En esta página: Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de Integraciones en Adobe Journey Optimizer, que abarcan configuración, autenticación, canales y formatos admitidos, permisos y solución de problemas.
A continuación se muestran las preguntas más frecuentes sobre integraciones en Adobe Journey Optimizer.
Introducción
Conecta fuentes de datos externas a Journey Optimizer para que pueda extraer contenido y datos de sistemas de terceros para incluirlos en campañas y recorridos, y personalizar mensajes con esos datos.
➡️ Más información sobre la descripción general de las integraciones
Los administradores crean y activan la configuración técnica (Configuraciones > Integraciones > Administrar > Crear integración). Los especialistas en marketing usan Agregar personalización en los componentes Texto o HTML, abren Integraciones, eligen una integración activa y asignan atributos.
➡️ Más información sobre los flujos de trabajo de administradores y especialistas en marketing
Vaya a la sección Configuraciones en el menú de la izquierda, abra Administrar desde la tarjeta Integraciones y, a continuación, seleccione Crear integración.
Algunos ejemplos son puntos de recompensa de sistemas de fidelidad, información sobre el precio de los productos, recomendaciones de motores de recomendación y actualizaciones logísticas como el estado de entrega.
➡️ Más información sobre datos de ejemplo de sistemas de terceros
➡️ Más información sobre ejemplos de integración de proveedores
Configuración
Proporcione un nombre y una descripción, una dirección URL de extremo de API (opcionalmente con variables de ruta de acceso), valores de plantilla de ruta de acceso, GET o POST, encabezados y parámetros de consulta opcionales, un método de autenticación, configuración de directiva (como tiempo de espera y caché opcional o reintento), una respuesta JSON de ejemplo a los campos de asignación y, a continuación, ejecute Enviar conexión de prueba y Activar cuando sea válida.
Estos tipos de autenticación están disponibles: Sin autenticación, clave de API, autenticación básica y OAuth 2.0 (con configuración de carga útil para OAuth cuando corresponda).
Pegue una respuesta JSON de muestra para que el sistema pueda detectar tipos de datos y pueda elegir qué campos se exponen para su personalización en los mensajes. Puede limitar qué campos están disponibles para los especialistas en marketing durante la creación.
➡️ Más información sobre la asignación de carga útil de respuesta
En el contenido de la campaña o del recorrido, usa Agregar personalización en un componente de texto o HTML, ve a Integraciones, selecciona una integración y guarda. Con el modo Píldoras en el editor de personalización, puede asignar valores a variables de la configuración (como parámetros de encabezado o consulta o variables de ruta en la dirección URL).
Capacidades y casos de uso
Sí. La característica está disponible tanto para recorridos como para campañas de canales salientes (por ejemplo, correo electrónico, SMS y push), dentro de los límites actuales del producto.
La función Integraciones es compatible con Fragmentos.
Limitaciones
Se admiten canales salientes (por ejemplo, correo electrónico, SMS y push).
Para las respuestas de llamada de API, JSON y HTML son compatibles con la asignación de campos. La salida de imagen binaria sin procesar y los formatos que no son JSON no están disponibles para este flujo de trabajo.
Se admiten las API Retrieval destinadas a contenido específico. Las API Listing (lista amplia o patrones de paginación) no son compatibles con este modelo de integración.
➡️ Más información sobre la recuperación en comparación con las API de listado
Permisos y funciones relacionadas
Para empezar a usar integraciones, los usuarios deben tener los permisos Administrar configuración de integración de AJO y Ver configuración de integración de AJO.
No. Las integraciones son para campos de personalización en el contenido de mensajes que conduces desde las API. Sources y otras capacidades de ingesta de datos tienen diferentes propósitos (por ejemplo, ingesta de datos por lotes y enriquecimiento de perfiles). Utilice cada capacidad para el ámbito deseado.
