Interactions anonymes anonymous-interactions
Ciblage et stockage d'un environnement pour interactions anonymes targeting-and-storing-an-environment-for-anonymous-interactions
Par défaut, Interaction est livré avec un environnement pré-paramétré pour cibler le tableau des destinataires (offres identifiées). Si vous souhaitez cibler un autre tableau (tableau des visiteurs et visiteuses pour les offres anonymes par exemple), vous devez utiliser l’assistant de mapping de ciblage pour créer l’environnement. Pour plus d’informations, consultez la section Créer un environnement d’offre.
Lorsque vous créez l’environnement anonyme via l’assistant de création de mapping, la case Environnement dédié aux interactions anonymes entrantes est automatiquement cochée dans l’onglet Général de l’environnement.
La Dimension de ciblage est automatiquement préremplie. Elle pointe par défaut sur le tableau des visiteurs et visiteuses.
Le champ Dossier des visiteurs s'affiche. Il est automatiquement prérempli pour pointer sur le dossier Visiteurs. Ce champ permet de spécifier l'endroit où sont stockés les profils des visiteurs.
Catalogue d'offres pour interactions anonymes offer-catalog-for-anonymous-interactions
Tout comme les interactions sortantes, les interactions entrantes sont organisées au sein d'un catalogue d'offres composé de catégories et d'offres.
Pour créer des catégories et des emplacements, appliquez le même processus que pour les visiteurs identifiés (voir les sections Créer des catégories d'offres et Créer un environnement d'offres).
Les visiteurs anonymes anonymous-visitors
Les visiteurs anonymes peuvent être soumis à un processus d'identification par cookies intervenant au moment de la connexion. Cette reconnaissance implicite s'effectue à partir de l'historique de navigation du visiteur.
Ce processus consiste à comparer les données récupérées par les cookies avec celles de votre base de données. Dans certains cas, les visiteurs sont reconnus (ils sont alors identifiés implicitement) ; dans d'autres cas, ils ne le sont pas (et restent donc anonymes).
Afin d'effectuer cette analyse, au niveau de l'emplacement, cochez la case Identifier implicitement l'individu à partir de son historique de navigation.
Traitement des visiteurs anonymes non identifiés processing-unidentified-anonymous-visitors
Après analyse, si un visiteur anonyme n'est pas identifié, il vous est possible de stocker ses données dans un emplacement donné, ce qui vous permettra de proposer des offres spécifiquement destinées à ce type de visiteurs, répondant à des règles de typologie précises.
En cas d'absence d'élément permettant d'identifier un contact ou si vous ne souhaitez pas proposer d'offre identifiée à un contact pouvant être identifié implicitement, vous pouvez choisir d'effectuer un basculement vers un environnement anonyme.
Pour cela, cochez la case Basculer sur un emplacement anonyme si aucun individu n'a été identifié, puis spécifiez l'environnement dédié à ces visiteurs non identifiés dans la zone Emplacement anonyme associé de la définition d'un emplacement.
