Cambio de las propiedades
CAUTIONHaga clic en el icono de lápiz, en la parte superior derecha para acceder a las propiedades del recorrido.
Puede cambiar el nombre del recorrido, agregar una descripción, permitir la reentrada, elegir las fechas de inicio y finalización y definir una duración de Timeout and error si es el administrador.
En el caso de los recorridos activos, esta pantalla muestra la fecha de publicación y el nombre del usuario que publicó el recorrido.
Copiar detalles técnicos le permite copiar información técnica sobre el recorrido que el equipo de soporte técnico puede usar para solucionar problemas. Se copia la siguiente información: JourneyVersion UID, OrgID, orgName, sandboxName, lastDeployedBy, lastDeployedAt.
Entrada
De forma predeterminada, los nuevos recorridos permiten la reentrada. Puede desmarcar la opción para recorridos de "una sola vez", por ejemplo, si desea ofrecer un regalo de una sola vez cuando una persona entra en una tienda. En ese caso, no desea que el cliente pueda volver a introducir el recorrido y recibir la oferta de nuevo.
Cuando un recorrido "termina", tendrá el estado Closed (no entrance). El recorrido dejará de permitir que nuevas personas entren al recorrido. Las personas que ya están en el recorrido terminarán el recorrido normalmente.
Después del tiempo de espera global predeterminado de 30 días, el recorrido cambiará al estado Finalizado. Consulte esta sección.
Tiempo de espera y error en actividades de recorrido
Al editar una actividad de acción o condición, puede definir una ruta alternativa en caso de error o tiempo de espera. Si el procesamiento de la actividad que busca un sistema de terceros supera el tiempo de espera definido en las propiedades del recorrido (campo Timeout and error), se elegirá la segunda ruta para realizar una posible acción de reserva.
Los valores autorizados están entre 1 y 30 segundos.
Le recomendamos que defina un valor Timeout and error muy corto si el recorrido distingue entre tiempo y minúsculas (por ejemplo: reacción a la ubicación en tiempo real de una persona) porque no puede retrasar la acción más de unos segundos. Si el recorrido distingue menos del tiempo, puede utilizar un valor más largo para dar más tiempo al sistema llamado para enviar una respuesta válida.
Journey Orchestration también usa un tiempo de espera global. Ver siguiente sección.
Tiempo de espera de recorrido global
Además del tiempo de espera timeout utilizado en las actividades de recorrido, también hay un tiempo de espera de recorrido global que no se muestra en la interfaz y no se puede cambiar. Este tiempo de espera detiene el progreso de las personas en el recorrido 30 días después de su entrada. Esto significa que el recorrido de una persona no puede durar más de 30 días. Después del periodo de espera de 30 días, se eliminan los datos del individuo. Las personas que sigan fluyendo en el recorrido al final del periodo de tiempo de espera se detendrán y se tendrán en cuenta como errores en la creación de informes.
NOTEDebido al tiempo de espera de recorrido de 30 días, cuando no se permite la reentrada al recorrido, no podemos asegurarnos de que el bloqueo de reentrada funcione durante más de 30 días. De hecho, al eliminar toda la información sobre las personas que ingresaron al recorrido 30 días después de su entrada, no podemos saber la persona ingresada anteriormente, hace más de 30 días.