Problema conocido de Adobe Commerce 2.3.6, 2.4.0-p1, 2.4.1: inicio de sesión dotdigital
Este artículo describe un problema conocido de Adobe Commerce 2.3.6, 2.4.0-p1 y 2.4.1 en el que es imposible iniciar sesión en dotdigital mediante el Panel de administración cuando la cuenta dotdigital está habilitada.
Productos y versiones afectados
- Adobe Commerce en la infraestructura en la nube y Adobe Commerce local 2.3.6 (solo explorador Safari)
- Adobe Commerce en la infraestructura en la nube y Adobe Commerce local 2.4.0-p1 (solo explorador Safari)
- Adobe Commerce en la infraestructura en la nube y Adobe Commerce local 2.4.1 (solo explorador Safari)
Problema
Requisitos previos:
- existe una cuenta dotdigital.
- Existen credenciales válidas de la API dotdigital en Adobe Commerce.
Pasos a seguir:
- Vaya a Tiendas > Configuración > DOTDIGITAL > Configuración de chat > Habilitado está establecido en Sí.
- Haz clic en Configurar en Configurar el widget de chat o en Configurar los equipos de chat.
Resultados esperados:
La página de configuración de chat se debe abrir correctamente a través del Panel de administración.
Resultados reales:
No se puede iniciar sesión en dotdigital.
Solución
Solución alternativa: utilice un explorador alternativo a Safari para esta situación concreta.
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