Paramètres d’analyse
L’onglet Analyse des propriétés de la diffusion permet de définir un ensemble d’informations relatives à la préparation des messages lors de la phase d’analyse.
Cet onglet permet d'accéder aux options suivantes :
- Libellé et code diffusion : les options de cette section sont utilisées pour calculer les valeurs de ces champs pendant la phase d’analyse de diffusion. Le champ Calculer le dossier d’exécution lors de l’analyse de la diffusion calcule le nom du dossier qui contiendra cette action de diffusion pendant la phase d’analyse.
- Mode de validation : ce champ permet de définir une diffusion manuelle ou automatique, une fois l’analyse terminée. Les modes de validation sont présentés dans la section Changer le mode de validation.
- Préparer les fragments de diffusion dans la base de données : cette option vous permet d’améliorer les performances de l’analyse des diffusions. Voir à ce propos cette section.
- Préparer les données de personnalisation avec un workflow : cette option permet de préparer, dans un workflow automatique, les données de personnalisation contenues dans la diffusion, ce qui permet d’augmenter considérablement les performances d’exécution de la personnalisation. Pour plus d’informations à ce sujet, voir la section Optimiser la personnalisation.
- Lancer le traitement dans un processus détaché : cette option permet de lancer l’analyse de la diffusion dans un processus à part. Par défaut, la fonction d’analyse utilise le processus du serveur applicatif d’Adobe Campaign (nlserver web). En cochant cette option, vous êtes assuré que l’analyse sera menée à son terme, même en cas de défaillance du serveur applicatif.
- Enregistrer les requêtes SQL générées pendant l’analyse dans le journal : cette option permet d'ajouter les logs des requêtes SQL dans le journal de la diffusion lors de la phase d’analyse.
- Ignorer les scripts de personnalisation lors de l’envoi : cette option permet de ne pas interpréter les directives JavaScript présentes dans le contenu HTML. Elles seront affichées telles quelles dans le contenu diffusé. Ces directives sont introduites par la balise <%=).
Améliorer les performances des analyses de diffusions
Pour accélérer la préparation de la diffusion, vous pouvez cocher l’option Préparer les fragments de diffusion dans la base de données avant de lancer l’analyse.
Lorsque cette option est activée, la préparation de la diffusion est effectuée directement dans la base de données, ce qui peut accélérer considérablement l’analyse.
Actuellement, cette option n’est disponible que si les conditions suivantes sont remplies :
- La diffusion doit être un email. Les autres canaux ne sont pas pris en charge pour l’instant.
- Vous ne devez pas utiliser de routage de mid-sourcing ou externe. Seul le type de routage de diffusion en masse est possible. Vous pouvez vérifier le routage utilisé dans l’onglet Général des Propriétés de la diffusion.
- Vous ne pouvez pas cibler une population provenant d’un fichier externe. Pour une diffusion unique, cliquez sur le lien À dans les Paramètres de l’e-mail et vérifiez que l’option Définie depuis la base de données est sélectionnée. Pour une diffusion utilisée dans un workflow, vérifiez que les destinataires sont Spécifiés par le ou les événements entrants dans l’onglet Diffusion.
- Vous devez utiliser une base de données PostgreSQL.
Configurer la priorité d’analyse
Lorsque votre diffusion fait partie d'une campagne, l'onglet Avancé propose une option supplémentaire : celle-ci vous permet d'organiser l'ordre de traitement des diffusions d'une même campagne.
Avant envoi, chaque diffusion est analysée. La durée d'analyse dépend de la taille du fichier d'extraction de la diffusion. Plus sa taille est importante, plus l'analyse est longue, ce qui met en attente les diffusions suivantes.
Les options de la section Préparation des messages par l’ordonnanceur vous permettent de prioriser l’analyse des diffusions d’un workflow de campagne.
Si une diffusion est trop volumineuse, il est préférable de lui administrer une priorité basse afin de ne pas ralentir l’analyse des autres diffusions du workflow.
Envoi d'un BAT
Afin de détecter les éventuelles erreurs de paramétrage de vos messages, Adobe recommande vivement de mettre en place un cycle de validation de vos diffusions. Pour cela, faites-en valider le contenu autant de fois que nécessaire en envoyant des bons à tirer auprès de destinataires test. Un BAT doit être envoyé afin de valider le contenu après chaque modification.
