Resolución de problemas section-overview
Cuando el recorrido de un cliente no se comporta como se espera, la identificación de la causa raíz puede ser difícil. Para ayudarle a resolver los problemas de forma eficaz, a continuación se muestran los recursos de solución de problemas de las áreas problemáticas más comunes. Tanto si se observan errores de recorrido, incoherencias en la ejecución o problemas de nivel de acción, cada sección ofrece instrucciones específicas para investigarlos y resolverlos.
Resolución de problemas
Solucionar errores antes de probar o publicar el Recorrido
Identificar y resolver errores de todo el recorrido, problemas de actividad y acciones de reserva para garantizar pruebas y publicaciones sin problemas.
Solución de problemas de ejecución de Recorrido en Adobe Journey Optimizer
Diagnostique problemas con la validación de eventos, la entrada de perfiles, la navegación mediante el recorrido y la entrega de mensajes durante la ejecución en directo.
Solución de problemas de acciones entrantes en Adobe Journey Optimizer Recorrido
Depurar los problemas de acción entrante, como la falta de contenido o la entrega continua después de la salida del perfil, mediante guías paso a paso detalladas.
Solución de problemas de acciones personalizadas en Adobe Journey Optimizer
Valide y depure las acciones personalizadas mediante la función "Enviar solicitud de prueba" para asegurarse de que las llamadas de API y la configuración de autenticación sean correctas.
Recursos adicionales
Además, consulte esta publicación de blog de la comunidad de Adobe que detalla códigos de error comunes y cómo resolverlos de manera eficaz.