Cómo solicitar la actualización temporal de Adobe Commerce en la infraestructura en la nube
Si su organización planea un evento en línea en el que se espera un tráfico elevado o si de repente encuentra que su sitio está pasando por un evento de tráfico elevado, puede presentar un vale de soporte para solicitar capacidad adicional temporal en la nube para su Adobe Commerce en el almacén de infraestructura en la nube.
Productos y versiones afectados
- Adobe Commerce en la infraestructura en la nube, todas versiones compatibles.
Cómo identificar eventos de alto tráfico
En las alertas de New Relic, puede utilizar condiciones de alerta de línea de base para definir umbrales que se ajusten al comportamiento de los datos.
Las alertas de línea de base son útiles para crear condiciones de alerta que:
- Notificarle únicamente cuando los datos se estén comportando de forma anormal.
- Se ajustan dinámicamente a los datos y tendencias cambiantes, incluidas las tendencias diarias o semanales.
Además, las alertas de línea de base funcionan bien con las aplicaciones nuevas cuando aún no tiene comportamientos conocidos.
Siga este vínculo para obtener más información acerca de New Relic Detección de anomalías con inteligencia aplicada.
Si recibe una notificación de alerta que sugiere un evento de alto tráfico, tal vez tenga que considerar enviar un vale de asistencia para solicitar capacidad adicional. Siga los siguientes pasos.
Monitorización del rendimiento del sitio
Adobe proporciona un conjunto de políticas de alerta de New Relic para Adobe Commerce en la infraestructura en la nube, la arquitectura de plan Pro y Adobe Commerce en la infraestructura en la nube, la arquitectura de plan inicial, los entornos de producción para realizar un seguimiento de las siguientes métricas clave de rendimiento:
- Puntuación Apdex
- Tasa de error
- Espacio en disco (solo disponible en entornos de producción con arquitectura Pro)
Estas políticas, basadas en las prácticas recomendadas del sector, establecen umbrales para las condiciones críticas y de advertencia que afectan al rendimiento. Cuando el sitio experimenta un problema de infraestructura o aplicación que déclencheur un umbral de alerta, New Relic envía notificaciones de alerta para que pueda solucionarlo de forma proactiva. Para utilizar estas directivas, debe configurar los canales de notificación para recibir los mensajes de alerta.
Siga este enlace para aprender a configurar alertas basadas en el rendimiento.
Pasos para solicitar un aumento temporal
Para solicitar capacidad adicional en la nube, envía un vale de soporte en el Centro de soporte de Adobe Commerce con la siguiente información:
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Seleccione el producto Adobe Commerce para el que necesita asistencia:
- Commerce Cloud
- Commerce on Managed Service
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Complete los campos siguientes:
- Título del caso
- Descripción del caso (asegúrese de que estas describan claramente el problema y el contexto)
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Seleccione Solicitud de cambio de infraestructura en el menú desplegable Motivo del problema.
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Elija Entorno en el menú desplegable.
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Seleccione la versión del producto adecuada en el menú desplegable.
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Elija Cambio de tamaño del proyecto en la nube (vCPU) del menú desplegable Qué cambio de información desea hacer hoy.
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Seleccione la arquitectura:
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Arquitectura predeterminada: Seleccione Siguiente tamaño disponible del menú desplegable Seleccionar el tamaño.
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Arquitectura a escala: Si se selecciona, la pantalla cambia para mostrar dos campos adicionales:
- Tamaño del nodo web
- Tamaño del nodo de servicio (introduzca los tamaños deseados para cada nodo)
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Escriba Desde la fecha en formato UTC (fecha y hora).
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Escriba Hasta la fecha en formato UTC (fecha y hora).
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Proporcione URL del proyecto (que se encuentra en https://accounts.magento.cloud/, normalmente con el formato
https://[REGION].magento.cloud/projects/PROJECT_ID) -
Escriba el Id. de proyecto.
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Proporcionar URL afectada (debe comenzar por
http://ohttps://) -
Seleccione Prioridad.
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Seleccione Impacto empresarial.
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Confirmar zona horaria (por ejemplo,
(UTC-5:00) Indiana (East)) -
Escriba número de teléfono (por ejemplo,
+12015550123) -
Haga clic en Enviar para finalizar su caso de asistencia.
Ver el historial de las conversiones
Puede ver el historial de los cambios de tamaño solicitados solicitando la información a su CSM (Customer Success Manager).
La siguiente información está disponible para cada solicitud de cambio de tamaño:
- Fecha de inicio de tamaño: fecha de la solicitud de cambio de tamaño.
- Fecha de finalización de tamaño: fecha en la que se devolvió el clúster al tamaño anterior.
- Tamaño de vCPU: el tamaño del clúster después del cambio de tamaño.
- Uso de días: durante cuántos días permaneció el clúster actualizado.
- Period vCPU: se cambió el tamaño de vCPU por el número de días que se usó. (por ejemplo, el tamaño de vCPU 192 por 25 días equivale a 4.800).
Lectura relacionada
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Para obtener información, métodos y ejemplos sobre cómo medir y mejorar el rendimiento del sitio, consulte los siguientes artículos detallados en nuestra base de conocimiento de asistencia:
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Para obtener información sobre cómo identificar interrupciones, consulte Identificar y medir interrupciones para Adobe Commerce en la nube en nuestra base de conocimiento de soporte.
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Para obtener información sobre la mejora del rendimiento del sitio para evitar la necesidad de utilizar un aumento en la capacidad, consulte estos artículos en nuestra documentación para desarrolladores: