[v7]{class="badge informative" title="S’applique uniquement à Campaign Classic v7"}
Rapports globaux global-reports
Ces rapports portent sur l'activité de l'ensemble des données de la base. Pour accéder au tableau de bord des rapports, positionnez-vous sur l'onglet Rapports.
Cliquez sur les noms des rapports pour les afficher. Par défaut, les rapports suivants sont disponibles :
- Débit des diffusions : voir Débit des diffusions.
- Navigateurs : voir Navigateurs.
- Partage vers les réseaux sociaux : voir Partage vers les réseaux sociaux.
- Statistiques des activités de partage : voir Statistiques des activités de partage.
- Systèmes d'exploitation : voir Systèmes d’exploitation.
- URL et flux de clics : voir URL et flux de clics.
- Indicateurs de tracking : voir Indicateurs de tracking.
- Non-délivrables et rebonds : voir Non-délivrables et rebonds.
- Activités utilisateurs : voir Activités utilisateurs.
- Suivi des abonnements : voir Suivi des abonnements.
- Synthèse des diffusions : voir Synthèse des diffusions.
- Statistiques de diffusion: voir Statistiques de diffusion.
- Répartition des ouvertures : voir Répartition des ouvertures.
Débit des diffusions delivery-throughput
Ce rapport contient les informations relatives au débit de diffusion de l’ensemble de la plateforme sur une période donnée. Pour mesurer la vitesse de diffusion des messages, les critères sont le nombre de messages diffusés par heure et la taille des messages, en bits par seconde. Dans l’exemple ci-dessous, le premier graphique indique, en bleu, les diffusions envoyées avec succès et, en orange, le nombre de messages en erreur.
Vous pouvez paramétrer l’affichage des valeurs en modifiant l’échelle de temps : affichage sur 1 heure, sur 3 heures, sur 24 heures, etc. Cliquez sur Actualiser pour confirmer votre sélection.
Activités utilisateurs user-activities
Ce rapport présente la répartition des ouvertures, clics et transactions, par demi-heure, par heure ou par jour, sous la forme d'un graphique.
Les options disponibles sont les suivantes :
- Ouvertures : Nombre total de messages ouverts. Les emails au format texte ne sont pas pris en compte. Pour plus d'informations sur le tracking des ouvertures, consultez la section Tracking des ouvertures.
- Clics : nombre total de clics sur les liens dans les diffusions. Les clics sur les liens de désinscription et sur les pages miroir ne sont pas pris en compte.
- Transactions : nombre total de transactions suite à la réception d'un message. Pour qu'une transaction soit prise en compte, une balise de tracking web de type transaction doit être insérée sur la page web correspondante. Le paramétrage du webtracking est présenté dans cette section.
Non-délivrables et rebonds non-deliverables-and-bounces
Ce rapport présente la répartition des non-délivrables et la répartition des rebonds par domaine Internet.
Le Nombre de messages traités représente le nombre total de messages traités par le serveur de diffusion. Cette valeur est inférieure au nombre de messages à diffuser lorsque certaines diffusions ont été stoppées ou mises en pause (avant d'être traitées par le serveur).
Répartition des erreurs par type
La première partie de ce rapport présente la répartition des messages en échec sous la forme d'un tableau de valeurs et d'un graphique.
A chaque type d'erreur, est associé :
- le nombre de messages en erreur de ce type,
- le pourcentage du nombre de messages en erreur de ce type par rapport au nombre total de messages en erreur,
- le pourcentage du nombre de messages en erreur de ce type par rapport au nombre total de messages traités.
Les indicateurs utilisés sont les suivants :
-
Utilisateur inconnu : Type d'erreur générée lors de l'envoi d'une diffusion indiquant que l'adresse email est invalide.
-
Domaine invalide : Type d'erreur générée lors de l'envoi d'une diffusion indiquant que le domaine de l'adresse email est erroné ou n'existe plus.
-
Boîte pleine : Type d'erreur générée, après cinq tentatives d'envoi d'une diffusion, indiquant que la boîte de messagerie du destinataire contient trop de messages.
-
Compte désactivé : Type d'erreur générée lors de l'envoi d'une diffusion indiquant que l'adresse n'existe plus.
-
Refusé : Type d'erreur générée lorsqu'une adresse est refusée par le FAI (Fournisseur d'Accès Internet) suite, par exemple, à l'application d'une règle de sécurité (logiciel anti-spams).
-
Inatteignable : Type d'erreur survenue dans la chaîne de distribution du message : incident sur le relais SMTP, domaine temporairement inatteignable, etc.
-
Non connecté : Type d'erreur indiquant que le téléphone portable du destinataire est éteint ou n'est pas connecté au réseau au moment de l'envoi du message.
note note NOTE Cet indicateur ne concerne que les diffusions sur les canaux mobiles. Pour plus d’informations, consultez cette section. Vous pouvez déplier chaque ligne du tableau de valeurs en cliquant sur le symbole
[+]correspondant. Cela permet d’afficher, pour chaque type d’erreur, la répartition des messages d’erreur, par domaine.
Répartition des erreurs par domaine
La seconde partie de ce rapport présente la répartition des échecs par domaine Internet sous la forme d'un tableau de valeurs et d'un graphique.
A chaque nom de domaine, est associé :
- le nombre de messages en erreur sur ce domaine,
- le pourcentage du nombre de messages en erreur sur ce domaine par rapport au nombre total de messages traités sur ce domaine.
- le pourcentage du nombre de messages en erreur sur ce domaine par rapport au nombre total de messages en erreur,
Vous pouvez déplier chaque ligne du tableau de valeurs en cliquant sur le symbole [+] correspondant. Cela permet d'afficher, pour chaque type d'erreur, la répartition des messages d’erreur, par domaine.
Navigateurs browsers
Ce rapport présente la répartition entre les navigateurs internet utilisés par les destinataires des diffusions, pour la période sélectionnée.
Statistiques globales
Les statistiques globales d'utilisation des navigateurs sont présentées sous la forme d'un tableau de valeurs et d'un graphique.
Les indicateurs utilisés sont les suivants :
- Visiteurs : Nombre total de destinataires ciblés, par navigateur Internet, ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion.
- Pages vues : Nombre total de clics sur les liens des diffusions, par navigateur Internet, dans l'ensemble des diffusions.
- Taux d'utilisation : Ce taux représente la répartition des visiteurs, par navigateur Internet, par rapport au nombre total de visiteurs.
Statistiques par navigateur
Dans le tableau de valeurs des statistiques globales, vous pouvez cliquer sur le nom de chaque navigateur afin de visualiser les statistiques d'utilisation correspondantes.
Les statistiques sont présentées sous la forme d'une courbe, d'un graphique et d'un tableau de valeurs.
La courbe Historique représente le taux de fréquentation, par jour, de ce navigateur. Ce taux est le ratio du nombre de visiteurs par jour, sur ce navigateur, par rapport au nombre de visiteurs mesuré le jour le plus fréquenté.
Le graphique Répartition par version représente la répartition des visiteurs, par version, par rapport au nombre total de visiteurs sur ce navigateur.
Le tableau de valeurs utilise les indicateurs suivants :
- Taux global : Ce taux représente la répartition des visiteurs, par version, par rapport au nombre total de visiteurs sur l'ensemble des navigateurs.
- Taux relatif : Ce taux représente la répartition des visiteurs, par version, par rapport au nombre total de visiteurs sur ce navigateur.
Partage vers les réseaux sociaux sharing-to-social-networks
Le marketing viral permet aux personnes destinataires de vos diffusions de partager l’information avec leur réseau de contacts : ils peuvent ajouter un lien vers leur profil (Facebook, Xn anciennement Twitter, etc.) ou envoyer un message à une connaissance. Chaque partage et chaque accès aux informations partagées sont suivis dans la diffusion. Pour plus d’informations sur le marketing viral, consultez cette section.
Ce rapport présente la répartition du partage et de l’ouverture des messages par réseau social (Facebook, X, etc.) et/ou par e-mail.
