Cómo solicitar la actualización temporal de Adobe Commerce en la infraestructura en la nube

Si su organización planea un evento en línea en el que se espera un tráfico elevado o si, de repente, descubre que su sitio está pasando por un evento de tráfico elevado, puede presentar una solicitud Ticket de asistencia para solicitar capacidad de nube adicional temporal para su Adobe Commerce en el almacén de infraestructura en la nube.

NOTE
Se requiere un aviso de 48 horas hábiles para las solicitudes de ampliación que no sean de emergencia. Las actualizaciones para campañas promocionales no se consideran emergencias a menos que el sitio no funcione por completo o reciba un tráfico mucho mayor de lo previsto y el rendimiento se haya degradado gravemente.

Productos y versiones afectados

Cómo identificar eventos de alto tráfico

En las alertas de New Relic, puede utilizar condiciones de alerta de línea de base para definir umbrales que se ajusten al comportamiento de los datos.

Las alertas de línea de base son útiles para crear condiciones de alerta que:

  • Notificarle únicamente cuando los datos se estén comportando de forma anormal.
  • Se ajustan dinámicamente a los datos y tendencias cambiantes, incluidas las tendencias diarias o semanales.

Además, las alertas de línea de base funcionan bien con las aplicaciones nuevas cuando aún no tiene comportamientos conocidos.

Siga este vínculo para obtener más información sobre New Relic Detección de anomalías con inteligencia aplicada.

Si recibe una notificación de alerta que sugiere un evento de alto tráfico, debe tener en cuenta lo siguiente enviar un ticket de asistencia solicitar capacidad adicional. Siga los siguientes pasos.

Monitorización del rendimiento del sitio

Adobe proporciona un conjunto de políticas de alerta de New Relic para Adobe Commerce en la infraestructura en la nube, la arquitectura de plan Pro y Adobe Commerce en la infraestructura en la nube, la arquitectura de plan inicial, los entornos de producción para realizar un seguimiento de las siguientes métricas clave de rendimiento:

  • Puntuación Apdex
  • Tasa de error
  • Espacio en disco (solo disponible en entornos de producción con arquitectura Pro)

Estas políticas, basadas en las prácticas recomendadas del sector, establecen umbrales para las condiciones críticas y de advertencia que afectan al rendimiento. Cuando el sitio experimenta un problema de infraestructura o aplicación que déclencheur un umbral de alerta, New Relic envía notificaciones de alerta para que pueda solucionarlo de forma proactiva. Para utilizar estas directivas, debe configurar los canales de notificación para recibir los mensajes de alerta.

Siga este vínculo para obtener información sobre cómo configurar alertas basadas en el rendimiento.

Pasos para solicitar un aumento temporal

Siga los pasos a continuación para enviar una Ticket de asistencia para solicitar capacidad de nube adicional temporal:

Enviar una vale de soporte en el Centro de soporte de Adobe Commerce, después de introducir la siguiente información:

NOTE
El Solicitud de sobrecarga de vacaciones Esta opción solo es una opción entre octubre y diciembre.
  1. Seleccione el producto de Adobe Commerce para el que desea obtener asistencia.
  2. Complete los cuatro primeros campos (Producto, Organización, Tipo de implementación, Asunto).
  3. Seleccionar Infraestructura en la nube de Adobe Commerce en el Motivo de contacto menú desplegable.
  4. Seleccionar Solicitud de capacidad de sobretensión en el Motivo de contacto de infraestructura de Adobe Commerce opciones desplegables. Clic OK en el mensaje emergente que solicita un aviso de 48 horas hábiles para las solicitudes adicionales temporales de capacidad de la nube.
  5. Seleccione fechas para los campos obligatorios Cambiar fecha de inicio y Cambiar tamaño de fecha final. Los preferidos Redimensionar hora de inicio también es un campo obligatorio.
  6. Complete los cuatro campos siguientes.
  7. En el Descripción , si tiene información adicional sobre el tamaño, proporciónelo aquí. Si no se solicita ningún tamaño mayor específico, le ampliaremos a la siguiente capacidad de tamaño de entorno más grande. Las solicitudes de sobretensión se ajustarán al siguiente tamaño más grande de su tamaño actual. Si necesita capacidad adicional, indíquelo en el Descripción field. El aumento de la capacidad se deducirá de los días de sobretensión o de vCPU contratados. El periodo de aumento de capacidad habitual es de cinco días, pero si necesita más o menos días, indíquelo en su Ticket de asistencia.
NOTE
Una vez programado el cambio, un sistema automatizado ajustará el tamaño de la instancia de la nube. Es posible que no reciba ninguna notificación de ticket cuando el procedimiento haya finalizado. Puede utilizar la herramienta Observación para Adobe Commerce para ver los tipos de instancia de AWS o Azure en verificar el cambio.

Ver el historial de las conversiones

Puede ver el historial de los cambios de tamaño solicitados solicitando la información a su CSM (Customer Success Manager).
La siguiente información está disponible para cada solicitud de cambio de tamaño:

  • Fecha de inicio del tamaño: fecha de la solicitud de actualización.
  • Fecha de finalización de tamaño: fecha en la que se devolvió el clúster al tamaño anterior.
  • Tamaño de vCPU: el tamaño del clúster después del cambio de tamaño.
  • Uso de días: durante cuántos días permaneció actualizado el clúster.
  • vCPU de período: cambió el tamaño de vCPU por el número de días que se utilizó. (por ejemplo, el tamaño de vCPU 192 por 25 días equivale a 4.800).

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