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Journey Optimizer avec plan directeur Adobe Campaign v8

Last update: Mon Apr 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Illustre comment Adobe Journey Optimizer peut être utilisé avec Adobe Campaign pour envoyer des messages en mode natif en utilisant le serveur de messagerie en temps réel dans Campaign.

Architecture

Plan directeur Journey Optimizer de l’architecture de référence {modal="regular"}

IMPORTANT
L’utilisation de Journey Optimizer et de Campaign pour envoyer des messages indépendamment les uns des autres est possible mais présente des considérations techniques à prendre en compte. Si vous souhaitez suivre cette route, contactez votre architecte d’entreprise de prévente afin de vous assurer que vous comprenez ce qui sera nécessaire pour prendre en charge l’implémentation.

Conditions préalables

Vérifiez les conditions préalables suivantes pour chaque application.

Adobe Experience Platform

  • Les schémas et les jeux de données doivent être configurés dans le système avant de pouvoir configurer les sources de données Journey Optimizer.
  • Pour les schémas basés sur la classe Événement d’expérience, ajoutez le groupe de champs « Orchestration eventID » lorsque vous souhaitez qu’un événement déclenché ne soit pas basé sur des règles.
  • Pour les schémas basés sur une classe Profil individuel, ajoutez le groupe de champs « Détails du test de profil » pour pouvoir charger des profils de test à utiliser avec Journey Optimizer.
  • Journey Optimizer et Campaign sont configurés dans la même organisation IMS.

Campaign v8

  • L’instance d’exécution du service de messagerie en temps réel (soit le Message Center) doit être hébergée par les Managed Cloud Services Adobe.
  • La création de tous les messages s’effectue dans l’instance Campaign elle-même.

Garde-fous

Étapes de mise en œuvre

Suivez les mises en oeuvre de chaque application décrite ci-dessous.

Adobe Experience Platform

Schéma/jeux de données

  1. Configurez des profils individuels, des événements d’expérience et des schémas multi-entités dans Experience Platform, en fonction des données fournies par le client.
  2. (Facultatif) Créez des schémas basés sur la classe Experience Event pour les tables des adresses broadLog, trackingLog et non livrable d’Adobe Campaign.
  3. Créez des jeux de données dans Experience Platform pour les données à ingérer.
  4. Ajoutez des libellés d’utilisation des données dans Experience Platform au jeu de données pour votre gouvernance.
  5. Créez des stratégies pour appliquer la gouvernance sur les destinations.

Profil/identité

  1. Créez des espaces de noms spécifiques au client.
  2. Ajoutez des identités aux schémas.
  3. Activez les schémas et les jeux de données pour le profil.
  4. Configurez des stratégies de fusion pour les différentes vues de profil client en temps réel (facultatif).
  5. Créez des segments pour utilisation dans Journey.

Sources/destinations

  1. Ingestion de données dans Experience Platform à l’aide des API de diffusion en continu et des connecteurs source.

Journey Optimizer

  1. Configurez vos Experience Platform la source de données et déterminez les champs à mettre en cache dans le cadre des données profileStreaming utilisées pour lancer un parcours client doivent d’abord être configurés dans Journey Optimizer pour obtenir un identifiant d’orchestration. Cet ID d’orchestration est ensuite fourni au développeur pour l’utiliser lors de l’ingestion.
  2. Configurez des sources de données externes.
  3. Configurez des actions personnalisées pour l’instance Campaign.

Campaign v8

  • Les modèles de messagerie doivent être configurés avec le contexte de personnalisation approprié.
  • Pour Campaign standard : les workflows d’exportation doivent être configurés pour réexporter les logs des messages transactionnels vers l’Experience Platform. La recommandation est d’exécuter au plus toutes les quatre heures.
  • Pour Campaign v8.4 il est possible d’utiliser Adobe Campaign Connecteur source Managed Services dans Experience Platform pour synchroniser les événements de diffusion et de suivi de Campaign dans Experience Platform. Voir Connecteur source pour plus d’informations.

Configuration des notifications push mobiles (facultatif)

  1. Mise en oeuvre Experience Platform SDK Mobile pour collecter des jetons push et des informations de connexion afin de lier les profils clients connus.

  2. Tirez parti des balises Adobe et créez une propriété mobile avec l’extension suivante :

    • Adobe Journey Optimizer | Adobe Campaign Classic | Adobe Campaign Standard
    • Adobe Experience Platform Edge Network
    • Identité pour Edge Network
    • Mobile Core

  3. Assurez-vous que vous disposez d’un flux de données dédié pour les déploiements d’applications mobiles par rapport aux déploiements web.

  4. Pour plus d’informations, suivez la Guide de Adobe Journey Optimizer Mobile.

    note important
    IMPORTANT
    Il se peut que les jetons mobiles doivent être collectés à la fois dans Journey Optimizer et Campaign si vous souhaitez envoyer des communications en temps réel via Journey Optimizer et des notifications push par lots via Campaign. Campaign v8 requiert l’utilisation exclusive du SDK Campaign pour capturer des jetons push.

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