La cola de solicitudes deja de publicarse
Si ve que se cancela la publicación de una cola de solicitudes en Adobe Workfront, debe asegurarse de que la casilla de verificación Publish como cola de solicitudes de ayuda permanezca activada.
Descripción description
Entorno
Adobe Workfront
Problema/Síntomas
Al intentar enviar una nueva solicitud, la cola ya no aparece como una opción en la lista desplegable Tipo de solicitud.
Tras realizar más investigaciones yendo a la cola de solicitudes (proyecto) y navegando a la ficha Detalles de la cola, verá que la casilla de verificación Publish como cola de solicitud de ayuda permanece sin marcar.
Resolución resolution
Haga clic en la casilla de verificación Publish como cola de solicitud de ayuda para asegurarse de que se ha publicado.
Pasos para evitar el problema
- Al adjuntar una plantilla a una cola de solicitudes ya publicada, haga clic en Acciones de proyecto.
- Haga clic en Adjuntar plantilla (consulte nuestra guía de Workfront a continuación).
- Después de elegir la plantilla, haz clic en Personalizar y adjuntar (consulta nuestra guía de Workfront a continuación).
- En la sección Opciones, desmarque Propiedades de cola y Solicitar configuración (esto garantiza que la configuración de Detalles de cola no se sobrescriba).
- Haga clic en Adjuntar plantilla.
Causa
Al adjuntar una plantilla a la cola del proyecto, la configuración de Detalles de cola de la plantilla sobrescribirá la configuración de Detalles de cola de la cola. Como resultado, es posible que se cancele la publicación de la cola.
Lectura relacionada
- Guía de Workfront sobre creación de una cola de solicitudes.
- Guía de Workfront sobre adjuntar una plantilla a un proyecto.