Informe Estado de Pago del Pedido
Payment Services para Adobe Commerce y Magento Open Source le ofrece informes completos para que pueda obtener una visión clara de las transacciones, pedidos y pagos de su tienda.
Existen dos vistas de informes de estado de pagos de pedidos disponibles para que pueda consultar rápidamente el estado de pago de sus pedidos:
- Vista de visualización del estado de pago del pedido: gráfico disponible en la página principal de servicios de pago que es una representación visual de los estados de pago agregados por día desde la vista de informe de estado de pago del pedido.
- Vista del informe de estado de pago del pedido: informe disponible en el estado de pago del pedido que muestra los estados detallados de pago, facturado, enviado, reembolso y disputa de todas las transacciones
Las vistas de estado de pago de pedido le ayudan a comprender fácilmente dónde se encuentra un pedido específico dentro del flujo de proceso de pago en efectivo. Estos informes le permiten ver rápidamente los pedidos (según su estado de pago y fecha de pago) e identificar cualquier problema potencial.
Puede descargar estados de pago de pedidos en formato de archivo .csv para usarlos con el software de contabilidad o administración de pedidos existente.
Vista de visualización de datos del estado de pago del pedido
La vista de visualización de datos del estado de pago del pedido está disponible en la página de inicio de Payment Services. Es una representación visual de los estados de pago agregados por día de la tabla detallada Vista del informe de estado de pago del pedido.
En la barra lateral de Administración, vaya a Ventas > Servicios de pago > Pedidos para ver la visualización de datos gráfico de estados de pago.
Haga clic en View Report para ir a la tabla detallada Vista del informe de estado de pago del pedido.
Personalizar intervalo de tiempo de estados
De forma predeterminada, se muestran los 30 días de estados de pago.
Desde la vista de visualización Estado de pago del pedido, puede personalizar el periodo de tiempo para los estados de pago que desea consultar seleccionando un intervalo de fechas:
- En la barra lateral Admin, vaya a Sales > Payment Services. La vista de visualización de los datos del estado de pago del pedido está visible en la sección Pedidos.
- Haga clic en el filtro de selector Range.
- Elija el intervalo de fechas aplicable: 30 días, 15 días o 7 días.
- Ver la información de estado de las fechas especificadas.
Información de estados
Los estados de pago de un intervalo de fechas seleccionado se muestran a la izquierda de la vista de visualización de datos Estado de pago del pedido. Las fechas del intervalo de fechas seleccionado se muestran en la parte inferior de la vista. Si no ha habido pedidos en una fecha determinada, esa fecha no aparece.
La vista de visualización de datos de estado de pago del pedido incluye la siguiente información.
Vista del informe de estado del pago del pedido
La vista Informe de estado de pago del pedido está disponible en la vista Inicio de Servicios de pago. Incluye estados detallados (pago, facturado, enviado, reembolso, disputa y más) de todas las transacciones.
En la barra lateral Admin, vaya a Sales > Payment Services > Orders>View Report para ver la tabla detallada del informe de estado del pago de pedidos.
Puede configurar esta vista, según las secciones de este tema, para presentar mejor los datos que desee ver.
Puede descargar transacciones de pago en formato de archivo .csv para usarlas con el software de contabilidad o de gestión de pedidos existente.
DESC) de forma predeterminada mediante TRANS DATE. TRANS DATE es la fecha y hora en que se inició la transacción.Actualizaciones del estado de pago
Determinados métodos de pago requieren un período de tiempo para capturar el pago. Payment Services detecta ahora los estados pendientes de una transacción de pago en un pedido mediante:
- Detectando sincrónicamente
pending capturetransacciones - Supervisando
pending capturetransacciones de forma asincrónica
Detección sincrónica de transacciones de captura pendientes
Detectar automáticamente las transacciones de captura en un estado Pending e impedir que los pedidos entren en un estado Processing cuando se detecte una transacción de este tipo.
Durante el cierre de compra del cliente o cuando un administrador crea una factura para un pago previamente autorizado, Payment Services detecta automáticamente las transacciones de captura en un estado Pending y cambia los pedidos correspondientes al estado Payment Review.
Monitorización asíncrona de transacciones de captura pendientes
Detectar cuándo una transacción de captura pendiente introduce un estado Completed para que los comerciantes puedan reanudar el procesamiento del pedido afectado.
