IA generativa para contenido generative-ai-content

La IA generativa para el contenido en Adobe Journey Optimizer B2B Edition, con tecnología de Microsoft Azure OpenAI y Adobe Firefly, proporciona sugerencias de variación del contenido proactivas para texto e imágenes. Optimice el impacto de su contenido experimentando con diferentes títulos e imágenes principales.

Utilice las características de IA generativa para la creación de contenido en Journey Optimizer B2B Edition para aprovechar las capacidades de IA generativa de Adobe. Cree texto e imágenes personalizados para correos electrónicos, mensajes SMS, páginas de aterrizaje y mucho más. Cuando crea una campaña completa o simplemente perfecciona recursos específicos, estas funciones le ayudan a alinear el contenido sin problemas con las directrices de marca, a la vez que ahorran un tiempo valioso.

IMPORTANT
Para tener acceso a estas características en Journey Optimizer B2B Edition, debe tener el permiso Asistente de IA > Generar contenido. Para obtener más información sobre cómo un administrador de productos puede conceder permisos de características, consulte Editar roles para permisos de productos.

Las herramientas del Asistente de IA para la generación de contenido son compatibles con los siguientes tipos de recursos:

Directrices y limitaciones generales general-guidelines-and-limitations

Su uso de las funciones de IA generativa está sujeto a las Directrices del usuario de IA generativa de Adobe Experience Cloud. Con el compromiso de Adobe con la transparencia en el uso de herramientas de IA generativa para la creación de medios, Adobe aplica credenciales de contenido para cualquier contenido o proyecto que incluya un recurso generado por Firefly cuando se descarga o exporta.

Revise estas directrices generales para usar IA generativa para el contenido en Journey Optimizer B2B Edition:

  • Utilice peticiones de datos bien definidas para que el modelo de IA generativa interprete con precisión. El objetivo de marketing o la solicitud que proporcione afectan fuertemente a la calidad del contenido generado.

  • Cargue archivos de referencia de contenido para tener un contenido preciso y sin marca. De lo contrario, el contenido se basa en información disponible públicamente. El contenido cargado puede tener los siguientes formatos de archivo: PDF, JPEG, PNG o ZIP (con los formatos de archivo compatibles). El tamaño máximo de un archivo cargado es 50 MB. Pueden funcionar archivos más grandes o un gran número de imágenes, pero esto aumenta el tiempo de procesamiento.

  • Utilice una plantilla personalizada o específica de la marca para crear el contenido del correo electrónico. Se recomiendan plantillas de correo electrónico con hasta 8-10 imágenes.

  • Asegúrese de informar de cualquier salida problemática utilizando los iconos de la miniatura hacia arriba, la miniatura hacia abajo o el indicador al seleccionar variantes.

Prácticas recomendadas rápidas para IA generativa generative-ai-prompting-guide

Esta guía le ayuda a estructurar sus solicitudes, comunicar la intención con claridad y asegurarse de que la IA produzca mensajes que se ajusten a las directrices de marca, las necesidades de audiencia y los objetivos de la campaña.

Aprenda a escribir indicadores eficaces que permitan al asistente de IA generar contenido de marketing de alta calidad y de marca adaptado a sus objetivos.

Uso del marco CO-STAR costar-framework

Para obtener los mejores resultados con el contenido generado, organice las indicaciones mediante el marco de trabajo CO-STAR. Este enfoque estructurado proporciona claridad para exactamente lo que necesita.

Componente
Lo que significa
Por qué importa
C - Contexto
Antecedentes de su campaña, producto o situación
Proporciona una comprensión más amplia.
O - Objetivo
Su objetivo de marketing específico
Controla lo que el contenido debe lograr
S - Estilo
Cómo desea comunicarse.
Establece el enfoque
T - Tono
Estilo emocional y voz
Da forma a cómo se siente el mensaje
A - Audiencia
La audiencia a la que está dirigiendo
Garantiza que el mensaje resuene con las personas adecuadas
R - Requisitos
Restricciones específicas o elementos imprescindibles
Define límites y elementos críticos

Solicitar elementos esenciales key-takeaways

Hacer
No lo hagas
  • Utilice el marco CO-STAR para la estructura
  • Sea explícito sobre el contenido nuevo frente al existente
  • Centrar el uso de documentos con directrices de extracción específicas
  • Realice selecciones de tono, estrategia y configuración regional
  • Hacer coincidir los objetivos de marketing con las capacidades de tipo de contenido
  • Generar varias variantes para las pruebas A/B
  • Solicite cambios estructurales, estilo o edición de imágenes en las solicitudes
  • Mencione el tono o la estrategia en las solicitudes si están disponibles en las opciones
  • Utilice objetivos vagos como _promocionar el producto_
  • Solicitar selecciones de elementos condicionales
  • Esperar modificaciones de diseño mediante mensajes

Contenido no admitido en las peticiones de datos

TIP
Use las herramientas de diseño o Adobe Express para modificaciones visuales o de imagen.

Las siguientes solicitudes no son compatibles y se deben administrar con otras herramientas:

Cruz roja fuera Modificaciones de estructura de correo electrónico
Cruz roja fuera Cambios de estilo visuales
Cruz roja fuera Operaciones de edición de imágenes
  • Selección de secciones específicas para cambiar
  • Eliminación o clonación de elementos
  • Selecciones condicionales
  • Adición o eliminación de secciones de diseño
  • Formato de texto (negrita, cursiva, tamaño de fuente)
  • Modificaciones de color
  • Estilo del diseño (bordes, relleno, márgenes)
  • Efectos visuales (sombras)
  • Cambios de fondo
  • Adición de superposiciones de texto o logotipos
  • Recorte o cambio de tamaño de imagen
  • Ajustes de color
  • Reemplazo de imagen

Lista de comprobación de calidad quality-checklist

Antes de generar contenido, asegúrese de lo siguiente:

Marca de verificación verde {width="20"} Borrar objetivo: Indica claramente la acción, el producto/servicio, el valor y el contexto.

Marca de verificación verde {width="20"} Audiencia de destino definida: Especifica el grupo demográfico, la función o el segmento.

Marca de verificación verde {width="20"} Alineación de tipo de contenido: El objetivo coincide con el canal o formato seleccionado.

Marca de verificación verde {width="20"} Revisar selecciones: se elige el tono, la estrategia y la configuración regional; no los incluya en el mensaje.

Marca de verificación verde {width="20"} Se especificó el enfoque del documento: resalta qué contenido o secciones hacer referencia.

Marca de verificación verde {width="20"} Aplicada a la marca: se han seleccionado las directrices de marca adecuadas.

Marca de verificación verde {width="20"} Ámbito realista: evite solicitudes de cambios de diseño, estilo o ediciones estructurales.

Objetivos de marketing efectivos marketing-objectives

Al diseñar los objetivos de marketing, asegúrese de que sean claros, procesables y mensurables. Evite declaraciones vagas o genéricas.

Ejemplos de buenos objetivos:

Marca de verificación verde {width="20"} "Registros de unidad para la versión de prueba gratuita de 30 días del nuevo tablero de análisis con tecnología de IA"

Marca de verificación verde {width="20"} "Generar posibles clientes para el seminario web B2B sobre 'Reducción de los costos de nube en un 40 %' que se celebrará el 15 de marzo"

Marca de verificación verde {width="20"} "Promociona el descuento del 25% por tiempo limitado en las suscripciones premium, que finalizará el 25 de diciembre"

Ejemplos que se deben evitar:

Cruz roja {width="20"} al "Promocionar el producto" (demasiado vago)

Cruz roja {width="20"} "Hacer que la gente firme acuerdos" (valor poco claro)

Correo electrónico sobre nuevas características tachado de rojo {width="20"}" (carece de propósito)

Estructurar el objetivo

Proporcione siempre el contexto y la propuesta de valor para producir contenido relevante. Utilice la siguiente fórmula para escribir objetivos eficaces: Acción + Producto/Servicio + Valor/Beneficio + Urgencia/Contexto

Ejemplos de buenos objetivos:

Marca de verificación verde {width="20"}: "Fomente las descargas de la nueva aplicación móvil que ayuda a los usuarios a seguir hábitos de vida sostenibles con recomendaciones personalizadas y ecológicas"

Marca de verificación verde {width="20"} "Promover el registro para el taller exclusivo sobre técnicas avanzadas de visualización de datos para profesionales de marketing"

Marca de verificación verde {width="20"} "Impulse la asistencia al evento de lanzamiento del producto que muestra el revolucionario asistente de escritura de IA que ahorra más de 5 horas por semana"

Ejemplos que se deben evitar:

Tachar de rojo {width="20"} "Anunciar nueva aplicación" (falta propuesta de valor y contexto)

Cruz roja {width="20"}: "Haga que la gente se inscriba en el taller" (carece de especificidad acerca de la audiencia y el beneficio)

Tachar de rojo {width="20"} "Promocionar evento" (sin acción, valor o urgencia claros)

Ejemplos de solicitudes por tipo de canal channel-type-practices

Canal
Ejemplo
Correo electrónico
"Fomente las perspectivas empresariales mostrando tres casos de éxito de clientes con métricas detalladas de ROI (Oracle: reducción de costes del 45 %, Accenture: aumento de posibles clientes del 200 %, Microsoft: ahorro de tiempo del 60 %). Directores de TI objetivo en empresas con más de 1000 empleados"
Páginas de aterrizaje
"Convierta a los visitantes B2B en posibles clientes cualificados demostrando cómo la solución de seguridad empresarial evita el 99,9 % de los ataques cibernéticos, con testimonios de Fortune 500 y auditorías de seguridad gratuitas".

Contenido nuevo frente a modificación de contenido existente new-vs-modify

Indique claramente si su solicitud implica la generación de contenido nuevo o la actualización de material existente. Esta distinción es importante porque guía a la IA en la selección del enfoque adecuado y garantiza un resultado más preciso y útil.

Creación de nuevo contenido

Aplique esta estrategia al iniciar campañas de marketing, descubrir nuevas soluciones o iniciar comunicaciones actualizadas o actualizadas. Garantiza que el mensaje comience con fuerza y se ajuste a sus objetivos.

Cómo preguntar ➤ Al crear contenido nuevo, céntrese en su objetivo de marketing sin hacer referencia al contenido existente.

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"Ejemplos"

  • Prueba de SaaS: "Lance el nuevo software CRM a los propietarios de pequeñas empresas, destacando un ahorro de tiempo del 50%, una calificación de clientes potenciales 90% más rápida y una prueba gratuita de 30 días con incorporación personalizada"
  • Anuncio de características: "Anuncie nuevas funciones de integración de API que reduzcan el tiempo de desarrollo en un 60 % para los clientes empresariales, dirigiéndose a los responsables técnicos de la toma de decisiones"
  • Promoción de eventos: "Impulse los registros para el seminario web sobre 'Tendencias de marketing digital 2024' con expertos de Google, Meta y Adobe, haciendo hincapié en perspectivas procesables y puestos limitados (500 como máximo)"

Modificación del contenido existente

TIP
Para realizar modificaciones estándar como elaborar, resumir o simplificar, seleccione Refinar en lugar de escribir instrucciones personalizadas.

Utilice un mensaje de modificación cuando necesite actualizar, actualizar o adaptar sus campañas de marketing actuales. Este método admite mejoras incrementales, lo que garantiza que la mensajería siga siendo relevante sin comenzar desde cero.

Cómo preguntar ➤ Al modificar contenido existente, especifique claramente qué desea cambiar y cómo hacerlo.

"Ejemplos"

  • Actualización de la campaña: "Modifique el correo electrónico de inicio del programa para que se centre en las características de seguridad empresarial en lugar de en las ventajas generales de productividad, dirigiéndose a los responsables de la toma de decisiones de TI con certificaciones de cumplimiento".
  • Giro de audiencia: "Adapte la invitación de demostración de software para dirigirse específicamente a la atención médica, reemplazando los ejemplos genéricos por casos de uso de atención médica y beneficios de cumplimiento de HIPAA"
  • Actualización estacional: "Actualice la campaña promocional del tercer trimestre para las compras de las vacaciones del cuarto trimestre, cambiando el enfoque de los regalos de vuelta al colegio a las vacaciones, con énfasis en los envíos rápidos"

Configuración de texto avanzada text-settings

Además de utilizar un mensaje claro y bien formado, la configuración de texto de las herramientas de contenido del Ayudante de IA incluye una configuración de texto que puede utilizar para optimizar los resultados generados.

TIP
Use las opciones Estrategia de comunicación y Tono en la configuración de texto en lugar de mencionar estas características en el mensaje.

Tipos de estrategias de comunicación

Su estrategia de comunicación determina cómo presentar el mensaje para maximizar el impacto. Las diferentes estrategias funcionan mejor para diferentes objetivos, ya sea que esté generando urgencia, estableciendo confianza o impulsando una acción inmediata. Elija la estrategia que mejor se ajuste a los objetivos de su campaña y a la mentalidad de su audiencia.

Estrategia
Mejor para
Estilo de mensajería
Ejemplos
Urgente
Ofertas con distinción de tiempo, plazos, acción inmediata
Crea presión inmediata con lenguaje basado en el tiempo
  • "Actuar ahora: la oferta caduca a medianoche"

  • "Regístrese hoy antes de que los lugares se llenen"

  • "La venta flash de 48 horas comienza ahora"

FOMO (Miedo a perderse)
Ofertas limitadas, eventos, acceso exclusivo
Utiliza señales de urgencia, escasez y presión de tiempo
  • "¡Solo quedan 24 horas! Acciones limitadas con un descuento del 40 %"

  • "Última oportunidad: El precio por anticipado termina mañana"

  • "Solo quedan 100 puntos beta"

Revisión social
Confianza, testimonios, productos populares
Aprovecha las experiencias y la validación de otros
  • "Únase a más de 50 000 clientes satisfechos"

  • "Clasificado 4.9/5 estrellas por profesionales del sector"

  • "Confiado por las empresas de Fortune 500"

Escasez
Inventario limitado, versiones exclusivas, artículos de alta demanda
Destaca la disponibilidad y exclusividad limitadas
  • "Solo quedan 5 en stock"

  • Edición limitada: 100 unidades disponibles

  • "Lanzamiento exclusivo: primero en llegar, primero en llegar"

Incentivo
Promociones, programas de recompensa, ofertas especiales
Destaca beneficios tangibles y recompensas
  • "Consigue un 20% de descuento en tu primer pedido"

  • "Consigue puntos dobles este fin de semana"

  • "Envío gratuito en pedidos superiores a $50"

Exclusividad
Productos Premium, experiencias de VIP, ofertas solo para miembros
Utiliza un idioma de posicionamiento premium y acceso especial
  • "Invitación exclusiva a una vista previa privada"

  • "La membresía Elite desbloquea los análisis avanzados"

  • "Únase a determinadas empresas de la lista Fortune 500 que ya nos utilizan"

Gamification
Campañas de participación, programas de fidelización y contenido interactivo
Utiliza la mecánica de juegos y el lenguaje de logros
  • "Desbloquea tu siguiente nivel de recompensa"

  • "Completar retos para conseguir insignias"

  • "Sube a la tabla de clasificación para obtener premios exclusivos"

Informativo
Educación, investigación, productos complejos, liderazgo mental
Utiliza hechos, datos, perspectivas y explicaciones
  • "5 datos del análisis de más de 10 000 interacciones"

  • "Una nueva investigación revela 3 enfoques innovadores"

  • "Guía completa para la implementación de la IA en marketing"

Educación e información
Contenido de aprendizaje, tendencias del sector, prácticas recomendadas
Proporciona conocimientos valiosos y procedimientos útiles
  • "Aprenda técnicas avanzadas con una guía de expertos"

  • "Descubra 7 estrategias que utilizan los mejores especialistas en marketing"

  • "Aprenda a optimizar el flujo de trabajo en 5 pasos"

Establecer el tono correcto tone

El tono define cómo la audiencia percibe y responde al mensaje. Seleccione siempre un tono que se ajuste a la voz de su marca y al escenario del recorrido del perfil.

