Informe de transacciones
Payment Services para Adobe Commerce y Magento Open Source le ofrece informes completos para que pueda obtener una visión clara de las transacciones, pedidos y pagos de su tienda.
El informe Transacciones proporciona visibilidad sobre las tasas de autorización de transacciones y las tendencias negativas de las transacciones para que pueda monitorizar de forma eficaz el estado de su tienda e identificar y abordar de forma preventiva cualquier problema de transacción.
Ver transacciones individuales para pedidos realizados en la tienda y sus métodos de pago, resultados, códigos de respuesta de pago, etc.
La información proporcionada en el informe Transacciones está destinada únicamente a uso comercial. No comparta esta información con clientes u otros posibles estafadores. La información de transacciones podría utilizarse para omitir las comprobaciones de seguridad o realizar pedidos que resulten en devoluciones de cargos.
Puede descargar el informe Transacciones en formato de archivo .csv para utilizarlo con el software de contabilidad o de gestión de pedidos existente.
Vista del informe de transacciones
La vista Informe de transacciones está disponible en la vista Transacciones de Servicios de pago. Incluye toda la información disponible sobre las transacciones de tu tienda o tiendas.
En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services > Transactions>View Report para ver la tabla detallada de la vista del informe Transacciones.
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Puede configurar esta vista, según las secciones de este tema, para presentar mejor los datos que desee ver.
Consulte ID de transacción de proveedor y pedido de comercio vinculados, importes de transacción, método de pago por transacción y mucho más, todo dentro de este informe.
No todos los métodos de pago proporcionan la misma granularidad de la información. Por ejemplo, las transacciones con tarjeta de crédito proporcionan códigos de respuesta, AVS y CCV, y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta en el informe Transacciones; los botones de pago de PayPal no.
Puede descargar transacciones en formato de archivo .csv para su uso en software de contabilidad o gestión de pedidos existente.
Seleccionar fuente de datos
En la vista Informe de transacciones, puede seleccionar el origen de datos—Live o Sandbox: para el que se desea ver los resultados del informe.
If Live es la fuente de datos seleccionada, puede ver información de informes de las tiendas que utilizan Payment Services en modo de producción. If Sandbox es la fuente de datos seleccionada, donde puede ver la información del informe del modo de entorno limitado.
Las selecciones de fuentes de datos funcionan de la siguiente manera:
- Si no tiene ninguna tienda que utilice Payment Services en el modo de producción, la selección de la fuente de datos toma el valor predeterminado Sandbox.
- Si tiene tiendas (una o varias) que utilicen Payment Services en el modo de producción, la selección de la fuente de datos toma el valor predeterminado Live.
- Las exportaciones de informes siempre respetan la selección de fuente de datos.
Para seleccionar la fuente de datos de su Transactions informe:
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En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
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Clic Data source y seleccione Live o Sandbox.
Los resultados del informe se regeneran en función del origen de datos seleccionado.
Personalizar fechas/periodo
Desde la vista Informe de transacciones, puede personalizar el periodo de tiempo de las transacciones que desea ver seleccionando fechas específicas. De forma predeterminada, se muestran en la cuadrícula 30 días de transacciones.
- En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
- Haga clic en Transaction dates filtro selector de calendario.
- Seleccione el intervalo de fechas aplicable.
- Ver las transacciones para las fechas especificadas en la cuadrícula.
Filtrar información del informe
En la vista Informe de transacciones, puede filtrar los resultados de los estados que desea ver seleccionando criterios de filtro.
- En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
- Haga clic en Filter selector.
- Alternar el Transaction Result opciones para ver los resultados del informe sólo para las transacciones de pedido seleccionadas.
- Seleccione el Card Type para ver los resultados del informe del tipo de tarjeta seleccionado. Se muestra información de objeto adicional cuando el procesador de pagos no puede identificar el tipo de tarjeta.
- Seleccione el Card Brand para ver los resultados de los informes de la marca de tarjeta seleccionada. Se muestra información adicional cuando el procesador de pagos no puede identificar la marca de la tarjeta.
- Alternar el Payment Method opciones para ver los resultados del informe sólo para métodos de pago seleccionados.
- Introduzca una Importe de pedido mínimo o Importe máximo del pedido para ver los resultados del informe dentro de ese rango de importes de pedidos.
- Introduzca una Order ID para buscar una transacción específica.
- Introduzca el Card Last Four Digits para buscar una tarjeta de crédito o débito específica.
- Clic Hide filters para ocultar el filtro.
Mostrar y ocultar columnas
El informe Transacciones muestra todas las columnas de información disponibles de forma predeterminada. Sin embargo, puede personalizar qué columnas ve en el informe.
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En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
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Haga clic en Column settings icono
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Para personalizar las columnas que se ven en el informe, marque o desmarque las columnas de la lista.
El informe Transacciones muestra inmediatamente los cambios realizados en el menú Configuración de columna. Las preferencias de columna se guardan y se mantienen en vigor si se aleja de la vista Informes.
Actualización de datos del informe
La vista del informe Transacciones muestra un Last updated marca de tiempo que muestra la última vez que se actualizó la información del informe. De forma predeterminada, los datos del informe de transacciones se actualizan automáticamente cada tres horas.
También puede forzar manualmente una actualización de los datos del informe para ver la información del informe más actualizada.
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En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
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Haga clic en Actualizar icono (
Se actualizan los datos del informe Transacciones, y Update complete aparece una confirmación y la información más reciente está presente en la cuadrícula.
Descargar transacciones
Puede descargar un archivo .csv con todas las transacciones visibles en la cuadrícula de la vista de transacciones, independientemente de si está viendo los 30 días predeterminados de transacciones o un periodo de tiempo personalizado.
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En el Administrador barra lateral, vaya a Sales > Payment Services > Transactions.
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Si desea ver las transacciones de un periodo de tiempo diferente a los últimos 30 días, personalizar el intervalo de tiempo para los estados.
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Haga clic en Descargar
icono.
Las transacciones se descargan en formato .csv.
Descripciones de columna
Los informes de transacciones incluyen la siguiente información.
Para ver información relacionada información del pedido, haga clic en el ID.
Rejected by Bank status y Rejected by Payment Provider status.Códigos de respuesta de error
El Código de respuesta La columna muestra un error específico o un código de éxito relacionado con la transacción. Algunos códigos de error comunes que puede ver en pantalla son:
PAYMENT_DENIED—PayPal rechazó la transacción porque se sospechaba que era fraudulenta.INTERNAL_SERVER_ERROR—PayPal rechazó la transacción y se produjo un error en el servidor de PayPal. Se puede volver a intentar la transacción.INSTRUMENT_DECLINED—PayPal rechazó el cliente por el método de pago seleccionado. La transacción se puede reintentar con un método de pago diferente.9500—El banco asociado rechazó la transacción porque se sospechaba que era fraudulenta.5120—El banco asociado rechazó la transacción porque el cliente no tenía fondos suficientes para el pago.5650—El banco asociado rechazó la transacción porque el banco requiere una autenticación sólida del cliente (3DS).
Los códigos de respuesta de error detallados para transacciones fallidas están disponibles para transacciones posteriores al 1 de junio de 2023. Los datos de informe parciales aparecerán para las transacciones que se produjeron antes del 1 de junio de 2023.