Para asegurarse de que este proceso funciona según lo esperado, los comerciantes deben configurar un nuevo trabajo cron. Una vez configurado el trabajo para que se ejecute automáticamente, no se esperan otras intervenciones del comerciante.
Consulte Configurar trabajos cron. Una vez configurado, el nuevo trabajo se ejecuta cada 30 minutos para recuperar las actualizaciones de los pedidos que están en estado Payment Review.
Los comerciantes pueden comprobar el estado de pago actualizado a través de la vista Informe de estado de pago del pedido.
Datos utilizados en el informe
Payment Services usa datos de pedidos y los combina con datos de pagos agregados de otras fuentes (incluido PayPal) para ofrecer informes significativos y muy útiles.
Los datos de pedidos se exportan y se mantienen en el servicio de pago. Al cambiar o agregar estados de pedidos o editar una vista de tienda, tienda o nombre de sitio web, esos datos se combinan con los datos de pago y el informe de estado de pago de pedidos se rellena con la información combinada.
Este proceso consta de dos pasos:
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El índice cambia los datos
ON SAVE(cada vez que se cambia la información de pedido o la información de almacén) oBY SCHEDULE(en una programación cron preconfigurada), según cómo se configure en Administración de índices en el administrador.De manera predeterminada, la indexación de datos se produce
ON SAVE, lo que significa que siempre que algo cambia en el pedido, el estado del pedido, la vista del almacén, el almacén o el sitio web, el proceso de reindexación se produce inmediatamente. -
Los datos indexados se envían al servicio de pago, que a continuación se rellena en el informe de estado de pago del pedido.
Los únicos datos que se exportan y recopilan con fines informativos son los datos utilizados por el informe de estado del pago del pedido.
DESC) de forma predeterminada mediante ORDER DATE. ORDER DATE es la marca de fecha y hora en que se creó el pedido.Configuración de exportación de datos
Aunque, de forma predeterminada, la reindexación se produce en el modo ON SAVE, se recomienda indexar en el modo BY SCHEDULE. El índice BY SCHEDULE se ejecuta según una programación cron de un minuto, y cualquier dato modificado aparece en el informe de estado del pedido en un plazo de dos minutos a partir de cualquier cambio de datos. Esta reindexación programada le ayuda a reducir cualquier tensión en su tienda, especialmente si tiene un gran volumen de pedidos entrantes, ya que se produce en una programación (no como cada pedido se realiza).
Puede cambiar el modo de índice—ON SAVE o BY SCHEDULE—en el administrador.
Para obtener información sobre cómo configurar la exportación de datos, vea Configuración de la línea de comandos.
Seleccionar fuente de datos
En la vista Informe de estado de pago del pedido, puede seleccionar el origen de datos (Live _ o Sandbox) cuyos resultados desea ver.
Si Live es el origen de datos seleccionado, puede ver información de informes de las tiendas que usan Payment Services en el modo de producción. Si Sandbox es el origen de datos seleccionado, puede ver información del informe para el modo de espacio aislado.
Las selecciones de fuentes de datos funcionan de la siguiente manera:
- Si no tiene ningún almacén que use Payment Services en el modo Activo, la selección de origen de datos toma como valor predeterminado Sandbox.
- Si tiene tiendas (una o varias) que usan Payment Services en el modo Activo, la selección de origen de datos toma como valor predeterminado Live.
- Las exportaciones de informes siempre respetan la selección de fuente de datos.
Para seleccionar el origen de datos de su informe Order Payment Status:
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En la barra lateral Admin, vaya a Sales > Payment Services > Orders > View Report.
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Haga clic en el filtro selector Data source y seleccione Live o Sandbox.
Los resultados del informe se regeneran en función del origen de datos seleccionado.
Personalizar intervalo de fechas de pedidos
Desde la vista Informe de estado de pago del pedido, puede personalizar el periodo de tiempo de los resultados de estado que desea consultar seleccionando fechas específicas. De forma predeterminada, se muestran en la cuadrícula 30 días de estados de pago del pedido.
- En la barra lateral Admin, vaya a Sales > Payment Services > Orders>View Report.
- Haga clic en el filtro de selector de calendario Order dates.
- Seleccione el intervalo de fechas aplicable.
- Permite ver los estados de pago de los pedidos para las fechas especificadas en la cuadrícula.