Solución de problemas
Compruebe la dirección URL del extremo, el método HTTP, las plantillas de ruta, los encabezados y los parámetros de consulta, la autenticación y el tiempo de espera de la directiva. Use Enviar conexión de prueba después de los ajustes. Para problemas de carga útil, asegúrese de que el ejemplo refleje un JSON válido y de que los campos seleccionados coincidan con lo que devuelve la API.
➡️ Más información sobre la validación de la carga útil y la conexión de prueba
Las integraciones deben activarse después de una prueba con éxito. Solo aparecen integraciones activas cuando los especialistas en marketing abren Integraciones. Si la integración sigue siendo de borrador o está inactiva, complete primero la activación.
➡️ Más información sobre la activación y la conexión de prueba
Proveedores externos
Se puede integrar con cualquier plataforma de terceros que exponga un extremo de API compatible. Los patrones de proveedor Illustrative y los ejemplos de configuración pueden ayudarle a modelar API compatibles. La responsabilidad de garantizar los puntos finales recae en la plataforma de terceros y en su equipo.
➡️ Más información sobre los procedimientos de integración de proveedores
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page answers frequently asked questions about Integrations in Adobe Journey Optimizer, covering configuration, authentication, supported channels and formats, API patterns, permissions, and troubleshooting.
Intents:
- Understand what Integrations do and who configures versus uses them
- Learn how administrators configure and marketers add an integration to message content
- Determine which channels, response formats, and API patterns are supported
- Find the permissions required to configure Integrations
- Troubleshoot a failing test connection or an integration missing from the marketer picker
Glossary:
- Integrations: Feature that connects external data sources so you can pull content and data from third-party systems into campaigns and journeys and personalize messages (product-specific)
- Add personalization: Action on a Text or HTML component that marketers use to open Integrations, choose an active integration, and map attributes (product-specific)
- Pills mode: Personalization editor mode used to map values to variables in the configuration, such as header or query parameters or path variables in the URL (product-specific)
- Retrieval APIs: APIs that target specific content, which are supported for this integration model (product-specific)
- Listing APIs: Broad list or pagination patterns, which are not supported for this integration model (product-specific)
Guardrails:
- Outbound channels are supported (for example email, SMS, and push).
- For API call responses, JSON and HTML are supported for field mapping; raw binary image output and formats that are not JSON are not available.
- Retrieval APIs that target specific content are supported; Listing APIs (broad list or pagination patterns) are not supported.
- To configure Integrations, users need the Manage AJO integration configuration and View AJO integration configuration permissions.
- Only active integrations appear when marketers open Integrations; the integration must be activated after a successful test.
- Supported authentication types: No Authentication, API key, Basic Auth, and OAuth 2.0.
- The Integrations feature is supported in Fragments.
Terminology:
- Canonical name: Integrations — Acronym: n/a — variants: external integrations, third-party integrations
- Synonyms: administrators “create and activate the technical configuration” = the setup marketers later select via “Add personalization”
- Do not confuse: “Integrations” (personalization fields in message content driven from APIs) ≠ “Sources” (Experience Platform data ingestion, such as batch ingestion and profile enrichment)
- Do not confuse: “Retrieval” APIs (supported) ≠ “Listing” APIs (not supported)
FAQ:
- Q: Which channels support Integrations? — Outbound channels (for example email, SMS, and push).
- Q: Which API response formats are supported? — JSON and HTML; raw binary image output and non-JSON formats are not available.
- Q: Which API patterns can I connect to? — Retrieval APIs that target specific content; Listing (broad list or pagination) APIs are not supported.
- Q: Can I use Integrations in reusable fragments? — Yes, the feature is supported in Fragments.
- Q: Do Integrations replace Experience Platform Sources? — No; Integrations drive personalization fields from APIs, while Sources handle data ingestion such as batch ingestion and profile enrichment.
- Q: Why do marketers not see my integration in the picker? — Integrations must be activated after a successful test; only active integrations appear.