No se puede agregar el usuario al proyecto de nube de Adobe Commerce
Este artículo proporciona una solución para cuando intenta agregar un usuario a un proyecto en la nube, pero falla con un error: El usuario XXX no existe.
Productos y versiones afectados
- Adobe Commerce en la infraestructura en la nube, todas las versiones compatibles
Problema
Este artículo proporciona una solución para los casos en los que no pueda agregar un usuario a un proyecto de nube de Adobe Commerce.
Causa
La cuenta del usuario debe crearse primero en https://accounts.magento.cloud y vincularse a su SSO de Adobe para poder agregarse como usuario al proyecto. Si el usuario tiene una cuenta de Adobe pero no una cuenta de Commerce (magento.com), primero debe crear una.
Solución
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Pida al usuario que inicie sesión en https://accounts.magento.cloud. El usuario ya debe estar registrado en Adobe con la misma dirección de correo electrónico.
note NOTE Crear o tener una cuenta en https://account.adobe.com no significa automáticamente que el usuario tenga una cuenta en https://accounts.magento.cloud. El usuario debe crear primero su cuenta de Commerce. -
Si el usuario ya tiene una cuenta de Adobe pero no puede iniciar sesión, pídale que envíe una solicitud de soporte técnico con Motivo del problema establecido en Administración de usuarios.
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Una vez que el usuario haya iniciado sesión correctamente en https://accounts.magento.cloud, podrá agregarlo al proyecto. Para ver los pasos detallados, consulte Agregar usuarios y administrar el acceso en la Guía de infraestructura en la nube de Commerce.
Lectura relacionada:
- Administrar el acceso de los usuarios en nuestra Guía de infraestructura de Commerce en la nube.
- No se puede iniciar sesión en la asistencia de Adobe Commerce o en la cuenta de la nube