Finalización de un recorrido

Las opciones Stop y Close to new entrances le permiten finalizar recorridos activos. Cerrar un recorrido implica que la llegada de nuevos clientes al recorrido está bloqueada y que los clientes que ya ingresaron al recorrido pueden experimentarlo hasta el final. Esta es la forma más recomendada de poner fin a un recorrido, ya que ofrece la mejor experiencia para los clientes. Detener un recorrido implica que todas las personas que ya han entrado en un recorrido se detengan en su progreso. El recorrido está básicamente apagado.

Cierre de un recorrido

Puede cerrar un recorrido manualmente para asegurarse de que los clientes que ya han introducido el recorrido pueden finalizar su ruta, pero los nuevos usuarios no pueden entrar en el recorrido.

Cuando se cierre, un recorrido tendrá el estado Closed (no entrance). Después del tiempo de espera global predeterminado de 30 días, el recorrido cambiará al estado Finalizado. Consulte esta sección.

No se puede reiniciar ni eliminar una versión de recorrido cerrado. Puede crear una nueva versión del mismo o duplicarlo. Solo se pueden eliminar los recorridos finalizados.

Para cerrar un recorrido, haga clic en Close to new entrances mientras pasa el ratón por encima de un recorrido en la lista de recorridos.

También puede:

Detención de un recorrido

Puede detener un recorrido cuando se ha producido una emergencia y todo el procesamiento debe finalizar inmediatamente en un recorrido.

No se puede reiniciar una versión de recorrido detenida.

Cuando se detiene, un recorrido tendrá el estado Stopped.

Puede detener un recorrido (por ejemplo, si un experto en marketing se da cuenta de que el recorrido se dirige a la audiencia incorrecta o si una acción personalizada que se supone que debe enviar mensajes no funciona correctamente…) haciendo clic en Stop mientras pasa el ratón sobre un recorrido de la lista de recorridos.

También puede: