu. Les offres sont approuvées et déployées avant de pouvoir être présentées aux destinataires. En savoir plus
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Proposition d’offre : résultat de la présentation d’une offre à un contact dans un emplacement donné (une bannière sur un site web, un e-mail, un SMS, etc.). Le nombre de propositions par diffusion est paramétré lors de la configuration des offres dans une diffusion.
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Arbitrage : principe selon lequel le moteur d’offres classe les offres éligibles par priorité pour sélectionner celles à présenter. L’arbitrage utilise les critères définis sur les catégories, les offres et les offres contextuelles.
Flux de gestion des offres workflow
Le flux de bout en bout standard dans l’interface d’utilisation de Campaign Web est le suivant :
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Vérifier les paramètres de l’environnement d’offres : vérifiez les paramètres de conception/mappage dynamique, d’éligibilité et de gestion du poids. En savoir plus
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Créer un emplacement : définissez les champs de contenu, la fonction de rendu et les paramètres avancés correspondant à votre canal. En savoir plus
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Créer des offres dans le catalogue : définissez la période d’éligibilité, le filtre cible, le poids et le contenu de chaque offre. En savoir plus
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Approuver et déployer : soumettez l’offre pour approbation, approuvez son contenu et son éligibilité, puis laissez le processus de déploiement la publier dans l’environnement en ligne. En savoir plus
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Ajouter l’offre à une diffusion : référencez l’emplacement et les propositions dans votre diffusion e-mail, SMS, push ou courrier. En savoir plus
Accéder aux offres dans l’interface d’utilisation web access
Les offres sont disponibles dans le menu Offres situé à gauche. De là, vous pouvez parcourir le catalogue, ouvrir une offre pour la modifier et surveiller son statut d’approbation et de déploiement.
Les environnements d’offres et les emplacements sont accessibles via l’Explorateur, en accédant au dossier correspondant.
Compléments réservés à la console console-complements
Certaines fonctionnalités d’offre ne sont pas encore disponibles dans l’interface d’utilisation web et doivent toujours être configurées à partir de la console cliente.
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Simulation d’offres : module de Simulation qui permet de tester la répartition des offres avant leur envoi. Consultez Simulation d’offres.
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Gestion des filtres prédéfinis : règles de filtrage réutilisables pouvant être référencées à partir de n’importe quelle offre. Consultez Gérer les filtres prédéfinis.
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Suivi des offres : configuration du suivi des propositions d’offre afin d’alimenter l’historique des propositions. Consultez Suivre les propositions d’offre.
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Rôles Opérateur : attribution des droits Chargé d’offres / Chargé de diffusion. Consultez Opérateurs du module Interaction.
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Bonnes pratiques d’interaction et règles d’arbitrage. Consultez les bonnes pratiques relatives aux interactions Campaign.
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Rapports : les rapports dédiés sur les offres et les propositions ne sont pas encore disponibles dans l’interface d’utilisation web.