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Guía de preguntas para el chat de Coworker

Última actualización: 28 de octubre de 2026

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Revise las siguientes preguntas de ejemplo para consultar Coworker y habilitar Adobe Journey Optimizer B2B Edition flujos de trabajo. Esta información también incluye sugerencias sobre cómo formular preguntas para obtener respuestas óptimas del chat de Coworker.

Preguntas basadas en objetivos

Las siguientes preguntas de ejemplo se agrupan según los objetivos que puede lograr al usar el chat de Coworker:

Objetivo
Descripción
Ejemplo
Conceptos de aprendizaje y flujos de trabajo continuos
Como usuario novato, puede usar el chat de Coworker para aprender los conceptos de Adobe Real-Time Customer Data Platform y Journey Optimizer B2B Edition, e incorporarse a productos y características con los que no está familiarizado.
Como usuario experimentado, puede usar el chat de Coworker para resolver un caso límite que podría estar bloqueando el flujo de trabajo.

  • Dime algunos casos de uso de Real-Time Customer Data Platform.

  • Explícame el concepto de Grupo de Compra.

Resolución de problemas
Use el chat de Coworker para aprender a depurar los errores básicos que puedan surgir en el flujo de trabajo.

  • ¿Qué significa este error <ERROR_MESSAGE>?

  • ¿Por qué no puedo eliminar la audiencia llamada “…”?

Higiene de zona protegida
Use el chat de Coworker para identificar objetos duplicados o que no se usen, de modo que pueda mantener de manera eficiente su zona protegida.

  • ¿Puede mostrarme audiencias de cuenta similares?

  • ¿Hay algún esquema que no tenga un conjunto de datos asociado?

Análisis de valor
Use el chat de Coworker para identificar los objetos de datos más usados, evaluar los indicadores de rendimiento o encontrar los objetos de datos más valiosos.

  • ¿Cuántas cuentas hay en nuestro “…”? ¿definición del segmento?

  • ¿Cuándo se activaron las audiencias en el destino de Audiencias de Experience Cloud?

Búsqueda
Use el chat de Coworker para encontrar objetos Adobe Experience Platform y Journey Optimizer B2B Edition compatibles, como audiencias de cuenta, conjuntos de datos, destinos, esquemas, fuentes, recorridos de cuenta, plantillas de grupo de compra e intereses de soluciones

  • Enumere las audiencias que contienen “Luma” en el nombre y que se utilizaron en los recorridos de la cuenta.

  • ¿Qué atributos hay en el esquema XDM “Luma: Custom Actions”?

Análisis de impacto
Utilice el chat Coworker para identificar objetos de datos que se han utilizado en ciertos flujos de trabajo para que pueda evaluar el impacto de cualquier cambio.

  • ¿Qué audiencias de cuenta utilizan workEmail.address en el esquema “Persona B2B”?

  • ¿En qué conjuntos de datos se almacenan los … jobTitle?

Formulación de preguntas

Para obtener una respuesta lo más precisa posible, escriba sus preguntas al chat de Coworker con claridad y contexto. Consulte la siguiente lista de sugerencias para obtener instrucciones sobre cómo hacer una pregunta clara con contexto:

  • Exponga su tarea y/o pregunta de forma concisa.
  • Evite el lenguaje ambiguo o la sintaxis demasiado compleja para facilitar la comprensión.
  • Proporcione un contexto relevante con respecto a su tarea o pregunta, ya que el contexto puede ayudar al chat de Coworker a generar respuestas más relevantes.

En las tablas siguientes se proporcionan algunas recomendaciones que puede seguir al usar el chat de Coworker:

Hacer
Ejemplo

  • Sea específico sobre el objeto o la información que desea recuperar o analizar.

  • Intente poner los nombres de los objetos de datos entre comillas.

  • Si sólo conoce una parte del nombre del objeto, también puede especificarlo en la pregunta.

  • ¿Qué conjuntos de datos utilizan el esquema “Cuenta B2B”?

  • Muéstreme las audiencias activadas que tienen “Cuenta” en sus nombres. Clasificarlos por recuento de miembros.

  • Evite la ambigüedad y utilice un lenguaje claro.

  • Utilice una terminología precisa para garantizar una mejor claridad en la consulta.

  • Cuando haga preguntas acerca de Experience Platform y Journey Optimizer B2B Edition, intente utilizar una terminología específica de Experience Platform o Journey Optimizer B2B Edition para mejorar la relevancia de las respuestas.

  • ¿Cuántos miembros tengo en “Audiencia de mi cuenta”?

  • ¿Cuántos recorridos de cuenta utilizan la Audiencia de cuenta “Audiencia de mi cuenta”?

  • Proporcione contexto o especifique un criterio para filtrar los resultados.

  • Utilice un criterio de filtro en las preguntas para limitar el volumen de datos en la respuesta.

  • Mostrar las audiencias de cuenta que no se han activado y que se crearon hace más de 6 meses y que no se han modificado nunca.

  • Mostrarme los recorridos de cuenta publicados en los últimos siete días y utiliza una audiencia de cuenta con más de 1000 miembros

No lo hagas
Ejemplo
Utilice un lenguaje vago o ambiguo.

  • Proporcionarme información sobre conjuntos de datos.

  • ¿Qué hace el recorrido x?

  • ¿Cuántos usuarios tengo en “Audiencia ACME”?

  • Mostrar segmentos.

  • Atributos de lista.

Realizar solicitudes incompletas.
  • “Luma: Conjunto de datos de fidelización”
Asumir el conocimiento sin contextos.

  • Audiencias en los últimos 6 meses.

  • Cree una consulta para mí.

  • Crear un recorrido para mí

Formular consultas demasiado complejas.
  • Proporcionar un análisis completo del linaje de datos en todos los objetos y sus dependencias.
Omitir criterios o parámetros.
  • Mostrar conjuntos de datos.

Ejemplos de preguntas no admitidas

La siguiente lista incluye ejemplos de preguntas que el chat de Coworker no admite actualmente en Journey Optimizer B2B Edition:

  • ¿Qué audiencias de cuenta utilizan el campo workEmail.address del grupo de campos … en su condición?
  • Mostrar el número de recorridos activos que utilizan audiencias de cuenta de más de 10 000, 5000-10 000, 1000-5000 e inferiores a 1000 en un elemento visual de distribución
  • ¿Quién realizó la última actualización del recorrido de la cuenta x?
  • ¿Cuántos recorridos activos añaden miembros del grupo comprador al interés de la solución x?
  • ¿Qué recorridos activos añaden miembros del grupo comprador al interés de la solución x?
  • ¿Cuál es el título más común para quienes toman decisiones al comprar plantillas de grupo?
  • ¿Quiénes son los encargados de tomar decisiones para comprar la plantilla de grupo x?

Próximos pasos

Para obtener instrucciones sobre cómo usar las características de chat en la aplicación CX Coworker, consulte la guía de interfaz de CX Coworker.

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