Introducción a las alertas alerts

Alertas de acceso y suscripción alerting-capabilities

Cuando se produce un error, puede recibir alertas del sistema en el centro de notificaciones de Journey Optimizer (alertas en la aplicación) o un correo electrónico.

Desde el Alertas , puede ver las alertas disponibles y suscribirse a ellas. Cuando se alcanza un determinado conjunto de condiciones en las operaciones (como un problema potencial cuando el sistema incumple un umbral), los mensajes de alerta se envían a cualquier usuario de la organización que se haya suscrito a ellos.

Obtenga más información sobre las alertas en Adobe Experience Platform en Documentación de Adobe Experience Platform.

En el menú de la izquierda, debajo de Administration, haga clic en Alertas. Hay dos alertas preconfiguradas para Journey Optimizer disponibles: la Error de acción personalizada de recorrido alerta y el Déclencheur de segmentos leído incorrecto alerta. Estas alertas se detallan a continuación.

Puede suscribirse a cada alerta individualmente desde la interfaz de usuario, seleccionando la Suscribirse de la opción Alertas panel. Utilice el mismo método para cancelar la suscripción.

También puede suscribirse a alertas mediante Notificaciones de eventos de E/S. Las reglas de alerta se organizan en diferentes paquetes de suscripción. A continuación, se detallan las suscripciones a eventos correspondientes a las alertas de Journey Optimizer específicas.

Si se produce un comportamiento inesperado, se envía una notificación de alerta a los suscriptores. En función de las preferencias del usuario, las alertas se envían por correo electrónico o directamente en el centro de notificaciones de Journey Optimizer, en la esquina superior derecha de la interfaz de usuario. De forma predeterminada, solo están habilitadas las alertas en la aplicación. Para activar las alertas por correo electrónico, consulte Documentación de Adobe Experience Platform.

Cuando se resuelve una alerta, los suscriptores reciben una notificación "Resuelto".

CAUTION
Las alertas específicas de Adobe Journey Optimizer solo se aplican a live recorridos. Las alertas no se activan para los recorridos en el modo de prueba.

Error de acción personalizada de recorrido alert-custom-actions

Esta alerta le advierte si falla una acción personalizada. Consideramos que hay un error en el que ha habido más del 1 % de errores en una acción personalizada específica en los últimos 5 minutos. Esto se evalúa cada 30 segundos.

Las alertas de acciones personalizadas se resuelven cuando, en los últimos 5 minutos:

  • no se ha producido ningún error en esa acción personalizada (o errores por debajo del umbral del 1 %),

  • o bien, ningún perfil ha alcanzado esa acción personalizada.

El nombre de suscripción de evento de E/S correspondiente a la alerta de acción personalizada es Error de acción personalizada de recorrido.

Error al leer Déclencheur de audiencia alert-read-audiences

Esta alerta le advierte si Leer audiencia la actividad no ha procesado ningún perfil 10 minutos después de la hora programada de ejecución. Este error puede deberse a problemas técnicos o a que la audiencia está vacía.

Alertas el Leer audiencia Las actividades de solo se aplican a recorridos recurrentes. Leer audiencia actividades en recorridos activos que tienen una programación para ejecutarse Una o Lo antes posible se ignoran.

Alertas el Leer audiencia se resuelven cuando un perfil introduce en Leer audiencia nodo.

El nombre de la suscripción del evento de E/S correspondiente a Déclencheur de segmentos leído incorrecto la alerta es Retrasos, errores y errores del segmento de lectura de recorrido.

Resolución de problemas alert-troubleshooting

Para solucionar problemas Leer audiencia alertas, compruebe el recuento de audiencias en la interfaz del Experience Platform.

Para solucionar problemas Acción personalizada alertas:

  • Compruebe la acción personalizada mediante el modo de prueba en otro recorrido:

  • Consulte el informe de recorridos para ver los motivos de error al realizar la acción.

  • Compruebe los stepEvents de recorrido para buscar más información sobre "failureReason".

  • Compruebe la configuración de la acción personalizada y compruebe que la autenticación sigue siendo correcta. Realice una comprobación manual con Postman, por ejemplo.

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