Informe Estado de Pago del Pedido
Payment Services para Adobe Commerce y Magento Open Source le ofrece un sistema de informes completo para que pueda obtener una visión clara de la transacciones, pedidos y pagos.
Existen dos vistas de informes de estado de pagos de pedidos disponibles para que pueda consultar rápidamente el estado de pago de sus pedidos:
- Vista de visualización del estado de pago del pedido: gráfico disponible en la página de inicio de Payment Services que es una representación visual de los estados de pago agregados por día desde la vista de informe Estado de pago del pedido
- Vista del informe de estado del pago del pedido: informe disponible en el estado de pago del pedido que muestra los estados detallados de pago, facturado, enviado, reembolso y disputa de todas las transacciones
Las vistas de estado de pago de pedido le ayudan a comprender fácilmente dónde se encuentra un pedido específico dentro del flujo de proceso de pago en efectivo. Estos informes le permiten ver rápidamente los pedidos (según su estado de pago y fecha de pago) e identificar cualquier problema potencial.
Puede descargar estados de pago de pedidos en formato de archivo .csv para su uso en software de contabilidad o gestión de pedidos existente.
Vista de visualización de datos del estado de pago del pedido
La vista de visualización de datos del estado de pago del pedido está disponible en la página de inicio de Payment Services. Es una representación visual de los estados de pago agregados por día del cuadro detallado Vista del informe de estado del pago del pedido.
En el Administrador barra lateral, vaya a Ventas > Servicios de pago > Pedidos para ver la visualización de datos estado del plan de pagos.
Clic View Report para ir a la tabla detallada Vista del informe de estado del pago del pedido.
Personalizar intervalo de tiempo de estados
De forma predeterminada, se muestran los 30 días de estados de pago.
Desde la vista de visualización Estado de pago del pedido, puede personalizar el periodo de tiempo para los estados de pago que desea consultar seleccionando un intervalo de fechas:
- En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services. La vista de visualización de datos del estado de pago del pedido es visible en la Pedidos sección.
- Haga clic en Range filtro selector.
- Elija el intervalo de fechas aplicable: 30 días, 15 días o 7 días.
- Ver la información de estado de las fechas especificadas.
Información de estados
Los estados de pago de un intervalo de fechas seleccionado se muestran a la izquierda de la vista de visualización de datos Estado de pago del pedido. Las fechas del intervalo de fechas seleccionado se muestran en la parte inferior de la vista. Si no ha habido pedidos en una fecha determinada, esa fecha no aparece.
La vista de visualización de datos de estado de pago del pedido incluye la siguiente información.
Vista del informe de estado del pago del pedido
La vista Informe de estado de pago del pedido está disponible en la vista Inicio de Servicios de pago. Incluye estados detallados (pago, facturado, enviado, reembolso, disputa y más) de todas las transacciones.
En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services > Orders>View Report para ver la tabla detallada de la vista de informe Estado de los pagos de pedidos.
Puede configurar esta vista, según las secciones de este tema, para presentar mejor los datos que desee ver.
Puede descargar transacciones de pago en formato de archivo .csv para su uso en software de contabilidad o gestión de pedidos existente.
DESC) de forma predeterminada, con TRANS DATE. El TRANS DATE es la fecha y hora en que se inició la transacción.Actualizaciones del estado de pago
Determinados métodos de pago requieren un período de tiempo para capturar el pago. Payment Services ahora detecta los estados pendientes de una transacción de pago en un pedido mediante:
- Detección sincrónica
pending capturetransacciones - Supervisión asincrónica
pending capturetransacciones
Detección sincrónica de transacciones de captura pendientes
Detectar automáticamente transacciones de captura en un Pending estado y evitar que los pedidos introduzcan un Processing estado cuando se detecta una transacción de este tipo.
Durante el cierre de compra del cliente o cuando un administrador crea una factura para un pago autorizado anteriormente, Payment Services detecta automáticamente las transacciones de captura en un Pending estado y traslada los pedidos correspondientes a Payment Review estado.
Monitorización asíncrona de transacciones de captura pendientes
Detectar cuando una transacción de captura pendiente introduce un Completed estado para que los comerciantes puedan reanudar el procesamiento del pedido afectado.
Para asegurarse de que este proceso funciona según lo esperado, los comerciantes deben configurar un nuevo trabajo cron. Una vez configurado el trabajo para que se ejecute automáticamente, no se esperan otras intervenciones del comerciante.
Consulte Configuración de trabajos cron. Una vez configurado, el nuevo trabajo se ejecuta cada 30 minutos para recuperar las actualizaciones de los pedidos que se encuentran en un Payment Review estado.
Los comerciantes pueden comprobar el estado de pago actualizado a través de la vista Informe de estado de pago del pedido.
Datos utilizados en el informe
Payment Services utiliza datos de pedidos y los combina con datos de pagos agregados de otras fuentes (incluido PayPal) para ofrecer informes significativos y muy útiles.
Los datos de pedidos se exportan y se mantienen en el servicio de pago. Cuando usted cambiar o agregar estados de pedidos o editar una vista de tienda, almacenar, o nombre del sitio web, esos datos se combinan con los datos de pago y el informe de estado de pago del pedido se rellena con la información combinada.
Este proceso consta de dos pasos:
-
El índice se cambia por datos
ON SAVE(cada vez que se cambia la información de pedido o de tienda) oBY SCHEDULE(en una programación cron preconfigurada), según cómo se configure en Administración de índices en el Administrador.De forma predeterminada, se produce la indexación de datos
ON SAVE, lo que significa que cada vez que algo cambia en el orden, el estado del pedido, la vista del almacén, el almacén o el sitio web, el proceso de reindexación se produce inmediatamente. -
Los datos indexados se envían al servicio de pago, que a continuación se rellena en el informe de estado de pago del pedido.
Los únicos datos que se exportan y recopilan con fines informativos son los datos utilizados por el informe de estado del pago del pedido.
DESC) de forma predeterminada, con ORDER DATE. El ORDER DATE es la marca de fecha y hora en la que se creó el pedido.Configuración de exportación de datos
Aunque, de forma predeterminada, la reindexación se produce en ON SAVE modo, se recomienda indexar en BY SCHEDULE modo. El BY SCHEDULE El índice se ejecuta en una programación cron de un minuto y los datos modificados aparecen en el informe de estado del pedido en un plazo de dos minutos tras cualquier cambio de datos. Esta reindexación programada le ayuda a reducir cualquier tensión en su tienda, especialmente si tiene un gran volumen de pedidos entrantes, ya que se produce en una programación (no como cada pedido se realiza).
Puede cambiar el modo de índice:ON SAVE o BY SCHEDULE—en la Admin.
Para obtener información sobre cómo configurar la exportación de datos, consulte Configuración de la línea de comandos.
Seleccionar fuente de datos
En la vista Informe de estado de pago del pedido, puede seleccionar el origen de datos—Live _ o Sandbox: para el que se desea ver los resultados del informe.
If Live es la fuente de datos seleccionada, puede ver información de informes de las tiendas que utilizan Payment Services en modo de producción. If Sandbox es la fuente de datos seleccionada, puede ver la información del informe del modo de zona protegida.
Las selecciones de fuentes de datos funcionan de la siguiente manera:
- Si no tiene ninguna tienda que utilice Payment Services en el modo Activo, la selección de la fuente de datos toma el valor predeterminado Sandbox.
- Si tiene tiendas (una o varias) que utilicen Payment Services en el modo Activo, la selección de la fuente de datos toma el valor predeterminado Live.
- Las exportaciones de informes siempre respetan la selección de fuente de datos.
Para seleccionar la fuente de datos de su Order Payment Status informe:
-
En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services > Orders > View Report.
-
Haga clic en Data source filtro selector y seleccione Live o Sandbox.
Los resultados del informe se regeneran en función del origen de datos seleccionado.
Personalizar intervalo de fechas de pedidos
Desde la vista Informe de estado de pago del pedido, puede personalizar el periodo de tiempo de los resultados de estado que desea consultar seleccionando fechas específicas. De forma predeterminada, se muestran en la cuadrícula 30 días de estados de pago del pedido.
- En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services > Orders>View Report.
- Haga clic en Order dates filtro selector de calendario.
- Seleccione el intervalo de fechas aplicable.
