Resumen y ventajas
¡Felicidades y gracias por dedicar su tiempo a conocer Adobe Journey Optimizer y Adobe Experience Platform!
En este módulo, ha aprendido a utilizar Adobe Journey Optimizer para configurar un recorrido que se activa cuando un cliente introduce una geovalla específica alrededor de un punto de interés (POI). Cuando esto sucede, el usuario configura y consume una fuente de datos externa que le permite acceder, en tiempo real, a los datos meteorológicos actuales de ese punto de interés, lo que a su vez influye en la ruta del recorrido y en el mensaje que se envía al cliente. Ese mensaje se entregó a dos acciones, un SMS mediante Journey Optimizer y un canal de Slack.
Ventajas
Vamos a destacar las ventajas de utilizar Adobe Journey Optimizer y Adobe Experience Platform:
- La comunicación con los clientes debe ser contextual y en tiempo real. Con Adobe Journey Optimizer, ahora puede detectar eventos iniciados por el cliente y revisar cuidadosamente un recorrido contextual si el cliente atraviesa ese recorrido específico y cuándo lo hace.
- La organización de un recorrido puede implicar tiempos de espera, condiciones en las que se verifica que los datos de Adobe Experience Platform envían el recorrido a una ruta diferente, fuentes de datos externas personalizadas como la API meteorológica en este ejemplo y también acciones personalizadas por las que cualquier aplicación con una API puede recibir instrucciones de Adobe Journey Optimizer sobre qué contenido mostrar a qué cliente.
- La personalización de las participaciones ahora se puede llevar a cabo en cualquier canal que se utilice para interactuar con el cliente.
Eche un vistazo a esto
- Blog técnico: Adobe Journey Optimizer en un mundo omnicanal
- Blog técnico: Demostración del poder del nuevo servicio Adobe Journey Optimizer de Adobe para crear experiencias omnicanal personalizadas en tiempo real
- Tutoriales: Tutoriales de Adobe Journey Optimizer
- Documentación de Experience Platform: Ayuda de Adobe Journey Optimizer
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