1.4 Brand Concierge
Objetivos de aprendizaje
Brand Concierge es un complemento digital con tecnología de IA que transforma la forma en que las marcas interactúan con los visitantes de su sitio web. A diferencia de los bots de chat genéricos, Brand Concierge ofrece experiencias conversacionales personalizadas y adaptadas a las intenciones de cada visitante. Ayuda a los visitantes a descubrir productos, comparar opciones, obtener respuestas instantáneas y recibir recomendaciones guiadas en tiempo real. La plataforma sirve tanto a B2C como a B2B y actúa como una extensión inteligente de su marca en cualquier canal digital, al tiempo que preserva la voz, la integridad del contenido y el cumplimiento de la marca.
Aprenda a utilizar los agentes de Adobe Experience Platform y Brand Concierge para lo siguiente:
Requisitos previos
- Acceso a Adobe Journey Optimizer y Customer Journey Analytics
- Familiaridad con conceptos de Brand Concierge
- Acceso a los datos de demostración de CitiSignal: compras, pedidos, audiencias y Recorridos
Ejercicios
1.4.1 Introducción a Brand Concierge
En este ejercicio, explorará las capacidades de Brand Concierge.
1.4.2 Implementar Brand Concierge en el sitio web
En este ejercicio, debe implementar la instancia de Brand Concierge en el sitio web.