Statistiques d'envoi par mail
Dans les statistiques d'envoi par mail, deux valeurs sont affichées :
- Nombre de messages à diffuser : Nombre total de messages traités lors de l'analyse de la diffusion.
- Nombre d'envois réussis : Nombre de messages traités avec succès.
Statistiques des partages et ouvertures du mail
Le tableau central présente les statistiques de partage et d'ouverture du mail.
Dans la colonne Partages, les indicateurs sont les suivants :
- Nombre d’activités de partage : nombre total de messages partagés sur chaque réseau social. Cette valeur correspond au nombre total de clics effectués sur l'icône correspondante du bloc de personnalisation Liens de partage vers les réseaux sociaux.
- Répartition : Taux représentant la répartition des partages, par réseau social, par rapport au nombre total de partages.
- Taux de partage : Ce taux représente la répartition des partages, par réseau social, par rapport au nombre de messages à diffuser.
Dans la colonne Ouvertures, les indicateurs sont les suivants :
- Nombre d’ouvertures : nombre total de messages ouverts par les personnes à qui le message a été transféré (via le bloc de personnalisation Liens de partage vers les réseaux sociaux). Cette valeur correspond au nombre de fois où la page miroir a été affichée. Les messages ouverts par les destinataires cibles de la diffusion ne sont pas pris en compte dans cette valeur.
- Répartition : Ce taux représente la répartition des ouvertures, par réseau social, par rapport au nombre total d'ouvertures.
- Taux d'ouverture : Ce taux représente la répartition des ouvertures, par réseau social, par rapport au nombre total de partages.
Répartition des partages et ouvertures
Cette section comporte deux graphiques représentant la répartition des partages et ouvertures, par réseau social.
Statistiques des activités de partage statistics-on-sharing-activities
Ce rapport présente l’évolution des partages vers les réseaux sociaux (Facebook, X, anciennement Twitter, e-mail, etc.) dans le temps.
Pour plus d'informations sur le marketing viral, consultez cette section.
Les statistiques sont présentées sous la forme d'un tableau de valeurs et d'un graphique.
Les indicateurs utilisés sont les suivants :
- Nouveaux contacts : Nombre de nouvelles inscriptions suite à la réception d'un message partagé par email. Cette valeur correspond au nombre de personnes qui ont reçu un message partagé par email, qui ont cliqué sur le Lien d'inscription et qui ont rempli le formulaire d'inscription.
- Ouvertures : Nombre total de messages ouverts par les personnes à qui le message a été transféré (via le bloc de personnalisation Liens de partage vers réseaux sociaux). Cette valeur correspond au nombre de fois où la page miroir a été affichée. Les messages ouverts par les destinataires cibles de la diffusion ne sont pas pris en compte dans cette valeur.
- Partages : Nombre total de messages partagés sur les réseaux sociaux. Cette valeur correspond au nombre total de clics effectués sur l'icône correspondante du bloc de personnalisation Liens de partage vers réseaux sociaux.
Systèmes d’exploitation operating-systems
Ce rapport présente la répartition entre les systèmes d'exploitation utilisés par les destinataires des diffusions, pour la période sélectionnée.
Statistiques globales
Les statistiques globales d'utilisation des systèmes d'exploitation sont présentées sous la forme d'un tableau de valeurs et d'un graphique.
Les indicateurs utilisés sont les suivants :
- Visiteurs : Moyenne par jour du nombre total de destinataires ciblés, par système d'exploitation, ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion.
- Pages vues : Moyenne par jour du nombre total de clics sur les liens des diffusions, par système d'exploitation, dans l'ensemble des diffusions.
- Taux d'utilisation : Ce taux représente la répartition des visiteurs, par système d'exploitation, par rapport au nombre total de visiteurs.
Statistiques par système d'exploitation
Dans le tableau de valeurs des statistiques globales, vous pouvez cliquer sur le nom de chaque système d'exploitation afin de visualiser les statistiques d'utilisation correspondantes.
Les statistiques sont présentées sous la forme d'une courbe, d'un graphique et d'un tableau de valeurs.
