Problema conocido de Adobe Commerce 2.3.6, 2.4.0-p1, 2.4.1: inicio de sesión dotdigital

Este artículo describe un problema conocido de Adobe Commerce 2.3.6, 2.4.0-p1 y 2.4.1 en el que es imposible iniciar sesión en dotdigital mediante el Panel de administración cuando la cuenta dotdigital esté habilitada.

Productos y versiones afectados

  • Adobe Commerce en la infraestructura en la nube y Adobe Commerce local 2.3.6 (solo explorador Safari)
  • Adobe Commerce en la infraestructura en la nube y Adobe Commerce local 2.4.0-p1 (solo explorador Safari)
  • Adobe Commerce en la infraestructura en la nube y Adobe Commerce local 2.4.1 (solo explorador Safari)

Problema

Requisitos previos:

  1. existe una cuenta dotdigital.
  2. Existen credenciales válidas de la API dotdigital en Adobe Commerce.

Pasos a seguir:

  1. Ir a Tiendas > Configuración > DOTDIGITAL > Configuración de chat > Habilitado se establece en Sí.
  2. Haga clic en Configurar in Configurar el widget de chat o Configuración de equipos de chat.

Resultados esperados:

La página de configuración de chat se debe abrir correctamente a través del Panel de administración.

Resultados reales:

No se puede iniciar sesión en dotdigital.

Solución

Solución alternativa: utilice un explorador alternativo a Safari para esta situación concreta.

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