Environnements en ligne/édition live-design-environments
Principe de fonctionnement operating-principle
Interaction fonctionne avec deux types d’environnements d’offres :
- Des environnements d’offres Conception, dans lesquels les offres sont en cours de création et peuvent être modifiées.Ces offres ne sont pas encore passées par un cycle de validation et ne sont donc pas diffusées aux personnes contacts.
- Des environnements d’offres En ligne, qui contiennent les offres approuvées telles qu’elles sont présentées aux personnes contacts.Les offres contenues dans ces environnements sont en lecture seule.
Chaque environnement Conception est lié à un environnement En ligne.Lorsqu’une offre est terminée, son contenu et ses règles d’éligibilité sont soumis à un cycle de validation.Lorsque le cycle de validation est complet, l’offre concernée est automatiquement déployée dans l’environnement En ligne. Dès lors, elle est disponible pour être diffusée.
Par défaut, Interaction comprend un environnement En édition et un environnement En ligne qui lui est associé. Les deux environnements sont préconfigurés pour cibler le tableau des destinataires intégrée.
Le chargé d’offres et le chargé de diffusion accèdent différemment aux environnements. Le chargé de diffusion ne peut visualiser que l’environnement d’offres En ligne et utiliser les offres pour les diffuser. Le chargé d’offres peut visualiser et modifier l’environnement En édition et consulter l’environnement En ligne. Voir à ce sujet la section Profils d’opérateurs.
Créer un environnement d’offres creating-an-offer-environment
Par défaut, Interaction est livré avec un environnement pré-paramétré pour cibler le tableau des destinataires (offres identifiées). Si vous souhaitez cibler une autre table (table des visiteurs et visiteuses pour les offres anonymes ou table des personnes destinataires spécifique), vous devez effectuer les configurations suivantes :
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Positionnez-vous sur le noeud Administration > Gestion de campagne > Mappings de ciblage. Cliquez avec le bouton droit sur le mapping de diffusion que vous souhaitez utiliser (Visiteurs et visiteuses si vous souhaitez utiliser les offres anonymes) et sélectionnez Actions > Modifier les options de la dimension de ciblage.
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Cliquez sur Suivant pour accéder au second écran de l’assistant, cochez la case Générer un schéma de stockage pour les propositions et cliquez sur Enregistrer.
note NOTE Si la case était déjà cochée, décochez-la puis recochez-la. -
Adobe Campaign crée les deux environnements (Conception et En ligne) avec les informations de ciblage du mapping de ciblage activé précédemment.L’environnement est préconfiguré avec les informations de ciblage.
Si vous avez activé le mapping Visiteurs, la case Environnement dédié aux interactions anonymes entrantes est automatiquement cochée dans l’onglet Général de l’environnement.
Cette option vous permet d’activer les fonctions spécifiques aux interactions anonymes, notamment lors de la configuration des emplacements d’environnement.Vous pouvez également configurer des options permettant de basculer d’un environnement « identifié » vers un environnement « anonyme ».
Vous pouvez par exemple lier un emplacement d’environnement de destinataire (contact identifié) à un emplacement correspondant d’environnement de visiteur (contact non identifié). Ainsi, différentes offres seront mises à la disposition du contact, en fonction du caractère identifié ou non de ce dernier. Voir à ce sujet la section Créer des emplacements.
