La segmentación de Edge devuelve intermitentemente EXEG-0203-502 y destinos de segmento vacíos en AEP
En Adobe Experience Platform, la segmentación de Edge déclencheur errores intermitentes de llamadas de servicio EXEG-0203-502 y los destinos de segmento vacíos durante las llamadas de interacción de Web SDK. El problema aparece de forma aleatoria y se resuelve sin cambios de configuración después de realizar alguna monitorización. Para solucionar este problema, valide la configuración del flujo de datos y confirme un comportamiento de evaluación estable.
Descripción description
Entorno
- Producto: Adobe Experience Platform
- Instancia: zona protegida de producción
- Restricciones: Segmentación Edge y destinos Edge habilitados
Problema/Síntomas
- La segmentación de Edge devuelve de forma intermitente el código de error EXEG-0203-502 ("Error en la llamada de servicio" / "Error al llamar a
com.adobe.exp.segmentation") para las llamadas interactivas de Web SDK, y algunas respuestas devuelven HTTP 207 con destinos vacíos. - Algunas respuestas muestran segmentos vacíos para la misma sesión y usuario, con un comportamiento que se produce a intervalos aleatorios, y que a veces afecta a la mayoría de las llamadas antes de resolverse sin intervención.
Nota
- EXEG-0203-502 indica un error interno de llamada del servicio de segmentación de Edge (platform/backend).
- HTTP 207 (Multi-Status) indica el procesamiento parcial de solicitudes, donde algunas suboperaciones se realizan correctamente y otras no. Los destinos vacíos pueden devolverse como parte de esta respuesta y no indican necesariamente un error de solicitud fatal.
Resolución resolution
Para solucionar este problema, siga estos pasos:
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Compruebe el estado del sistema de AEP en https://status.adobe.com/.
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Supervise el entorno para determinar si persisten los errores intermitentes.
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Confirme que la segmentación de Edge y los destinos de Edge permanecen activados en la configuración del flujo de datos. Obtenga más información en Guía de segmentación de Edge.
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Revise los cambios recientes en las secuencias de datos, incluida la creación, las actualizaciones, la desactivación o los modificadores de entorno.
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Compruebe que todos los flujos de datos necesarios estén activos y configurados correctamente para la producción.
Nota: si el problema se resuelve sin que se observe ninguna acción después de las pruebas diarias, no se requieren pasos adicionales.
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Compruebe que Web SDK interactúa con las llamadas y devuelve de forma coherente los destinos de segmento esperados sin códigos de error ni segmentos vacíos. Obtenga más información en Configurar un conjunto de datos.
Nota
- La segmentación de Edge devuelve errores 502 (EXEG-0203-502) cuando la llamada interna falla debido a una presión back-end transitoria o tiempos de espera agresivos durante una frecuencia de evento más alta. Los patrones históricos para problemas similares sugieren que los eventos rápidos o simultáneos, especialmente los activados por las llamadas de Target, pueden causar estos errores intermitentes.
- Una frecuencia de evento más alta se refiere al tráfico de ráfagas (muchas llamadas interactivas en un corto periodo de tiempo) o al volumen de evento sostenido significativamente por encima de la línea de base normal para el conjunto de datos.
Lectura relacionada
- Transmitir datos a Experience Platform con Web SDK en el tutorial de AEP Web SDK
- Activar audiencias para destinos de personalización Edge en la Guía de destinos de AEP