Acerca de la IA en CX Enterprise
Las aplicaciones de Adobe CX Enterprise usan IA de dos formas complementarias: IA generativa, a la que se le pide que cree contenido directamente u obtenga una respuesta, y IA auténtica, que planea y lleva a cabo un trabajo de varios pasos en su nombre, bajo su supervisión. Los siguientes temas describen en términos generales dónde está disponible cada tipo de IA en CX Enterprise.
¿Qué se cubre en esta sección?
- Acerca de la IA generativa catálogos que las aplicaciones de CX Enterprise ofrecen funciones de IA generativa y Asistente de IA hoy, para que pueda ver el alcance de genAI en su portafolio de productos de un vistazo.
- Acerca de la IA auténtica explica cómo funcionan los agentes de Experience Platform y Agent Orchestrator, la diferencia entre los agentes de las aplicaciones de CX Enterprise existentes y los de las aplicaciones con prioridad de IA, y qué agentes están disponibles en cada una.
- Supervisión de IA del agente abarca los paneles que utilizan los equipos del Centro de excelencia y otras partes interesadas en el control para rastrear la adopción de agentes, el uso y los comentarios en toda la organización.
- Consumo de créditos de IA explica cómo los trabajos del agente y las entradas del Compañero de trabajo consumen créditos de IA, con tasas estimadas por agente y tipo de trabajo, para que pueda planificar y presupuestar el uso.
- Transparencia del contenido de IA generativa describe cómo Adobe adjunta automáticamente los metadatos de C2PA al contenido generado y editado por GenAI para ayudarle a comprender las obligaciones de divulgación de su organización.
- Herramientas agénticas de CX Enterprise son tutoriales en vídeo que cubren habilidades y herramientas agénticas adicionales que amplían los agentes de CX Enterprise.
Antes de empezar before-you-begin
Antes de que sus equipos empiecen a utilizar Coworker, el asistente de IA o IA auténtica, revise los siguientes requisitos de acceso, privacidad y seguridad.
Requisitos de acceso
El administrador de Adobe debe conceder los permisos adecuados para que los usuarios puedan acceder al asistente de IA y a los agentes de Experience Platform. Los requisitos varían según la aplicación; consulte Acceso en la guía de Agent Orchestrator para obtener detalles. El acceso a CX Enterprise Coworker se implementa por separado, a través de pruebas basadas en la elegibilidad; consulte Prueba de Coworker para conocer cómo puede obtener acceso su organización.
Privacidad y seguridad
El asistente de IA y los agentes de Experience Platform dan prioridad a la privacidad, la seguridad y la gobernanza, incluido el aislamiento de datos específico de la zona protegida y las políticas de control de acceso existentes. Para obtener información detallada, lee Privacidad, seguridad y administración en el asistente de IA.
Por dónde empezar
- Lea Acerca de la IA generativa y Acerca de la IA genética para comprender las dos formas de IA disponibles y dónde cada una de ellas ya se encuentra activa en sus aplicaciones con licencia.
- Lea Créditos de IA para consumo para comprender cómo se traduce el uso en costo, de manera que pueda establecer expectativas con finanzas y compras.
- Configure los permisos del tablero de Supervisión de inteligencia artificial aplicada a la agencia para su equipo de administración, de modo que la adopción y el uso sean visibles desde el primer día.
- Lea Transparencia del contenido de IA generativa para comprender qué divulgaciones se aplican automáticamente al contenido generado por IA que publican sus equipos.
- Póngase en contacto con su administrador de Adobe para completar los Requisitos de acceso antes de comenzar anteriores y, a continuación, dirija a los usuarios a IA en aplicaciones de CX Enterprise para obtener instrucciones prácticas sobre el asistente de IA, Agent Orchestrator y CX Enterprise Coworker.