Introducción a las alertas alerts

Alertas de acceso y suscripción alerting-capabilities

Cuando se produce un error, puede recibir alertas del sistema en el centro de notificaciones de Journey Optimizer (alertas en la aplicación) o un correo electrónico.

Desde el menú Alertas, puede ver las alertas disponibles y suscribirse a ellas. Cuando se alcanza un determinado conjunto de condiciones en las operaciones (como un problema potencial cuando el sistema incumple un umbral), los mensajes de alerta se envían a cualquier usuario de la organización que se haya suscrito a ellos.

Obtenga más información acerca de las alertas en Adobe Experience Platform en Documentación de Adobe Experience Platform.

En el menú de la izquierda, debajo de Administración, haga clic en Alertas. Hay dos alertas preconfiguradas para Journey Optimizer disponibles: la alerta Error en acción personalizada de Recorrido y la alerta Error al leer Déclencheur de audiencia. Estas alertas se detallan a continuación.

Puede suscribirse a cada alerta individualmente desde la interfaz de usuario, seleccionando la opción Suscribirse en el panel Alertas. Utilice el mismo método para cancelar la suscripción.

También puede suscribirse a las alertas mediante notificaciones de eventos de E/S. Las reglas de alerta se organizan en diferentes paquetes de suscripción. A continuación, se detallan las suscripciones a eventos correspondientes a las alertas de Journey Optimizer específicas.

Si se produce un comportamiento inesperado, se envía una notificación de alerta a los suscriptores. En función de las preferencias del usuario, las alertas se envían por correo electrónico o directamente en el centro de notificaciones de Journey Optimizer, en la esquina superior derecha de la interfaz de usuario. De forma predeterminada, solo están habilitadas las alertas en la aplicación. Para habilitar las alertas por correo electrónico, consulte Documentación de Adobe Experience Platform.

Cuando se resuelve una alerta, los suscriptores reciben una notificación "Resuelto".

Error de acción personalizada de recorrido alert-custom-actions

Esta alerta le advierte si falla una acción personalizada. Consideramos que hay un error en el que ha habido más del 1 % de errores en una acción personalizada específica en los últimos 5 minutos. Esto se evalúa cada 30 segundos.

Las alertas de acciones personalizadas se resuelven cuando, en los últimos 5 minutos:

El nombre de suscripción de evento de E/S correspondiente a la alerta de acción personalizada es Error de acción personalizada de Recorrido.

Error al leer Déclencheur de audiencia alert-read-audiences

Esta alerta le advierte si una actividad Leer audiencia no ha procesado ningún perfil 10 minutos después de la hora programada de ejecución. Este error puede deberse a problemas técnicos o a que la audiencia está vacía.

Las alertas de las actividades Leer audiencia solo se aplican a los recorridos recurrentes. Se omiten las actividades de Leer audiencia en recorridos activos que tienen una programación para ejecutarse Una vez o Lo antes posible.

Las alertas de Leer audiencia se resuelven cuando un perfil entra en el nodo Leer audiencia.

El nombre de suscripción de evento de E/S correspondiente a la alerta Leer Déclencheur de audiencias erróneo es Recorrido de retrasos, errores y errores de lectura de audiencia.

Resolución de problemas alert-troubleshooting

Para solucionar problemas de las alertas de Leer audiencia, compruebe el recuento de audiencias en la interfaz del Experience Platform.

Para solucionar problemas de alertas de acción personalizada: