Escuchar un evento
Agregue el nodo Escuchar un evento para mover la audiencia al siguiente paso en el recorrido de la cuenta cuando se produzca un evento.
Eventos de cuenta
Escuche un evento basado en la cuenta cuando desee mover la cuenta hacia adelante en el recorrido según los eventos activados por la actividad de la cuenta.
Eventos y restricciones
Escriba (correo electrónico, hito o web)
restricciones adicionales (opcionales):
-
Descripción
-
Origen
-
Fecha de la actividad
Tiempo de espera (opcional)
Atributo
Restricciones adicionales (opcional):
-
Nuevo valor
-
Valor anterior
-
Fecha de la actividad
Tiempo de espera (opcional)
Interés en la solución
Restricciones adicionales (opcional):
-
Nueva fase
-
Fase anterior
-
Fecha de la actividad
Tiempo de espera de
(opcional)
Interés en la solución
Restricciones adicionales (opcional):
-
Nuevo estado
-
Estado anterior
-
Fecha de la actividad
Tiempo de espera de
(opcional)
Interés en la solución
Restricciones adicionales (opcional):
-
Nuevo puntaje
-
Puntuación anterior
-
Fecha de la actividad
Tiempo de espera de
(opcional)
Interés en la solución
Restricciones adicionales (opcional):
-
Nuevo puntaje
-
Puntuación anterior
-
Fecha de la actividad
Tiempo de espera de
(opcional)
Agregar un evento de cuenta
-
Vaya al mapa del recorrido.
-
Haga clic en el icono de signo más (+ ) en una ruta y elija Escuchar un evento.
-
En las propiedades del nodo de la derecha, elija Cuentas para el tipo de evento.
-
Seleccione un evento de la lista.
-
Haga clic en Editar evento y defina los detalles del evento.
Eventos de personas
Escuche un evento basado en personas cuando desee mover la cuenta hacia adelante en el recorrido según los eventos activados por la actividad de personas. También puede filtrar eventos según los atributos de las personas,
Eventos y restricciones
Interés en la solución
Restricciones adicionales (opcional):
-
Función
-
Fecha de la actividad
Tiempo de espera (opcional)
Correo electrónico
Restricciones adicionales (opcional):
-
Vínculo
-
Identificación del vínculo
-
Es un dispositivo móvil
-
Device
-
Plataforma
-
Explorador
-
Es contenido predictivo
-
Es actividad del bot
-
Patrón de actividad de bot
-
Explorador
-
Fecha de la actividad
-
Mín. número de veces
Tiempo de espera (opcional)
Correo electrónico
Restricciones adicionales (opcional):
-
Vínculo
-
Device
-
Plataforma
-
Fecha de la actividad
-
Mín. número de veces
Tiempo de espera (opcional)
Atributo de persona
Restricciones adicionales (opcional):
-
Nuevo valor
-
Valor anterior
-
Razón
-
Origen
-
Fecha de la actividad
-
Mín. número de veces
Tiempo de espera (opcional)
Correo electrónico
Restricciones adicionales (opcional):
-
Vínculo
-
Identificación del vínculo
-
Es un dispositivo móvil
-
Device
-
Plataforma
-
Explorador
-
Es contenido predictivo
-
Es actividad del bot
-
Patrón de actividad de bot
-
Explorador
-
Fecha de la actividad
-
Mín. número de veces
Tiempo de espera (opcional)
Fecha de la actividad (opcional)
Tiempo de espera (opcional)
Nombre de puntuación
Restricciones adicionales (opcional):
-
Cambiar
-
Nuevo puntaje
-
Urgencia
-
Prioridad
-
Puntaje relativo
-
Urgencia relativa
-
Fecha de la actividad
-
Mín. número de veces
Tiempo de espera (opcional)
Mensaje SMS
Restricciones adicionales (opcional):
-
Fecha de la actividad
-
Número mínimo de veces
Tiempo de espera (opcional)
Página web
Seleccione una o más páginas de Marketo Engage para que coincidan.
Restricciones adicionales (opcional):
-
Querystring
-
Dirección IP del cliente
-
Referente
-
Agente de usuario
-
Motor de búsqueda
-
Consulta de búsqueda
-
Token
-
Explorador
-
Plataforma
-
Device
-
Fecha de la actividad
Formulario
: seleccione uno o varios formularios de Marketo Engage para que coincidan.
Restricciones adicionales (opcional):
-
Fecha de la actividad
-
Querystring
-
Dirección IP del cliente
-
Referente
-
Agente de usuario
-
Plataforma
-
Device
Tiempo de espera (opcional)
Tipo de evento
Restricciones adicionales (opcional):
- Campos
Restricciones adicionales (no admitidas):
-
Fecha de la actividad
-
Mín. número de veces
Tiempo de espera de
(opcional)
Filtros de eventos de personas
Actividades de correo electrónico basadas en condiciones que se evalúan utilizando uno o más mensajes de correo electrónico seleccionados de anteriormente en el recorrido:
-
Se hizo clic en el vínculo del correo electrónico
-
Correo electrónico abierto
-
Se envió por correo electrónico
-
Se envió el correo electrónico
Actividades de SMS basadas en condiciones que se evalúan utilizando uno o más mensajes SMS seleccionados de anteriormente en el recorrido:
-
Se hizo clic en un vínculo en SMS
-
SMS devuelto
Se ha producido un cambio de valor en un atributo de persona seleccionado. Estos tipos de cambio incluyen:
-
Nuevo valor
-
Valor anterior
-
Razón
-
Origen
-
Fecha de la actividad
-
Mín. número de veces
Actividad de momento interesante que se define en la instancia de Marketo Engage asociada. Las restricciones incluyen:
-
Hito
-
Correo electrónico
-
Web
Actividad de página web que se utiliza para una o varias páginas web administradas por la instancia de Marketo Engage asociada. Las restricciones incluyen:
-
Página web (obligatorio)
-
Fecha de la actividad
-
Dirección IP del cliente
-
Querystring
-
Referente
-
Agente de usuario
-
Motor de búsqueda
-
Consulta de búsqueda
-
URL personalizada
-
Token
-
Explorador
-
Plataforma
-
Device
-
Mín. número de veces
Atributos del perfil de la persona, incluidos:
-
Ciudad
-
País
-
Fecha de nacimiento
-
Dirección de correo electrónico
-
Email no válido
-
Email suspendido
-
Nombre
-
Región del estado inferida
-
Cargo
-
Apellido
-
Número de teléfono móvil
-
Puntuación de participación de persona
-
Número de teléfono
-
Código postal
-
Estado
-
Suscripción cancelada
-
Razón de la cancelación de la suscripción
La persona es o no un miembro del grupo comprador evaluado según uno o más de los siguientes criterios:
-
Interés de solución
-
Estado del grupo de compra
-
Puntuación de integridad
-
Puntaje de participación
-
Función
Añadir un evento de personas
-
Vaya al mapa del recorrido.
-
Haga clic en el icono de signo más (+ ) en una ruta y elija Escuchar un evento.
-
En las propiedades del nodo a la derecha, elija Personas para el tipo de evento.
-
Seleccione un evento de la lista.
-
Haga clic en Editar evento y defina los detalles del evento.
Escuchar un evento de Marketo Engage
Si tiene páginas web en la instancia de Marketo Engage conectada, puede almacenar en déclencheur un evento basado en una visita o no visita a estas páginas web, así como formularios de Marketo Engage que se rellenaron o no.
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Seleccione un nodo Listen for an event del mapa de recorrido.
-
En las propiedades del nodo a la derecha, elija Personas para el tipo de evento.
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Haga clic en la flecha del selector Seleccionar evento de personas y desplace el menú a la sección Marketo Engage.
-
Seleccione un tipo de actividad de participación en el mercado:
- Visita La Página Web.
- Rellena El Formulario
-
Haga clic en Editar evento y defina una o más páginas web para que coincidan y cualquier restricción adicional para el evento.
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(Obligatorio) En el cuadro de diálogo Editar evento, defina la restricción Página web o Rellena el formulario. Use is (predeterminado) para hacer coincidir una o más páginas o formularios seleccionados. Use no es para hacer coincidir en todas las visitas/formularios de página con la exclusión de una o más páginas/formularios seleccionados. O bien, use es cualquier para que coincida con cualquier visita a una página web de Marketo Engage o formulario rellenado.
-
(Opcional) Haga clic en Agregar restricción y elija el campo que desea utilizar para la restricción. Establezca el operador y el valor del campo.
Puede repetir esta acción para incluir restricciones de campo adicionales según sea necesario.
-
Si es necesario, seleccione la ficha Filtros para agregar filtros para el evento.
-
Cuando se definan las restricciones y los filtros, haga clic en Listo.
-
-
Si es necesario, establezca la opción Tiempo de espera para limitar el período de tiempo para escuchar el evento (consulte Agregar un tiempo de espera a un nodo de evento).
-
En el mapa de recorrido, añada el siguiente nodo que se ejecutará cuando se produzca el evento.
Escuchar un evento de experiencia
Los administradores pueden configurar definiciones de eventos basadas en Adobe Experience Platform (AEP), que permiten a los especialistas en marketing crear recorridos de cuenta que reaccionen a Eventos de experiencia de AEP. El uso de eventos de experiencia de AEP en recorridos de cuenta es un proceso de dos pasos:
-
En un recorrido de cuenta, agrega un nodo Escuchar un evento y selecciona una definición de evento de Experience Platform para un evento basado en personas.
Para incluir un evento de experiencia en el recorrido :
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Seleccione un nodo Listen for an event del mapa de recorrido.
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En las propiedades del nodo a la derecha, elija Personas para el tipo de evento.
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Haga clic en la flecha del selector Seleccionar evento de personas y desplace el menú a la sección Adobe Experience Platform.
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Seleccione el evento.
El tipo de evento se muestra vacío en los detalles del nodo.
-
Haga clic en Editar evento y defina los tipos de evento y las restricciones adicionales para el evento.
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(Obligatorio) En el cuadro de diálogo Editar evento, defina el tipo de evento. Puede usar el operador predeterminado is para que coincida con uno o más tipos de evento seleccionados. O puede usar el operador is not para que coincida en todos los tipos de eventos con la exclusión de uno o más tipos de eventos seleccionados.
-
(Opcional) Haga clic en Agregar restricción y elija el campo que desea utilizar para la restricción. Establezca el operador y el valor del campo.
note note NOTE No se admiten las restricciones de fecha de la actividad y número mínimo de veces. Puede repetir esta acción para incluir restricciones de campo adicionales según sea necesario.
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Si es necesario, seleccione la ficha Filtros para agregar filtros para el evento.
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Cuando se definan las restricciones y los filtros, haga clic en Listo.
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Si es necesario, establezca la opción Tiempo de espera para limitar el período de tiempo para escuchar el evento (consulte Agregar un tiempo de espera a un nodo de evento).
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En el mapa de recorrido, añada el siguiente nodo que se ejecutará cuando se produzca el evento.
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Complete los nodos restantes del recorrido y publíquelo.
Cuando el recorrido está activo (publicado) y llega al nodo Escuchar un evento, comienza a escuchar eventos de experiencia de AEP.
Añadir filtros al evento de personas
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Después de definir el evento, seleccione la ficha Filtros en el cuadro de diálogo Editar evento.
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Añada uno o más filtros para dirigirse a las personas del evento.
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Arrastre y suelte cualquiera de los filtros de personas de la navegación izquierda y complete la definición de la coincidencia.
note note NOTE Si tiene campos de persona personalizados definidos en el esquema de audiencia de cuenta en Experience Platform, estos campos también están disponibles en Atributos para usarlos como atributos de persona en los filtros. -
Ajuste el filtro aplicando la lógica de filtro en la parte superior. Puede elegir hacer coincidir todos los filtros o cualquier filtro.
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Haga clic en Finalizado.
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Añadir un tiempo de espera a un nodo de evento
Si es necesario, defina la cantidad de tiempo que el recorrido espera el evento. El recorrido finaliza después de un tiempo de espera a menos que defina una ruta de tiempo de espera, donde puede agregar otros nodos.
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Habilite la opción Tiempo de espera.
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Seleccione el periodo de tiempo durante el cual el recorrido espera a que se produzca un evento antes de que se agote el tiempo de espera.
Puede optar por finalizar la ruta aquí o realizar una acción diferente estableciendo otra ruta.
-
Para crear una nueva ruta en el recorrido donde se puedan agregar acciones y eventos aplicables a las cuentas cuando no se produzca el evento, active la casilla de verificación Establecer ruta de tiempo de espera.