Revise las opciones de tono disponibles, incluyendo cuándo funciona mejor cada una y ejemplos de contenido que se ajustan a cada estilo.

Tonalidad
Mejor para
Ejemplo de contenido
Profesional
Comunicaciones B2B, anuncios formales
"Nos complace anunciar nuestra asociación estratégica…"
Empático
Asistencia al cliente, temas confidenciales
"Entendemos lo frustrante que este asunto debe ser para usted…"
Divertido
Campañas atractivas, contenido desenfadado
"Advertencia: ¡Puede causar importantes mejoras en la productividad!"
Emocionante
Lanzamientos de productos, promociones de eventos
"¡Este es el momento que has estado esperando!"
Inspirador
Campañas de motivación, objetivo de marca
"Juntos, podemos hacer una diferencia en el mundo…"
Persuasivo
Campañas de ventas, conversiones
"No pierdas esta oportunidad de tiempo limitado para…"
Amistoso
Participación del cliente, mensajes de bienvenida
"¡Me alegra que estés aquí con nosotros!"
Formal
Comunicaciones legales, avisos oficiales
"Esta es una notificación de los siguientes cambios…"
Apologético
Recuperación del servicio, resolución de problemas
"Bodea se disculpa sinceramente por cualquier inconveniente causado…"
Asertivo
Contenido de liderazgo, mensajería autorizada
"Esto es lo que tienes que hacer ahora mismo…"
Narración
Narrativas de marca, conexiones emocionales
"Todo comenzó con una simple pregunta…"
Conversatorio
Nutrir campañas, construir relaciones
"Hablemos de cómo este programa puede ayudarte…"

Contenido de referencia optimizado reference-content

TIP
Si ya ha subido un recurso a través del menú Contenido de referencia, no es necesario que haga referencia a él en su solicitud. El sistema utiliza automáticamente los documentos seleccionados.

Los archivos de contenido de referencia proporcionan información objetiva que enriquece el contenido generado con detalles específicos y precisos. Al cargar documentos, como folletos de productos o white papers, modifique el mensaje para incluir las partes que tienen el enfoque:

  • En lugar de "Use el folleto del producto" debería usar "Céntrese en las características de seguridad avanzadas y las certificaciones de cumplimiento, específicamente en el cumplimiento de SOC 2 y el cifrado de datos"

  • En lugar de "Consulte los estudios de caso" debería usar "Resaltar los resultados de retorno de la inversión de los clientes del sector sanitario, específicamente la reducción de costos del 40% en el Centro Médico Regional"

  • En lugar de "Incluir detalles técnicos" debe usar "Enfatizar las capacidades de integración de API y los beneficios para desarrolladores, centrándose en los extremos de API de REST y en el tiempo de actividad del 99,9 % de SLA"

Refinamiento de contenido

Una vez generado el contenido, use la característica Refine para iterarla y mejorarla con las siguientes opciones:

  • Elaborar: el asistente de IA puede ayudarle a ampliar temas específicos y proporcionar detalles adicionales para una mejor comprensión y participación.

  • Resumir: la información larga puede sobrecargar los visores de la página. Utilice el asistente de IA para condensar los puntos clave en resúmenes claros y concisos que llamen la atención y los animen a leer más.

  • Reformular: vuelva a escribir el mensaje conservando su significado. Esta opción le ayuda a generar frases alternativas, mejorar el flujo o ajustar el estilo sin cambiar el mensaje principal.

  • Use un lenguaje más sencillo: simplifique el lenguaje y garantice la claridad y accesibilidad para una audiencia más amplia.

  • Traducir - Traduzca el texto a otro idioma. (Actualmente, el inglés es el único idioma admitido).

  • Cambiar tono: ajuste el tono del mensaje para que se ajuste a su estilo de comunicación, por ejemplo, para que sea más cordial, profesional, urgente o inspirador.

  • Cambiar estrategia de comunicación: modifique el enfoque de mensajería en función de sus objetivos, como crear urgencia o enfatizar atractivo interesante.

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