Compruebe los registros para solucionar errores 500 y 503 en Adobe Commerce

Este artículo explica cómo comprobar la access.log y los registros relacionados para solucionar los errores 503 y 500, que pueden deberse al tráfico o a recursos insuficientes del servidor. Visualización de la access.log y los registros relacionados pueden proporcionar información sobre lo que puede estar causando problemas relacionados con Adobe Commerce en la infraestructura en la nube.

Productos y versiones afectados

Para ver los registros de estos errores de servidor, consulte la access.log en el servidor web, por ejemplo,. <ip address> <timestamp> <request uri> <response code> <referer url>

Para comprobar los registros relacionados:

  1. Ejecute el siguiente comando en la CLI si se encuentra en el día actual (para la arquitectura del plan Pro de Adobe Commerce en la infraestructura en la nube). O hasta un momento determinado del pasado (en el caso de Adobe Commerce en la infraestructura de la nube o la arquitectura del plan inicial), ya que la duración de la cobertura de los registros es limitada y la rotación de registros no está disponible: grep -r "\" [50[0-9]" /path/to/access.log Si el error se ha producido en el pasado, ejecute el siguiente comando en la CLI (solo para la arquitectura Pro): zgrep "\" 50[0-9]" /path/to/access.log.<rotation ID>.gz
  2. A continuación, compruebe la exception.log y error.log o su equivalente registro girado (registros que se giran y comprimen automáticamente cuando alcanzan un determinado tamaño de archivo) para la misma marca de tiempo para localizar el posible error y ver qué puede haber ocurrido para ocasionarlo. Nota: Para comprobar la exception.log y error.log ejecute los comandos anteriores en la CLI pero reemplace access.log con exception.log o error.log.

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