Solución de problemas de New Relic en Adobe Commerce en la infraestructura en la nube

Problemas de acceso

No se pueden ver proyectos en New Relic.

Inicia sesión en New Relic, pero no puedes ver los proyectos a los que deberías tener derecho de visualización o acceso.

En estos casos, un usuario administrador debe agregarle al proyecto.

Acceder a los servicios de New Relic en nuestra base de conocimiento de asistencia.

Problemas de datos

Faltan datos tras la instalación.

Use la utilidad de diagnóstico de New Relic para intentar identificar la causa. Si esto no ayuda, consulte las soluciones específicas del agente. Los vínculos a artículos que contienen estas soluciones se encuentran en la columna derecha.

La falta de datos puede tener diferentes causas. Es posible que tenga que:

• Compruebe que el agente está instalado.
• Compruebe el nombre de la aplicación y la clave de licencia.
• Reinicie el servidor web.
• Asegúrese de que su sistema cumpla los requisitos de compatibilidad.
• Configuración de INI.

• Documentación de New Relic > Agentes de APM > No ver datos
• Documentación de New Relic > Explorador de New Relic > No ver datos
• Documentación de New Relic > Infraestructura de New Relic > No ver datos
• Documentación de New Relic > New Relic Mobile > No se ven datos

Discrepancia en la marca de tiempo de transacciones.: es posible que tenga problemas para encontrar transacciones largas (más de 5 minutos) mediante la interfaz de usuario de New Relic. También puede encontrar transacciones mostradas fuera del lapso de tiempo esperado.

La interfaz de usuario de New Relic muestra la hora de finalización de la transacción, no la hora en que comenzó.

Para calcular el inicio de la transacción mediante la interfaz de usuario de New Relic, compruebe la duración de la transacción. Reste la cantidad de duración de la marca de tiempo (final de transacción) proporcionada por la interfaz de usuario de New Relic.

Las consultas de NerdGraph GraphQL curl que usan caracteres especiales como | y % no funcionan.

Actualmente, la función "copiar a curl" de New Relic en NerdGraph no proporciona una forma de controlar caracteres especiales como | y %.

Utilice una biblioteca de API diferente para resolver el problema con caracteres especiales. Por ejemplo, la biblioteca GraphQLClient para la API de Graphql en Python o Apache.commons por llamadas del lenguaje Java. Revise las bibliotecas de cliente en GraphQL.

Resuelva los gráficos que faltan agregando dominios de New Relic a la lista de permitidos o desinstale la extensión del explorador que causa los problemas.

Problemas con el agente PHP

El número de instancias puede aumentar según los procesos back-end y el rendimiento. Las diferencias entre los valores de servidor pueden deberse a procesos que se ejecutan en un servidor, pero no en el otro.