La courbe Historique représente le taux d'utilisation, par jour, de ce système d'exploitation. Ce taux est le ratio du nombre de visiteurs par jour, sur ce système d'exploitation, par rapport au nombre de visiteurs mesuré le jour le plus fréquenté.
Le graphique Répartition par version représente la répartition des visiteurs, par version, par rapport au nombre total de visiteurs sur ce système d'exploitation.
Le tableau de valeurs utilise les indicateurs suivants :
- Taux global : Ce taux représente la répartition des visiteurs, par version, par rapport au nombre total de visiteurs sur l'ensemble des systèmes d'exploitation.
- Taux relatif : Ce taux représente la répartition des visiteurs, par version, par rapport au nombre total de visiteurs sur ce système d'exploitation.
Tracking des abonnements subscription-tracking
Ce rapport permet d’assurer la surveillance des abonnements aux services d’information. Il présente les inscriptions et désinscriptions.
Il peut être affiché pour un abonnement en cliquant sur le nœud Profils et cibles > Services et abonnements de la page d’accueil ou de l’explorateur. Sélectionnez l’abonnement souhaité, puis cliquez sur l’onglet Rapports. Le rapport Suivi des abonnements est disponible par défaut. Il vous permet de visualiser les tendances d’abonnement et de désinscription, ainsi que le taux de fidélité sur une période. Vous pouvez paramétrer la représentation de ces données dans la liste déroulante. Cliquez sur Actualiser pour valider la configuration sélectionnée.
Voir à ce propos cette page.
Le Nombre d'inscrits à ce jour représente le nombre total d'abonnés à ce jour.
Evolution globale des inscriptions
Le tableau de valeurs utilise les indicateurs suivants :
- Inscrits : Nombre total d'abonnés sur la période correspondante.
- Inscriptions : Nombre d'abonnements sur la période correspondante.
- Désinscriptions : Nombre de désabonnements sur la période correspondante.
- Evolution : Nombre de désabonnements soustrait au nombre d'abonnements. Le taux associé est calculé par rapport au nombre total d'abonnés.
- Fidélité : Taux de fidélité des abonnés sur la période correspondante.
Courbes d'évolution des inscriptions
Ce graphique représente l'évolution dans le temps des inscriptions et désinscriptions, sur la période sélectionnée.
Statistiques de diffusion delivery-statistics
Ce rapport présente la répartition, par domaine Internet, des messages traités et envoyés, des rebonds définitifs et temporaires, des ouvertures, des clics et des désinscriptions.
Les indicateurs utilisés sont les suivants :
-
Emails traités : Nombre total de messages traités par le serveur de diffusion.
-
Délivrés : Pourcentage du nombre de messages traités avec succès, par rapport au nombre total de messages traités.
-
Rebonds définitifs : pourcentage du nombre de rebonds « définitifs », par rapport au nombre total de messages traités.
-
Rebonds temporaires : pourcentage du nombre de rebonds « temporaires », par rapport au nombre total de messages traités.
note note NOTE Pour plus d’informations sur les rebonds définitifs et temporaires, consultez la section Gestion des quarantaines. -
Ouvertures : pourcentage du nombre de destinataires ciblés distincts ayant ouvert au moins une fois un même message, par rapport au nombre de messages traités avec succès.
-
Clics : Pourcentage du nombre de personnes distinctes ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion, par rapport au nombre de messages traités avec succès.
-
Désinscriptions : Pourcentage du nombre de clics effectués sur un lien de désinscription, par rapport au nombre de messages traités avec succès.
Répartition des ouvertures breakdown-of-opens
Ce rapport affiche la répartition des ouvertures par système d'exploitation, par appareil, et par navigateur, sur la période sélectionnée. Pour chaque catégorie, deux graphiques sont utilisés. Le premier affiche les statistiques d'ouvertures sur ordinateur et mobile. Le second affiche uniquement les statistiques d'ouvertures sur mobiles.
Le nombre d'ouvertures correspond au nombre total de messages ouverts. Les emails au format texte ne sont pas comptabilisés. Pour plus d'informations sur le tracking des ouvertures, consultez la section Tracking des ouvertures.
