Problema conocido de Adobe Commerce 2.4.0: falta la etiqueta "Reembolso" en Klarna
Este artículo proporciona una solución para un problema conocido en Administración para una etiqueta Reembolso que falta en Klarna VBE (extensión agrupada de proveedor). En el portal de Klarna que realiza un reembolso, la etiqueta Reembolso no se muestra junto al producto agrupado que se reembolsó.
Productos y versiones afectados
- Adobe Commerce local 2.4.0
- Adobe Commerce en infraestructura en la nube 2.4.0
Problema
Requisitos previos:
- Klarna está habilitado.
- Se crea un producto agrupado.
Pasos a seguir
- Vaya al front-end de Adobe Commerce y agregue un producto agrupado al carro.
- Vaya a Cierre de compra.
- Escriba la información del consumidor en el cierre de compra y haga clic en Siguiente.
- Seleccione KP option y haga clic en Realizar pedido.
- Vaya a Administración > Ventas > Pedidos.
- Abra el pedido.
- Crear factura para el producto.
- Vaya a Facturas > Seleccionar factura > Haga clic en Nota de crédito > Haga clic en Reembolso (no en Reembolso sin conexión).
- Ve al portal Klarna.
- Abra el pedido.
- La etiqueta Reembolso está presente.
Resultado esperado
En el portal de Klarna, la etiqueta Reembolso se muestra junto al producto que se reembolsó.
Resultado real
En el portal de Klarna, la etiqueta Reembolso no se muestra al lado del producto que ha sido reembolsado.
Solución
La solución a este problema es ignorar la etiqueta Reembolso que falta en el portal de Klarna para los productos agrupados con reembolso. Se ha realizado el reembolso, aunque no se mostraba la etiqueta Reembolso. Se espera que el problema se solucione en Adobe Commerce 2.4.1, cuyo lanzamiento está programado para el cuarto trimestre de 2020.
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