Información de caducidad del certificado SSL personalizado

Este artículo proporciona una solución para los casos en los que se actualizó un certificado SSL personalizado con un certificado SSL proporcionado por el Adobe.

Productos y versiones afectados

Adobe Commerce en la infraestructura en la nube, todas las versiones compatibles

Problema

Adobe Commerce actualiza automáticamente los certificados SSL 30 días antes de la caducidad. Esta automatización no comprueba si el certificado que se reemplaza es un SSL interno o un SSL de terceros personalizado y lo sustituirá por un SSL interno válido al detectar la caducidad. Esto puede causar confusión a los propietarios del sitio y a los operadores que esperan tener el certificado personalizado en el sitio, así como la posibilidad de otros problemas de funcionalidad, incluida, entre otros, una interrupción del sitio.

Pasos a seguir

Resultados esperados

Adobe Commerce omite los certificados personalizados al ejecutar su actualización de certificados SSL automatizada.

Resultados reales

Adobe Commerce actualiza cualquier certificado cuando quedan 30 días desde la caducidad.

Solución

Cuando un comerciante decide utilizar su propio certificado SSL personalizado, debe actualizarse más de 30 días antes de la caducidad del certificado para garantizar que no se sustituya por un certificado SSL interno de Adobe Commerce.

Si se encuentra en una situación en la que su SSL personalizado fue reemplazado por nuestro SSL interno y desea reemplazarlo con su certificado SSL personalizado actualizado, envíe una solicitud de soporte técnico con la ubicación en la que subió sus nuevos archivos de certificado. Incluya la fecha de inicio del nuevo SSL. Una vez que tengamos esta información, podemos avanzar con la instalación del nuevo certificado SSL.

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