Resolución de problemas relacionados con Enhanced Experience Composer

Detalles

Este problema se puede resolver mediante la inclusión en la lista de permitidos de las siguientes direcciones IP. Estas direcciones IP son para el servidor Adobe utilizado para el proxy EEC. Estas direcciones IP solo son necesarias para la edición de actividades. Los visitantes del sitio no necesitan estas direcciones IP incluidas en la lista de permitidos.

Solicite a su equipo de TI que realice la lista de permitidos de las siguientes direcciones IP:

EE. UU. (va7)

40.70.154.136/29
52.254.106.240/28
52.254.106.160/28
52.254.107.16/28
20.186.185.181
20.22.83.112
20.186.185.227
52.254.106.192/28
52.254.106.0/28
52.254.107.128/28
52.254.107.80/28
52.254.106.176/28
52.254.107.32/28
52.254.105.192/28
52.254.107.64/28
52.254.106.208/28
52.254.107.0/28
52.254.106.224/28
20.14.241.153
20.186.185.239
4.152.211.251
52.254.107.144/28
52.254.106.144/28

EMEA (nld2)

51.138.17.16/28
51.138.17.48/28
51.138.16.128/28
51.138.17.32/28
51.138.16.240/28
51.138.17.112/28
51.138.16.160/28
51.138.16.208/28
51.138.17.80/28
51.138.17.0/28
51.138.17.96/28
51.138.16.144/28
20.31.145.248
20.126.189.248
51.138.16.224/28
51.138.16.192/28
51.138.12.94
51.138.12.11
51.138.16.176/28
51.138.12.100
51.138.17.64/28
51.138.12.160/28

APAC (aus)

20.43.104.160/28
20.227.35.177
20.40.188.227
20.43.104.112/28
20.43.104.128/28
20.43.104.144/28
20.40.188.166
20.53.206.128
20.43.104.80/28
20.43.104.16/28
20.43.105.48/28
20.43.104.96/28
20.43.104.48/28
20.40.188.194
20.43.104.32/28
20.40.191.224/28
20.43.105.16/28
20.40.191.96/28
20.43.104.176/28
20.40.191.240/28
20.43.104.64/28
20.43.105.32/28
20.43.104.192/28
20.43.105.0/28
20.43.104.0/28

Direcciones IP heredadas

Las siguientes direcciones IP heredadas deben seguir incluidas en la lista de permitidos hasta nuevo aviso.

34.254.77.200
54.73.207.147
54.229.152.123
3.224.194.242
54.90.51.39
34.228.136.112
54.150.116.11
18.178.142.8
54.199.107.77
99.80.139.221
54.78.56.224
54.247.179.246
54.80.219.243
34.201.235.54
54.196.224.236
35.75.212.45
52.199.184.130
18.180.161.176

Puede ver el siguiente mensaje de error en Target:

Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.

Lo que sigue son motivos por los que podría ver este mensaje de error y remedios para la situación:

• Problema: El dominio del sitio web (ISP) está bloqueando Enhanced Experience Composer.

  Remedy: Lista de permitidos las direcciones IP enumeradas anteriormente.

• Problema: Las direcciones IP están incluidas en la lista de permitidos, pero el sitio web no admite TLS versión 1.2. Target actualmente usa la configuración predeterminada de 1.2. Antes de Target 18.4.1 (25 de abril de 2018), la configuración predeterminada admitía TLS 1.0. Para obtener más información, consulte Cambios en el cifrado de TLS (Seguridad de capa de transporte).

  Solución: Consulte la siguiente pregunta (Enhanced Visual Experience Composer no se cargará en páginas seguras de mi sitio que usen TLS 1.2).

Detalles

Podría ver el mensaje de error descrito en "El Enhanced Visual Experience Composer no se cargará en las páginas seguras de mi sitio". si las direcciones IP anteriores están incluidas en la lista de permitidos pero el sitio web no admite TLS versión 1.2. Target usa actualmente la configuración predeterminada de 1.2. Antes de Target 18.4.1 (25 de abril de 2018), la configuración predeterminada admitía TLS 1.0. Para obtener más información, consulte Cambios en el cifrado de TLS (Seguridad de capa de transporte).

Para consultar la versión TLS en su sitio web utilizando Firefox (otros navegadores tienen pasos similares):

1. Abra el sitio web afectado en Firefox.

2. Haga clic en el icono Show Site Information en la barra de direcciones del explorador.

   

3. Haga clic en Show Connection Details > More Information.

   

4. Examine la información de versión TLS en Detalles técnicos:

   

5. Si descubre que su sitio web está mostrando TLS 1.0, consulte Cambios en el cifrado de TLS (Seguridad de capa de transporte) para obtener información acerca de la directiva de compatibilidad con TLS de Target. Para solucionar la situación por el momento (válido hasta el 12 de septiembre de 2018){target=_blank}, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente para configurar su versión TLS y el dominio.

Detalles

Asegúrese de que las IP del proxy no estén bloqueadas en el entorno.