Documentación

Workfront: exportación atascada

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Si la exportación de KickStart o una exportación del Planificador de recursos está atascada, puede identificar la exportación atascada que desea eliminar para ejecutar la exportación deseada.

Descripción description

Entorno

Adobe Workfront

Problema/Síntomas

Después de iniciar una exportación, como una exportación de KickStart o una exportación del Planificador de recursos, los usuarios no ven que se exporte un archivo y no pueden iniciar uno nuevo, ya que la opción de exportación está atenuada o hay un mensaje que indica que aún hay una exportación en curso.

Causa

Esto a veces puede ocurrir con trabajos en segundo plano más grandes.

Resolución resolution

Pasos de la solución

  1. Identifique si hay un trabajo en segundo plano que se siga mostrando como En ejecución ejecutando la siguiente llamada de API:

    code language-none 
    https://{yourdomain}.my.workfront.com/attask/api/v16.0/bkgjob/search?fields=status,handlerClassName

    Las búsquedas de handlerClassName y status se incluyen para ayudar a reducir los resultados, de modo que pueda encontrar fácilmente el que tiene el estado En ejecución y el tipo de exportación que intentaba ejecutar.

  2. Una vez identificada la exportación bloqueada, copie ese ID (el ID del trabajo en segundo plano) para utilizarlo en el paso 5.

  3. Recopile el ID de sesión que le ayudará a eliminar esta exportación atascada mediante la siguiente llamada de API:

    code language-none 
    https://{yourdomain}.my.workfront.com/attask/api/session

  4. Copie el identificador que ve para la línea sessionID en los resultados para su uso en Paso 5.

  5. Una vez que tenga el identificador de trabajo en segundo plano y el sessionID, ejecute la siguiente llamada de API para quitar la exportación y reemplace backgroundJobID y sessionID por los identificadores que recopiló en los pasos anteriores:

    code language-none 
    https://{yourdomain}.my.workfront.com/attask/api/v16.0/bkgjob/{backgroundJobID}?method=delete&sessionID={sessionID}

  6. Si lo consigue, verá un mensaje True que confirma que se ha eliminado.

    Si actualiza la página donde buscó los trabajos en segundo plano (Paso 1), verá que el trabajo En ejecución ya no debería aparecer en la lista.

  7. Vuelva a la exportación que desee realizar y la opción debería estar disponible.

Lectura relacionada

Conceptos básicos de API en la Guía de Workfront.

Exporte información del Planificador de recursos en la Guía de Workfront.

Exportar datos de Adobe Workfront mediante Kick-Starts en la Guía de Workfront.

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f