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Compruebe los registros para solucionar errores 500 y 503 en Adobe Commerce

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Este artículo explica cómo comprobar access.log y los registros relacionados para solucionar errores 503 y 500, que pueden deberse al tráfico o a recursos insuficientes del servidor. Ver access.log y los registros relacionados puede proporcionar información sobre lo que puede estar causando problemas relacionados con Adobe Commerce en la infraestructura de la nube.

Productos y versiones afectados

Para ver los registros de estos errores del servidor, compruebe access.log en el servidor web, por ejemplo, <ip address> <timestamp> <request uri> <response code> <referer url>

Para comprobar los registros relacionados:

  1. Ejecute el siguiente comando en la CLI si se encuentra en el día actual (para la arquitectura del plan Pro de Adobe Commerce en la infraestructura en la nube). O hasta cierto punto en el pasado (en el caso de Adobe Commerce en la infraestructura de la nube con la arquitectura del plan inicial), ya que la duración de la cobertura de los registros es limitada y la rotación de registros no está disponible: grep -r "\" [50[0-9]" /path/to/access.log Si el error se ha producido en el pasado, ejecute el siguiente comando en la CLI (solo arquitectura Pro): zgrep "\" 50[0-9]" /path/to/access.log.<rotation ID>.gz
  2. A continuación, compruebe exception.log y error.log o el registro girado 3} equivalente (registros que se giran y se comprimen automáticamente cuando alcanzan un determinado tamaño de archivo) para la misma marca de tiempo a fin de localizar el posible error y ver qué pudo haber causado.Nota: Para comprobar exception.log y error.log, ejecute los comandos anteriores en la CLI, pero reemplace access.log por exception.log o error.log.

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