Pour envoyer un BAT, procédez comme suit :
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Vérifiez que la cible du BAT a été configurée comme décrit dans la section Définir une cible spécifique au BAT.
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Cliquez sur Envoyer un BAT dans la barre supérieure de l’assistant de diffusion.
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Lancez l’analyse des messages. Pour plus d'informations, consultez la section Analyser la diffusion.
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Vous pouvez maintenant envoyer la diffusion (voir la section Envoyer la diffusion).
Une fois la diffusion envoyée, le BAT apparaît dans la liste de diffusion et est automatiquement créé et numéroté. Il peut être modifié si vous souhaitez accéder à son contenu et à ses propriétés. Voir à ce propos cette page.
NOTE
Si plusieurs formats ont été créés pour la diffusion (HTML et Texte), vous pouvez choisir le format des messages à envoyer aux destinataires du BAT. Pour cela, sélectionnez l’option correspondante dans la section inférieure de la fenêtre de sélection de la cible des BAT.
En fonction des remarques du groupe de validation qui reçoit le BAT, vous serez amené à modifier le contenu de la diffusion. Une fois vos modifications effectuées, vous devez relancer l'analyse puis envoyer à nouveau un BAT. Chaque nouveau BAT est numéroté et consigné dans le journal de la diffusion.
Une fois la diffusion analysée, vous pouvez en visualiser les différents BAT depuis le sous-onglet Bons à tirer du journal (onglet Suivi).
Vous devez envoyer autant de BAT que nécessaire jusqu'à ce que le contenu de votre diffusion soit finalisé. Dès lors, vous pouvez envoyer la diffusion à la cible principale et clore le cycle de validation.
L'onglet Avancé des propriétés de la diffusion permet de définir les propriétés du BAT et notamment de remplacer les règles d'exclusion des destinataires.
Les options disponibles sont les suivantes :
- La première option permet de conserver les doublons du BAT.
- Les deux options ci-dessous permettent de conserver les destinataires qui se trouvent sur la liste bloquée et les adresses en quarantaine. Voir la description de ces options pour la cible principale dans la section Personnaliser les paramètres d’exclusion. Contrairement à la cible d’une diffusion, où ces adresses sont exclues par défaut, elles sont conservées par défaut pour la cible d’un BAT.
- L’option Conserver le code de diffusion pour le BAT permet d’associer au BAT le même code de diffusion que celui défini pour la diffusion à laquelle il se rapporte. Ce code est spécifié dans la première étape de l’assistant de diffusion.
- Par défaut, l’objet du BAT est précédé du préfixe « BAT # », où # correspond au numéro du BAT. Vous pouvez modifier ce préfixe dans le champ Préfixe de libellé.
Processus de validation avec des typologies
Avant d’envoyer des messages, vous devez analyser la campagne pour en valider le contenu et le paramétrage. Les règles de vérification appliquées lors de la phase d’analyse sont définies dans une typologie. Par défaut pour les e-mails, l’analyse exécute les tâches suivantes :
- validation de l'objet,
- validation des URL et des images,
- validation des libellés des URL,
- validation du lien de désinscription,
- vérification de la taille des BAT,
- vérification de la durée de validité,
- vérification de la planification des vagues.
Pour chaque diffusion, la typologie à appliquer est sélectionnée dans l'onglet Typologies des paramètres de la diffusion.
Vous pouvez visualiser et éditer les règles de validation, leur contenu, leur ordre d'exécution et leur description complète depuis le noeud Administration > Gestion de campagnes > Gestion des typologies > Règles de typologies.
Vous pouvez créer de nouvelles règles et définir de nouvelles typologies depuis ce noeud. Ces opérations sont toutefois réservées à des utilisateurs experts, maîtrisant le langage JavaScript.
Pour plus d’informations sur les règles de typologie, consultez cette page.
Vous pouvez également éditer la typologie courante en cliquant sur l’icône Editer le lien situé à droite du champ Typologie.
L’onglet Règle donne la liste des règles de typologie à appliquer. Sélectionnez une règle et cliquez sur l’icône Détail… pour en afficher la configuration :