Interface about-the-interface
L'interface utilisateur d'Adobe Campaign est basée sur des concepts communs à toutes les solutions Adobe Experience Cloud.
Cette interface a été pensée pour les navigateurs web. Elle est pleinement redimensionnable et s'adapte automatiquement au support physique sur lequel elle est utilisée : ordinateur de bureau ou tablette. Chaque élément est compatible avec une utilisation souris ou tactile.
L'interface, les fonctionnalités et les options d'Adobe Campaign auxquelles vous avez accès peuvent varier en fonction de votre contrat et des autorisations utilisateur. Elle est disponible en allemand, anglais et français.
Veuillez noter que la langue est configurée à l'installation et ne peut pas être modifiée par la suite.
Afin de s'adapter aux usages et aux nouvelles fonctionnalités proposées, l'interface utilisateur d'Adobe Campaign et les éléments qui la composent font l'objet de mises à jour régulières. Ainsi, vous pourriez constater une différence entre la version sur laquelle vous travaillez et les écrans proposés dans ce document.
Les principes de navigation sont communs à toutes ces solutions.
Les principales phases de création et d'orchestration d'une campagne marketing avec Adobe Campaign sont les suivantes :
- Préparation - Cette phase préliminaire permet de formaliser le besoin, le propos et l'objectif de la campagne. Elle comprend ainsi la création du plan marketing, l'identification de la cible, la définition du contenu et de son mode de création, les résultats attendus et les personnes impliquées.
- Ciblage - La phase de ciblage permet de définir le mode de collecte des données, leur structure, leur segmentation, les audiences, témoins et tests, les conditions de filtrage à mettre en œuvre, etc. Lors de cette phase, vous pouvez également configurer les méthodes d'abonnement/de désabonnement. Voir Profils et audiences.
- Création de messages et de contenu - Cette phase implique la sélection du canal de communication. Vous pouvez également concevoir des landing pages afin d'acquérir ou de mettre à jour des profils, et de développer votre base de données. Voir Créer un email, Créer un SMS, Créer une notification push, Créer un message In-App et Créer une diffusion courrier.
- Test et envoi - La phase d'exécution permet de réaliser les phases de validation (du contenu, de la cible) notamment à travers les écrans de prévisualisation et l'envoi de BAT aux validants, avant l'envoi définitif. Voir Tester et envoyer.
- Contrôle et reporting - Une fois la campagne exécutée et les différents messages envoyés, cette étape permet de collecter les statuts des différents envois, ainsi que les informations de suivre et de contrôle. Les rapports de campagnes et de diffusions sont générés afin de suivre l'impact de la campagne et les activités des destinataires. Voir Outils de reporting.
- Automatisation - Pendant cette phase, sont définis d'autres facteurs tels que les méthodes de mise en œuvre des mécanismes d'import/export, la gestion des données et les modes de mise à jour, l'identification des données de personnalisation, etc. Voir Workflows et gestion des données.