Falta la lista desplegable Cambiar cuentas en la cuenta
Este artículo proporciona una solución al problema de Adobe Commerce donde el menú desplegable Cambiar cuentas no está en tu cuenta y has perdido el acceso para enviar tickets en nombre del comerciante.
Descripción description
Entorno
Adobe Commerce
Problema/Síntomas
Anteriormente, un comerciante le había dado acceso compartido, lo que le permitía enviar y ver tickets en su nombre.
Sin embargo, debido a cambios organizativos en su compañía o cuenta, el equipo de cuentas asignó el ID de IMAGEN del propietario de la cuenta anterior al nuevo propietario de la cuenta.
- El menú desplegable Cambiar cuenta de la cuenta de magento.com ya no está disponible.
Y/O
- La organización para la que deseas enviar un ticket ya no se encuentra en la página de soporte técnico del Experience League.
Resolución resolution
Póngase en contacto con el propietario de la cuenta del comerciante individual y pídale que proporcione acceso compartido al nuevo ID de MAGE para que pueda seguir enviando tickets en su nombre.
Causa
El proceso de actualizar el ID de MAGE de tu cuenta a uno que originalmente pertenecía a otro usuario implica eliminar tu ID de MAGE anterior. Como resultado, se revocará cualquier privilegio de acceso compartido que se le hubiera dado originalmente a ese ID de MAGE.
Por lo tanto, si ya no ve el menú desplegable Cambiar cuentas en su cuenta de magento.com o si falta una organización en la página de soporte técnico del Experience League, significa que al usuario original asociado con su nuevo ID de MAGE no se le había concedido previamente acceso compartido a esa organización.
Lectura relacionada
- Acceso compartido en la Guía del usuario de soporte técnico de Experience League para Adobe Commerce.
- No se puede obtener acceso a la cuenta o al proyecto de la nube correctos o no se encuentra el proyecto en su cuentaen nuestra Base de conocimiento de soporte técnico.