Filtrar información del informe
En la vista Informe de estado de pagos de pedidos, puede filtrar los resultados de estado que desee consultar seleccionando criterios de filtro.
- En la barra lateral Admin, vaya a Sales > Payment Services > Orders>View Report.
- Haga clic en el selector Filter.
- Cambie las opciones Estado de pago para ver los resultados del informe solo para los estados de pago de pedidos seleccionados.
- Ver los resultados del informe dentro de un intervalo de importe de pedido introduciendo un Min Order Amount o Max Order Amount.
- Haga clic en Hide filters para ocultar el filtro.
Mostrar y ocultar columnas
El informe Estado de Pago del Pedido muestra todas las columnas de información disponibles de forma predeterminada. Sin embargo, puede personalizar qué columnas ve en el informe.
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En la barra lateral Admin, vaya a Sales > Payment Services > Orders>View Report.
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Haga clic en el icono Configuración de columna (
-
Para personalizar qué columnas ve en el informe, marque o desmarque columnas en la lista.
El informe Estado de pago del pedido muestra inmediatamente los cambios realizados en el menú Configuración de columna. Las preferencias de columna se guardan y se mantienen en vigor si se aleja de la vista Informes.
Ver estados
La vista de informe Estado de Pago del Pedido muestra información completa sobre el estado de pago de cada pedido.
De forma predeterminada, se muestran en la cuadrícula 30 días de estados de pago del pedido.
Desplácese a la izquierda y a la derecha para ver información sobre el estado de pago del pedido, incluida la fecha de pedido, la fecha de autorización, la factura, el envío, el estado de pago y mucho más.
El número de filas devueltas en una búsqueda, o que se muestran en los 30 días predeterminados de estados de pago del pedido, se muestra encima de la cuadrícula de vista de estado de pago del pedido junto con el filtro de selector de calendario de fechas del pedido.
Estado de pago
La columna Estado de pago muestra el estado actual de cualquier pago. Un pago de Capture failed muestra un estado de alerta rojo y un pago de Voided muestra un estado de alerta gris.
Estado del reembolso
La columna Estado de reembolso muestra el estado actual de cualquier reembolso. Un pago de Capture failed muestra un estado de alerta rojo y un pago de Voided muestra un estado de alerta gris.
Actualización de datos del informe
La vista del informe Estado de pago del pedido muestra una marca de tiempo Last updated que indica la última vez que se actualizó la información del informe. De forma predeterminada, los datos del informe Estado de los pagos de los pedidos se actualizan automáticamente cada tres horas.
También puede forzar manualmente la actualización de los datos del informe de estado de los pagos de pedidos para ver la información del informe más actualizada.
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En la barra lateral Admin, vaya a Sales > Payment Services > Orders>View Report.
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Haga clic en el icono Actualizar (
Los datos del informe de estado de pago del pedido se actualizan, aparece una confirmación Update complete y la información más reciente está presente en la cuadrícula.
Ver disputas
Puedes ver cualquier disputa sobre los pedidos de tu tienda y navegar hasta el Centro de resolución de PayPal para tomar medidas al respecto, desde el informe de estado de pago del pedido.
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En la barra lateral Admin, vaya a Sales > Payment Services > Orders>View Report.
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Vaya a Disputes column.
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Consulta las disputas de un pedido específico y consulta el estado de la disputa.
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Revisa los detalles de la disputa del Centro de resolución de disputas de PayPal haciendo clic en el vínculo de identificación de la disputa que comienza con PP-D-.
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Tome las medidas apropiadas para la disputa, según sea necesario.
Para ordenar las disputas por estado, haga clic en el encabezado de columna Disputes.
Descargar estados de pago de pedidos
Puede descargar un archivo .csv con todos los estados visibles en la cuadrícula de la vista Estado de los pagos de pedidos, tanto si visualiza los 30 días de estados predeterminados como si utiliza un periodo de tiempo personalizado.
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En la barra lateral Admin, vaya a Sales > Payment Services > Orders>View Report.
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Si desea ver los estados de un intervalo de tiempo que no sea los últimos 30 días, personalice el intervalo de tiempo para los estados.
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Haga clic en el icono Descargar (
).
Los estados de pago del pedido se descargan en formato .csv.
Descripciones de columna
Los informes de estado de pago del pedido incluyen la siguiente información.