No se puede acceder a Adobe Commerce en la IU de infraestructura de nube
Este artículo proporciona soluciones para el problema que impide iniciar sesión en Adobe Commerce en la interfaz de usuario de la infraestructura en la nube y obtener el error 403.
Problema
Al intentar iniciar sesión en la interfaz de usuario de Adobe Commerce en la nube por primera vez, aparece el error 403: Acceso al entorno denegado. Este error puede deberse a que se carga la rama maestra en la dirección URL de la nube por primera vez y es posible que no tenga acceso a esa rama.
Solución
Si aparece un error 403 al acceder a la dirección URL por primera vez, asegúrese de que tiene una función en la rama maestra.
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СPóngase en contacto con el propietario de la licencia o con un superusuario del proyecto y asegúrese de que le hayan proporcionado acceso como usuario de nivel de entorno, tal y como se describe en Proyectos en la nube > Administrar usuarios desde la consola en la nube en nuestra documentación para desarrolladores.
Si solo tiene una función aplicable en una rama específica, debe ir a la dirección URL de esa rama, por ejemplo,
https://console.adobecommerce.com/<owner-name>/<project-id>/<branch-name>La próxima vez que acceda a la dirección URL principal, se seleccionará de forma predeterminada el último entorno que haya visitado.
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Si sigue sin poder iniciar sesión, сpóngase en contacto con el propietario de la licencia o con un superusuario del proyecto y asegúrese de que le hayan proporcionado acceso como usuario de nivel de proyecto, tal como se describe en Proyectos en la nube > Agregar un usuario al proyecto en nuestra documentación para desarrolladores.
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Si el error persiste, envíe un ticket de asistencia.