- Permite ver los estados de pago de los pedidos para las fechas especificadas en la cuadrícula.
Filtrar información del informe
En la vista Informe de estado de pagos de pedidos, puede filtrar los resultados de estado que desee consultar seleccionando criterios de filtro.
- En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services > Orders>View Report.
- Haga clic en Filter selector.
- Alternar el Estado de pago opciones para ver los resultados del informe sólo para estados de pago de pedidos seleccionados.
- Consultar los resultados del informe dentro de un rango de importes de pedido introduciendo una Min Order Amount o Max Order Amount.
- Clic Hide filters para ocultar el filtro.
Mostrar y ocultar columnas
El informe Estado de Pago del Pedido muestra todas las columnas de información disponibles de forma predeterminada. Sin embargo, puede personalizar qué columnas ve en el informe.
-
En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services > Orders>View Report.
-
Haga clic en Configuración de columna icono (
-
Para personalizar qué columnas ve en el informe, marque o desmarque columnas en la lista.
El informe Estado de pago del pedido muestra inmediatamente los cambios realizados en el menú Configuración de columna. Las preferencias de columna se guardan y se mantienen en vigor si se aleja de la vista Informes.
Ver estados
La vista de informe Estado de Pago del Pedido muestra información completa sobre el estado de pago de cada pedido.
De forma predeterminada, se muestran en la cuadrícula 30 días de estados de pago del pedido.
Desplácese a la izquierda y a la derecha para ver información de estado de pago del pedido, incluida la fecha de pedido, la fecha de autorización, la facturación, el envío, el estado de pago, etc.
El número de filas devueltas en una búsqueda, o que se muestran en los 30 días predeterminados de estados de pago del pedido, se muestra encima de la cuadrícula de vista de estado de pago del pedido junto con el filtro de selector de calendario de fechas del pedido.
Estado de pago
La columna Estado de pago muestra el estado actual de cualquier pago. A Capture failed el pago muestra un estado de alerta rojo y una Voided el pago muestra un estado de alerta gris.
Estado del reembolso
La columna Estado de reembolso muestra el estado actual de cualquier reembolso. A Capture failed el pago muestra un estado de alerta rojo y una Voided el pago muestra un estado de alerta gris.
Actualización de datos del informe
La vista del informe Estado de los pagos del pedido muestra un Last updated marca de tiempo que muestra la última vez que se actualizó la información del informe. De forma predeterminada, los datos del informe Estado de los pagos de los pedidos se actualizan automáticamente cada tres horas.
También puede forzar manualmente la actualización de los datos del informe de estado de los pagos de pedidos para ver la información del informe más actualizada.
-
En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services > Orders>View Report.
-
Haga clic en Actualizar icono (
Se actualizan los datos del informe de estado de pago del pedido, y Update complete aparece una confirmación y la información más reciente está presente en la cuadrícula.
Ver disputas
Puedes ver cualquier disputa sobre los pedidos de tu tienda y navegar hasta el Centro de resolución de PayPal para tomar medidas al respecto, desde el informe de estado de pago del pedido.
-
En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services > Orders>View Report.
-
Vaya a Disputes column.
-
Vea las disputas de un pedido específico y consulte el estado de la disputa.
-
Revise los detalles de la disputa de Centro de resolución de PayPal haciendo clic en el vínculo de ID de disputa que comienza por PP-D-.
-
Tome las medidas apropiadas para la disputa, según sea necesario.
Para ordenar las disputas por estado, haga clic en Disputes encabezado de columna.
Descargar estados de pago de pedidos
Puede descargar un archivo .csv con todos los estados visibles en la cuadrícula de la vista Estado de los pagos de pedidos, tanto si visualiza los 30 días de estados predeterminados como si utiliza un periodo de tiempo personalizado.
- En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services > Orders>View Report.
- Si desea ver los estados de un periodo de tiempo distinto de los últimos 30 días, personalizar el intervalo de tiempo para los estados.
- Haga clic en Descargar (
Los estados de pago del pedido se descargan en formato .csv.
Descripciones de columna
Los informes de estado de pago del pedido incluyen la siguiente información.
Para ver información relacionada información del pedido, haga clic en el ID.