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Última actualización: 17 de octubre de 2024
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Las siguientes tablas proporcionan la lista de métricas utilizadas en los informes y sus definiciones según el tipo de envío.

métricas de recorrido

MétricaDefinición
Acciones ejecutadas correctamenteNúmero total de acciones ejecutadas correctamente para un recorrido.
Perfiles especificadosNúmero total de personas que llegaron al evento de entrada del recorrido.
Error en la acciónNúmero total de errores que se produjeron para las acciones.
Perfiles abandonadosNúmero total de personas que salieron del recorrido.
Error en el recorrido individualNúmero total de recorridos individuales que no se ejecutaron correctamente.

Dimensiones y métricas de correo electrónico y SMS

MétricaDefinición
DevolucionesTotal de errores acumulados durante el envío y el procesamiento automático de devoluciones.
Tasa de devolucionesPorcentaje de correos electrónicos devueltos en comparación con los enviados.
ClicsNúmero de veces que se hizo clic en un contenido en un mensaje de correo electrónico.
EntregadoNúmero de mensajes enviados correctamente.
Tasa de entregaPorcentaje de mensajes enviados correctamente.
ErroresNúmero total de errores que se produjeron durante una entrega para evitar que se enviara a los perfiles.
Tasa de errorPorcentaje de errores que se produjeron durante un envío y que impiden su envío en comparación con los correos electrónicos enviados.
ExcluidoNúmero de perfiles que Adobe Journey Optimizer ha excluido.
Rechazo duroNúmero total de errores permanentes, como una dirección de correo electrónico incorrecta. Esto implica un mensaje de error que indica explícitamente que la dirección no es válida, como Usuario desconocido.
IgnoradoNúmero total de mensajes temporales, como Fuera de la oficina, o un error técnico, por ejemplo, si el tipo de remitente es administrador de correo.
Tasa de clics en ofertasPorcentaje de usuarios que interactuaron con la oferta.
Tasa de impresión de la ofertaPorcentaje de ofertas abiertas en comparación con el número de ofertas enviadas.
Nombre de ofertaNombre de la oferta añadida en la entrega. Para obtener más información sobre la ubicación, consulte esta página.
Se envió la ofertaNúmero total de envíos para la oferta.
AperturasNúmero de veces que se abrió el mensaje.
Tasa de aperturaNúmero total de correos electrónicos abiertos en comparación con el número de correos electrónicos enviados.
Nombre de ubicaciónNombre de la ubicación utilizada para mostrar la oferta. Para obtener más información sobre la ubicación, consulte esta página.
ReintentosNúmero de mensajes de correo electrónico en la cola para reintentos.
EnviadoNúmero total de envíos para el envío.
Devolución suaveNúmero total de errores temporales, como una bandeja de entrada completa.
Quejas de spamNúmero de veces que se declaró un mensaje como correo no deseado.
SegmentadoNúmero total de mensajes procesados durante el análisis de entregas.
Clics únicosNúmero de destinatarios que hicieron clic en un contenido de un correo electrónico.
Tasa de clics únicosPorcentaje de usuarios que interactuaron con el envío.
Aperturas únicasNúmero de destinatarios que abrieron la entrega.
BajasNúmero de clics en el vínculo de baja de suscripción.

Métricas de página de aterrizaje

MétricaDefinición
DevolucionesNúmero de personas que no interactuaron con la página de aterrizaje y no completaron la acción de suscripción.
ClicsNúmero de veces que se hizo clic en un contenido en la página de aterrizaje.
ConversiónNúmero de personas que interactuaron con la página de aterrizaje (por ejemplo, se suscribieron a un formulario).
Recorrido(s)Número de visitas a la página de aterrizaje provenientes de un recorrido.
Otros orígenesNúmero de visitas a la página de aterrizaje procedentes de un origen externo en lugar de un recorrido.
Total de visitasNúmero total de visitas a la página de aterrizaje procedentes de recorridos y fuentes externas, incluidas las visitas múltiples de un destinatario.
Visitantes únicosNúmero de personas que visitaron la página de aterrizaje; no se tienen en cuenta las visitas múltiples de un destinatario.
VisitasNúmero de visitas a la página de aterrizaje, incluidas las visitas múltiples de un destinatario.

Métricas de notificaciones push

MétricaDefinición
AccionesNúmero total de acciones en la notificación push entregada, por ejemplo: clic en el botón o despido.
DevolucionesTotal de errores acumulados durante el envío y el procesamiento automático de devoluciones.
EntregaNúmero de mensajes enviados correctamente.
ParticipacionesNúmero total de aperturas y acciones para esta notificación push; es decir, si el perfil abrió la notificación push o si se hizo clic en un botón.
ErroresNúmero total de errores que se produjeron durante una entrega para evitar que se enviara a los perfiles.
ExcluidoNúmero de perfiles que Adobe Journey Optimizer ha excluido.
AperturasNúmero total de notificaciones push enviadas al dispositivo y en las que los usuarios hicieron clic al abrir la aplicación. Esto es similar al clic push, excepto que una acción push/apertura no se activará si se descarta la notificación.
EnviadoNúmero total de envíos para el envío.
SegmentadoNúmero total de mensajes push procesados durante el análisis de envío.
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