Prácticas recomendadas para canales en línea best-practices-for-online-channels
Información general overview
Para una creación de informes de Marketo Measure precisa, los canales de marketing deben estar correctamente configurados. El campo de canal de marketing muestra el grupo de nivel superior de las actividades de marketing a las que puede pertenecer un punto de contacto (por ejemplo, búsqueda de pago, directa, social, etc.).
Existen dos aspectos para configurar los canales de marketing: en línea y sin conexión. Este documento se centra en las prácticas recomendadas de Marketo Measure para configurar y mantener sus canales en línea.
Las reglas del canal en línea son las directrices sobre cómo Marketo Measure asigna sus touchpoints digitales, es decir, cualquier touchpoint que se rastree y cree mediante el JS de Marketo Measure en el sitio. Si estas reglas no son completas o no se ordenan correctamente, los puntos de contacto se pueden atribuir al canal incorrecto, lo que reduce la precisión de los informes. Garantizar que las reglas del Canal en línea sean precisas y estén actualizadas, garantizará que sus datos digitales se atribuyan al canal y a los subcanales correctos en sus Informes de Marketo Measure.
Práctica recomendada best-practice
Tanto si configura las reglas por primera vez como si simplemente las revisa para comprobar su precisión, tenga en cuenta las siguientes prácticas recomendadas.
Dedique un tiempo a pensar en la organización de sus campañas de marketing y en cómo encajan en el marco de trabajo de Marketo Measure. Determine qué canales y subcanales deben representarse en sus canales en línea, así como qué campañas, parámetros de UTM o sitios web de referencia diferencian esos canales entre sí.
Cosas que hay que tener en cuenta:
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Todos los canales digitales y subcanales deben representarse con al menos una regla
- Si el canal no lleva personas a su sitio, no es un Canal en línea
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Es aceptable tener varias reglas para un canal o subcanal
- Se pueden considerar que varias reglas “proyectan una red más amplia” para garantizar que cada punto de contacto se asigne correctamente. A menudo, los parámetros se pueden añadir incorrectamente o pasar por alto por completo, por lo que tener varias reglas para capturar un canal/subcanal es una buena idea para garantizar la precisión de la asignación.
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La lógica de Marketo Measure da prioridad a la asignación de puntos de contacto en orden descendente, empezando por la fila superior de la hoja de cálculo y bajando
- Marketo Measure lee cada regla (fila), buscando el primer ajuste verdadero. A continuación, el punto de contacto se asigna a ese canal/subcanal
- No ordene la hoja en orden alfabético, ya que esto interfiere con las reglas lógicas.
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Mantener las reglas entre corchetes; no editar ni agregar a las reglas entre corchetes (ejemplo; [búsqueda de pago de AdWords] o [Facebook de pago])
- Se trata de reglas de Marketo Measure listas para usarse, que tienen lógica integrada y están vinculadas a integraciones de Marketo Measure. Asigne a estas reglas la prioridad principal para esa sección de canal/subcanal para garantizar que las integraciones de Marketo Measure pueden funcionar según lo diseñado.
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Una vez cargado el archivo, no se puede cambiar ninguna de las reglas durante siete días
- Marketo Measure utiliza este tiempo para procesar y actualizar los puntos de contacto; por lo tanto, asegúrese de comprobar las reglas antes de cargar.
Práctica recomendada para el mantenimiento best-practice-for-maintenace
Una vez guardadas y procesadas las reglas del canal en línea, funcionan continuamente para agrupar los touchpoints digitales. Sin embargo, determinados cambios o escenarios hacen que desee revisar la configuración del canal en línea. Marketo Measure recomienda revisar las reglas del canal en línea una vez cada seis meses. Esto garantiza que sus datos de Marketo Measure estén alineados con las definiciones internas de los canales/subcanales en línea y con el uso de UTM.
Otros elementos que podrían activar a su equipo para realizar el mantenimiento del canal en línea son los siguientes…
- Se inicia un nuevo canal/subcanal digital
- Los parámetros de UTM se actualizan o cambian
- Cambios en la organización del canal o en las convenciones de nomenclatura
- Rotación en su equipo de marketing
Si su equipo ha experimentado cualquiera de los problemas anteriores recientemente, Marketo Measure recomienda revisar las reglas de canales en línea y realizar los cambios correspondientes.