Optimización del correo electrónico para bandejas de entrada AI email-text-optimizer
Adobe Journey Optimizer incorpora una función de canal de correo electrónico que le ayuda a estructurar una versión específica de sus mensajes para mejorar las experiencias de la bandeja de entrada con asistencia de IA, como Apple Intelligence y Google Gemini en Gmail, de modo que puedan responder preguntas y resumir el correo electrónico en función de su contenido de forma más precisa, con mejores resultados.
Puede utilizar esta capacidad para generar y refinar una versión dedicada de sus mensajes, de modo que las experiencias de la bandeja de entrada asistida por IA tengan más probabilidades de mostrar las ofertas, las llamadas a la acción y los detalles que pretenda, en lugar de un texto generado automáticamente o un contexto no relacionado.
Funcionamiento how-it-works
Las preguntas típicas que los destinatarios pueden hacer en las experiencias de bandeja de entrada asistida por IA son ¿De qué se trata este correo electrónico? o ¿Qué son estas ofertas?.
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Las respuestas proporcionadas por estos asistentes de IA pueden ser un breve resumen (por ejemplo, que el mensaje es promocional, menciona el acceso anticipado de VIP y una venta, e incluye vínculos a categorías de productos). Sin embargo, todavía omiten los objetivos que el experto en marketing quería porque los asistentes deducen del texto que ven efectivamente, no necesariamente de la historia completa que pretendía.
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Además, los asistentes pueden buscar de forma proactiva descuentos o cupones relacionados con la marca y doblarlos en la respuesta, de modo que el usuario ya no esté mirando únicamente lo que su mensaje realmente prometió. Este comportamiento es útil para los usuarios finales, pero diluye el control para los especialistas en marketing que necesitan respuestas para realizar un seguimiento de los términos reales del envío.
Para evitar estos problemas, Journey Optimizer crea una versión específica adicional de los mensajes para que los cupones, los intervalos de descuento, las llamadas a la acción y otras prioridades aparezcan de antemano en una copia lineal transparente.
El objetivo es que la IA de la bandeja de entrada base resúmenes y preguntas y respuestas en las ofertas y acciones definidas, en lugar de apoyarse en una parte de texto predeterminado delgada o en resultados web no relacionados.
Casos de uso recomendados use-cases
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Contenido denso o fragmentado: cuando el contenido del correo electrónico es difícil de analizar, la optimización puede producir una narrativa lineal más clara con ofertas y vínculos explícitos.
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Control de las preguntas y respuestas de la bandeja de entrada: cuando espera que los destinatarios pregunten a los asistentes de qué se trata el correo electrónico o cuáles son las ofertas, una versión de IA optimizada para reducir los resúmenes parciales y evita la dependencia en las respuestas completadas por la web que no están vinculadas a la copia aprobada.
Optimizar para experiencias de bandeja de entrada de IA optimize-with-ai
Para optimizar el contenido del correo electrónico para las experiencias de la bandeja de entrada de IA con Journey Optimizer, siga los pasos a continuación.
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Abra su correo electrónico en Email Designer (de una campaña, recorrido o plantilla, según el flujo de trabajo).
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Haga clic en el botón Optimizar para la bandeja de entrada de IA para generar una versión mejorada que resalte la información clave para la lectura y el resumen asistidos por IA.
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Si es la primera vez que usa IA generativa en Journey Optimizer, se le pedirá que acepte el contrato de usuario. Para obtener más información, consulte las Directrices de usuario de IA generativa de Adobe.
Haga clic en Aceptar para continuar.
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La versión generada se muestra en la ventana AI Inbox Optimizer.
note NOTE La versión optimizada es diferente de las vistas HTML y de texto del correo electrónico. No cambia el diseño, el diseño ni las imágenes. -
Para editar el contenido generado automáticamente, seleccione la opción Habilitar edición y realice los cambios manuales que sean necesarios.
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Una vez que esté satisfecho con su versión, haga clic en el botón Optimizar correo electrónico para confirmar. También puedes usar el botón Reoptimizar para generar una nueva versión.
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Se le redirigirá a la vista HTML y su correo electrónico se ha optimizado correctamente para las bandejas de entrada de IA. Para volver a acceder o editar la versión optimizada, haga clic en el botón Bandeja de entrada optimizada para IA.
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Se muestra la versión optimizada. Puede Quitar optimización o hacer clic en Volver a optimizar para generar una nueva versión.
note NOTE Si realiza cambios en el contenido original de HTML, debe volver a optimizar la versión generada para las bandejas de entrada de IA de modo que sea coherente con el nuevo contenido.
Riesgos y limitaciones de la IA de la bandeja de entrada de terceros inbox-ai-risks
La función Optimizar correo electrónico para bandejas de entrada de IA le ayuda a preparar una versión de su correo electrónico para que los proveedores de buzones de correo procesen sus envíos de Journey Optimizer. No controla los productos de esos proveedores. Una vez enviado el mensaje, las características de IA de Gmail, Apple Mail, Outlook u otros clientes funcionarán bajo sus términos, modelos y directivas, no de Adobe.
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Presentación impredecible: los resúmenes, las notificaciones, los comentarios y las respuestas conversacionales pueden omitir ofertas, indicar precios o fechas incorrectos, combinar contenido con resultados web no relacionados o parafrasear de formas que ya no coincidan con la copia aprobada. Este comportamiento puede cambiar cuando los proveedores actualizan los modelos o la interfaz de usuario sin previo aviso.
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No hay garantía de paridad con HTML: Es posible que los destinatarios que dependen de las vistas previas o las respuestas del asistente nunca vean el diseño, las imágenes o los pies de página legales completos de HTML. Lo que creen que el mensaje “dice” puede provenir solamente de un breve resumen generado por IA.
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Privacidad, cumplimiento y uso de datos: la inteligencia artificial aplicada a la bandeja de entrada puede procesar el contenido de los mensajes en la infraestructura del proveedor sujeto a la política de privacidad, la retención y las reglas regionales de dicho proveedor. Las organizaciones de los sectores regulados deben evaluar si el uso de estas características por parte de los destinatarios afecta a sus obligaciones, independientemente de cómo se haya creado el correo electrónico en Journey Optimizer.
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Exposición legal o de marca: los resúmenes de IA incorrectos o incompletos pueden crear confusión o disputas con los clientes acerca de promociones, términos o lenguaje de exclusión. Journey Optimizer no garantiza que el modelo de un tercero reproduzca fielmente la versión optimizada de su correo electrónico.
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Optimizar para la bandeja de entrada de IA en Journey Optimizer: el control de tiempo de creación de Designer de correo electrónico es independiente de los asistentes de la bandeja de entrada del usuario final. Revise siempre el contenido generado antes de enviarlo.
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- Introducción al diseño de correo electrónico
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